Kami baru-baru ini menemukan bahwa pihak ketiga yang tidak berwenang berhasil mengakses sistem kami. Kami segera menutup akses tersebut. Kami telah bekerja sama dengan para ahli keamanan siber untuk menyelidiki, mengamankan sistem kami, dan memperkuat platform kami.
Apa yang kami temukan: Pihak yang tidak berwenang menggunakan akses mereka untuk mencapai sistem internal lainnya dan mengakses informasi pengguna tertentu. Untuk sebagian besar akun, ini melibatkan informasi dasar akun. Untuk sejumlah kecil akun, informasi yang lebih sensitif terlibat.
Apa yang telah kami lakukan: Kami mengidentifikasi dan menutup celah keamanan, melibatkan ahli forensik dan keamanan siber dari luar, serta memberitahukan penegak hukum dan otoritas perlindungan data yang relevan.
Kami juga mengambil sejumlah langkah pencegahan segera di seluruh sistem kami, termasuk sementara menghentikan unggahan. Unggahan akan kembali secara bertahap, dimulai minggu ini.
Kami mulai mengirimkan pemberitahuan langsung kepada pengguna yang terdampak minggu ini. Pemberitahuan tersebut dikirim oleh Epiq, penyedia pemberitahuan kami, atas nama kami.
Apa yang kami sarankan sementara ini:
- Sebagai tindakan pencegahan, harap atur ulang kata sandi Anda untuk akun Scribd, Slideshare, Everand, dan Fable Anda.
- Berhati-hatilah terhadap pesan apa pun yang mengaku dari Scribd, Everand, Slideshare, atau Fable yang meminta kata sandi atau informasi pribadi Anda. Kami tidak akan pernah meminta informasi tersebut melalui email, pesan teks, atau telepon.
- Verifikasi setiap komunikasi dari kami dengan memeriksa halaman ini secara langsung daripada mengklik tautan yang tidak terverifikasi. Kami akan terus memperbarui halaman ini saat kami dapat membagikan informasi lebih lanjut.
Dukungan tambahan
Untuk pertanyaan terkait insiden keamanan, termasuk potensi paparan, silakan hubungi pusat panggilan khusus di +1-877-361-9887. Jam operasional adalah Senin-Jumat, Amerika Utara: Senin–Jumat, 5:00 pagi–5:00 sore Waktu Timur Eropa: Senin–Jumat, 11:00 pagi–11:00 malam Waktu Eropa Tengah Asia: Selasa–Sabtu, 6:00 sore–6:00 pagi Waktu Singapura.
Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami di sini.
Pertanyaan umum
T: Apakah saya terdampak? Bagaimana saya akan diberitahu?
J: Kami mengirimkan pemberitahuan kepada individu yang terdampak secara bertahap, jadi tidak semua orang telah menerima pemberitahuan mereka. Jika Anda belum menerima, itu tidak berarti Anda tidak terdampak. Untuk memeriksa, cari email dari Epiq atas nama Scribd, Inc. (termasuk di folder spam atau sampah Anda) atau hubungi saluran dukungan khusus kami di +1-877-361-9887. Jam operasional adalah Senin-Jumat, Amerika Utara: Senin–Jumat, 5:00 pagi–5:00 sore Waktu Timur Eropa: Senin–Jumat, 11:00 pagi–11:00 malam Waktu Eropa Tengah Asia: Selasa–Sabtu, 6:00 sore–6:00 pagi Waktu Singapura.
T: Bagaimana saya bisa yakin bahwa Scribd melindungi data saya ke depannya?
J: Kami bekerja sama dengan ahli forensik dan keamanan siber dari luar untuk memperkuat kontrol keamanan kami dan memantau sistem kami secara berkelanjutan. Kami sangat serius dalam melindungi data Anda.
T: Di mana saya bisa menemukan pembaruan terbaru?
J: Pembaruan terbaru mengenai insiden ini akan tersedia di halaman ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, hubungi pusat panggilan khusus di +1-877-361-9887. Jam operasional adalah Senin-Jumat, Amerika Utara: Senin–Jumat, 5:00 pagi–5:00 sore Waktu Timur Eropa: Senin–Jumat, 11:00 pagi–11:00 malam Waktu Eropa Tengah Asia: Selasa–Sabtu, 6:00 sore–6:00 pagi Waktu Singapura.