Jika Anda ingin menghapus akun Everand Anda beserta semua data yang terkait, berikut caranya.
Mencari Scribd atau Slideshare? Lihat Cara menghapus akun Scribd Anda.
Sebelum Anda menghapus
- Batalkan langganan Anda terlebih dahulu, dan biarkan masa berlakunya habis. Opsi "Hapus akun" tidak akan muncul di halaman akun Anda sampai langganan Anda dibatalkan dan akses yang tersisa telah sepenuhnya berakhir. Masih perlu membatalkan? Lihat Cara membatalkan langganan Everand Anda.
- Jika Anda berlangganan melalui App Store atau Google Play, batalkan di sana. Menghapus akun Anda tidak secara otomatis menghentikan penagihan di platform tersebut. Batalkan terlebih dahulu, kemudian Anda dapat menghapus akun.
- Apakah Anda menggunakan paket Everand Legacy? Pastikan Anda ingin menghapus semua akun, termasuk Scribd dan Slideshare, sebelum melanjutkan.
Ingat: data akun Anda akan dihapus. Ini termasuk riwayat bacaan Anda, buku yang disimpan, pembukaan kunci, dan pengaturan akun.
Cara menghapus akun Anda
Untuk menghapus akun Everand Anda, Anda harus masuk, dan langganan Anda harus sudah dibatalkan dan kedaluwarsa.
- Masuk ke akun Anda di situs web Everand.
- Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas dan pilih "Akun Anda."
- Gulir ke bagian Opsi lainnya dan pilih "Hapus akun."
- Buka email verifikasi yang kami kirimkan dan klik tautan di dalamnya.
- Pada layar berikutnya, centang kedua kotak dan pilih "Hapus akun."
Jika Anda lebih memilih untuk meminta penghapusan akun, mulai percakapan dengan asisten virtual kami. Anda akan diminta untuk memverifikasi identitas Anda sebelum proses dimulai.
Pertanyaan yang sering diajukan
T: Tidak ada opsi "Hapus akun" di pengaturan saya.
J: Kemungkinan langganan Anda belum kedaluwarsa. Setelah kedaluwarsa, opsi “Hapus akun” akan muncul di bawah "Opsi lainnya" di halaman akun Anda.
T: Bisakah saya mengaktifkan kembali akun saya setelah menghapusnya?
J: Anda dapat mengaktifkan kembali akun Anda dengan memulai percakapan dengan asisten virtual kami dan memberikan alamat email yang terdaftar di akun tersebut. Penghapusan akun yang permanen hanya terjadi jika Anda mengajukan permintaan untuk menghapus data Anda berdasarkan undang-undang privasi.
T: Saya hanya ingin membatalkan langganan, bukan menghapus akun saya. Apa yang harus saya lakukan?
A: Membatalkan dan menghapus adalah hal yang berbeda. Membatalkan menghentikan langganan Anda tetapi menjaga akun dan semua isinya tetap utuh. Lihat Cara membatalkan langganan Everand Anda sebagai gantinya.
T: Berapa lama proses penghapusan akun?
A: Proses penghapusan biasanya langsung melalui halaman akun Anda, dan memakan waktu hingga beberapa hari jika Anda mengajukan permintaan penghapusan ke tim dukungan pelanggan kami.
Kesulitan menghapus akun Anda? Mulailah percakapan dengan asisten virtual kami dan kami akan membantu dari sana.