Gli abbonamenti non possono essere trasferiti tra Scribd ed Everand. Se ti sei iscritto al prodotto sbagliato, dovrai annullare l'abbonamento e iscriverti all'altro. Ecco come fare.
Come passare al prodotto giusto
- Annulla il tuo abbonamento attuale. Consulta Come annullare il tuo abbonamento Scribd o Come annullare il tuo abbonamento Everand.
- Vai al sito Scribd o al sito Everand, a seconda di quale desideri.
- Accedi, o crea un account se non ne hai ancora uno.
- Scegli il piano preferito e iscriviti.
Hai bisogno di un rimborso? Annullare da solo non annullerà un addebito già effettuato. Consulta Rimborsi per Scribd e Slideshare, e Come funzionano i rimborsi su Everand.
Controlla a quale prodotto sei abbonato
Accedi e apri la pagina del tuo account su ciascun sito. Vedrai un abbonamento solo sul sito dove ne hai uno.
- Il tuo account Scribd per Scribd e Slideshare
- Il tuo account Everand
Se Apple o Google ti addebitano, apri invece la lista dei tuoi abbonamenti lì. Cerca sia Scribd che Everand, poiché gli abbonamenti più vecchi possono essere elencati sotto uno dei due nomi.
Domande frequenti
D: Ho iniziato una prova gratuita sul prodotto sbagliato. Mi verrà addebitato qualcosa?
R: No, a meno che tu non annulli prima della fine della prova. Non preoccuparti, ti invieremo un'email di promemoria prima della data di scadenza della prova.
D: Come faccio ad annullare entrambi gli abbonamenti Scribd ed Everand?
R: Dovrai annullare ciascuno sul proprio sito. Segui le istruzioni per Come annullare il tuo abbonamento Scribd e Come annullare il tuo abbonamento Everand. Se Apple o Google ti addebitano per uno dei due, annulla direttamente tramite il tuo account Apple o Google.
D: Mi viene addebitato qualcosa che non riesco ad aprire. Perché?
A: L'abbonamento e l'account con cui hai effettuato l'accesso probabilmente non corrispondono. Cerca un secondo account con un indirizzo email diverso e verifica se l'App Store o Google Play ti stanno addebitando per Scribd o Everand. Se questo non risolve il problema, invia una richiesta con la data e l'importo, e noi la rintracceremo.