Konfirmasi langganan Anda
Ketika Anda membeli langganan dengan Scribd, Inc. untuk mengakses Everand, Scribd, dan SlideShare, email konfirmasi akan dikirim ke alamat email yang terdaftar pada akun Anda. Email konfirmasi ini akan mencantumkan nomor pesanan dan detail pembelian Anda.
Email konfirmasi biasanya dikirim langsung ke email Anda dalam beberapa menit. Namun, terkadang bisa memakan waktu lebih lama untuk menerima email ini. Sebelum memberi tahu kami bahwa Anda belum menerima email ini:
- Periksa folder spam atau junk - Kemungkinan email Anda telah disaring oleh penyedia email ke salah satu folder ini secara tidak sengaja.
- Cari di kotak masuk Anda email yang mengandung "Scribd.com" atau "Everand.com" - Ini akan membantu Anda menemukan semua email dari Scribd, Inc., termasuk email konfirmasi Anda. Kami sarankan untuk menambahkan alamat email pengirim yang tercantum di email ini ke kontak Anda agar korespondensi di masa depan tentang akun Anda tidak dikirim ke folder spam secara tidak sengaja.
- Pastikan alamat email yang terdaftar pada akun Anda benar - Jika alamat email yang Anda miliki tidak benar atau mengandung kesalahan pengetikan, ini bisa menjadi alasan mengapa Anda belum menerima email konfirmasi. Anda dapat memperbarui alamat email yang terdaftar pada akun Anda dengan mengikuti langkah-langkah ini.
- Periksa pengalihan email Anda - Jika Anda telah mengatur pengalihan email untuk alamat email yang kami miliki, kemungkinan email konfirmasi Anda telah dikirim ke alamat email yang berbeda. Jika Anda menggunakan metode alternatif untuk membuat akun yang menghasilkan alamat email pengganti sebagai gantinya (misalnya Fitur Apple Hide My Email), kami sarankan untuk memeriksa pengaturan terkait fitur tersebut. Menonaktifkan pengalihan email untuk fitur seperti ini dapat mencegah pengiriman pesan penting tentang akun.
Masih belum menerima email konfirmasi? Jangan khawatir! Cukup hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan. Harap sertakan semua informasi tentang pembelian Anda, karena ini akan membantu tim kami menemukan akun Anda dan memberikan bantuan dengan cepat!
Riwayat pembayaran Anda
Dalam riwayat pembayaran Anda, Anda dapat melihat setiap pembayaran yang telah Anda lakukan kepada Scribd, Inc. beserta berbagai detailnya, seperti tanggal pembayaran, jumlah yang dibayarkan, dan periode penagihan pembayaran tersebut. Di sini juga akan dicatat setiap pengembalian dana yang dilakukan untuk langganan Anda.
Untuk melihat riwayat pembayaran Anda:
- Masuk ke akun Anda di situs web Everand atau Scribd
- Klik ikon akun Anda di pojok kanan atas
- Pilih "Akun Anda" dari menu dropdown
- Gulir ke bawah ke bagian "Informasi Pembayaran"
- Klik "Lihat riwayat"
Saat ini, pengguna SlideShare dengan langganan akan ingin mengunjungi situs web Scribd untuk melihat dan mengelola langganan mereka. Jangan khawatir - halaman pengaturan akun Anda di SlideShare juga akan mengarahkan Anda ke tempat yang tepat untuk mengelola informasi ini di Scribd.
Cara mendapatkan faktur untuk pembayaran langganan Anda
Meskipun kami menyediakan tanda terima dalam email konfirmasi langganan awal Anda, kami tidak secara otomatis mengirimkan faktur berulang untuk pembayaran selanjutnya. Jika Anda membutuhkan faktur untuk pembayaran berulang Anda, silakan hubungi tim dukungan kami dan sertakan hal-hal berikut:
- Nama lengkap Anda
- Jangka waktu tanggal invoice yang dibutuhkan
- Informasi spesifik yang ingin Anda sertakan pada invoice Anda (misalnya nama bisnis)
Setelah kami menerima pesan Anda, tim kami akan secara manual menghasilkan dan mengirimkan invoice yang diminta kepada Anda!