Anda dapat melihat setiap pembayaran yang telah Anda lakukan dan meninjau detail tagihan langsung dari pengaturan akun Anda. Untuk faktur, Anda perlu meminta asisten virtual kami.
Berlangganan Scribd atau Slideshare? Lihat Faktur dan riwayat pembayaran Scribd Anda.
Melihat riwayat pembayaran Anda
- Masuk ke akun Anda di situs web Everand.
- Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas.
- Pilih "Akun Anda."
- Di bagian Informasi Pembayaran, pilih "Lihat riwayat."
Riwayat pembayaran Anda menunjukkan tanggal, jumlah, dan periode penagihan untuk setiap biaya. Unlocks yang ditambahkan, uji coba gratis, dan pengembalian dana juga muncul di sini.
Jika suatu biaya terlihat salah atau Anda tidak mengenalinya, lihat Cara pengembalian dana bekerja di Everand.
Mendapatkan faktur
Untuk faktur Everand atau faktur untuk periode penagihan sebelumnya, mulai percakapan dengan asisten virtual kami dan sertakan:
- Alamat email akun Anda
- Periode penagihan yang Anda butuhkan fakturnya
- Detail spesifik yang ingin Anda sertakan (misalnya, nama perusahaan, alamat, atau ID pajak untuk pelaporan pengeluaran)
Email konfirmasi pembayaran
Ketika Anda pertama kali berlangganan, kami akan mengirim email konfirmasi ke alamat di akun Anda. Kami tidak mengirimkan tanda terima berulang untuk pembayaran berikutnya, tetapi pengaturan akun Anda selalu memiliki catatan lengkap.
Tidak dapat menemukan email konfirmasi pembayaran pertama Anda?
- Cari di kotak masuk Anda dengan kata kunci "Everand.com" atau "Scribd.com."
- Periksa folder spam atau sampah Anda.
- Pastikan alamat email di akun Anda benar. Kesalahan ketik bisa membuat konfirmasi Anda terkirim ke tempat yang salah, tetapi Anda dapat memperbaruinya di pengaturan akun Anda.
Jika Anda masih tidak dapat menemukannya, hubungi asisten virtual kami, dan kami dapat membantu dari sana.
Pertanyaan yang sering diajukan
T: Mengapa "Scribd, Inc." muncul di pernyataan saya?
J: Scribd, Inc. adalah perusahaan di balik Everand. Langganan Anda ditagihkan atas nama itu, jadi itulah yang muncul di pernyataan kartu kredit atau bank Anda. Jika Anda melihat biaya dan tidak yakin untuk apa, periksa riwayat pembayaran Anda di pengaturan akun. Itu akan menunjukkan dengan tepat apa yang ditagihkan dan kapan.
Jika masih terlihat tidak benar, asisten virtual kami dapat membantu menyelidikinya.
T: Apakah pajak sudah termasuk dalam biaya saya?
J: Tergantung lokasi Anda, pajak mungkin sudah termasuk dalam biaya langganan Anda. Pajak dihitung secara otomatis berdasarkan persyaratan lokal dan ditampilkan sebagai item terpisah di samping biaya Anda.
T: Saya tidak pernah menerima email konfirmasi.
J: Cari di kotak masuk Anda dengan kata kunci "Everand.com" atau "Scribd.com" dan periksa folder spam Anda. Jika alamat email di akun Anda salah ketik, konfirmasi Anda mungkin terkirim ke tempat yang salah — Anda dapat memperbaruinya di pengaturan akun Anda. Jika Anda masih tidak dapat menemukannya, mulai percakapan dengan asisten virtual kami. Jika asisten tidak dapat menyelesaikan masalah, ia akan menghubungkan Anda dengan tim dukungan kami.