Mise à jour de vos informations de paiement

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Autumn E.
  • Mise à jour

Si vous vous connectez et que vous voyez un avis indiquant que votre abonnement est en attente en raison d'un problème avec votre paiement, cela signifie que nous n'avons pas pu vous facturer pour votre dernier renouvellement prévu. Les problèmes de paiement les plus courants incluent :

  • Le compte de paiement peut manquer de fonds.
  • Le mode de paiement a expiré ou n'est plus valide.
  • Votre banque n'a pas approuvé la transaction.
  • Les informations de paiement fournies ne correspondent pas à celles enregistrées par votre banque.

Mettre à jour vos informations de paiement nous permettra de reprendre les paiements de votre abonnement afin que vous puissiez continuer à lire sans interruption.

En fonction de la manière dont vous avez souscrit à votre abonnement, vous devrez mettre à jour vos informations de paiement soit avec nous, soit avec votre fournisseur de services de paiement. Veuillez sélectionner votre méthode de paiement ci-dessous pour plus d'informations.

Abonnements achetés directement via un produit Scribd

Si vous avez souscrit à votre abonnement avec une carte de crédit/débit, vous pouvez gérer vos informations de paiement directement sur Scribd ou Everand. Les utilisateurs de SlideShare peuvent gérer de nombreux paramètres de leur compte directement sur SlideShare, mais devront visiter leur page de compte sur Scribd pour gérer leur abonnement.

Pour mettre à jour vos informations de paiement avec Scribd, Inc. :

  1. Connectez-vous à votre compte sur Scribd ou Everand.
  2. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite, puis sélectionnez "Votre compte" dans le menu.
  3. Dans vos paramètres de compte, faites défiler jusqu'à la section "Détails de l'adhésion et du paiement".
  4. Sélectionnez "Mettre à jour les informations de paiement" pour accéder à la page de mise à jour du paiement.
  5. Saisissez vos nouvelles informations de paiement, puis cliquez sur "Enregistrer".

Une fois que vous avez mis à jour avec succès vos informations de paiement, les nouvelles informations seront utilisées pour les renouvellements de votre abonnement.

Abonnements achetés via PayPal ou l'App Store

Si votre abonnement chez nous a été acheté via PayPal ou l'App Store directement, il sera géré par PayPal ou l'App Store respectivement. Dans ce cas, vous devrez mettre à jour vos informations de paiement associées à votre compte PayPal ou App Store pour restaurer votre accès à nos fonctionnalités premium.

Abonnements achetés via Apple Pay

Sur un iPhone/iPad :

  1. Ouvrez les Paramètres et sélectionnez d'abord votre identifiant Apple, puis Abonnements.
  2. Appuyez sur Paiement et livraison. Vous devrez peut-être vous connecter avec votre identifiant Apple.
  3. Pour mettre à jour un mode de paiement, appuyez sur le mode de paiement, puis modifiez vos informations. Vous devrez peut-être saisir le code de sécurité imprimé sur votre carte de crédit ou de débit. Si vous voyez Apple Pay après les 4 derniers chiffres du numéro de carte, rendez-vous dans l'application Wallet pour modifier les informations de la carte.

Sur un Mac :

  1. Ouvrez l'App Store sur votre Mac.
  2. Cliquez sur votre nom ou sur le bouton de connexion en bas de la barre latérale.
  3. Cliquez sur Afficher les informations.
  4. À côté des Informations de paiement, cliquez sur Gérer les paiements. (Si vous utilisez une version plus ancienne de macOS, cliquez sur Modifier à droite du Type de paiement.) Vous pourriez être invité à vous connecter avec votre identifiant Apple.
  5. Cliquez sur Modifier à côté de la méthode de paiement. Vous pourriez avoir besoin de saisir le code de sécurité imprimé sur votre carte de crédit ou de débit.

Vous trouverez des instructions complètes d'Apple dans le centre d'assistance d'Apple, ou visitez vos paramètres de facturation Apple.

Abonnements achetés via Google Play

  1. Accédez au site Google Play.
  2. Cliquez sur l'icône utilisateur en haut à droite.
  3. Confirmez que vous êtes connecté au bon compte Google avant de continuer.
  4. Dans le menu du compte, sélectionnez Paiements et abonnements.
  5. Sous l'onglet Méthodes de paiement, sélectionnez la méthode de paiement que vous souhaitez ajouter ou mettre à jour.

Vous trouverez des instructions complètes de Google dans le centre d'assistance de Google.

Abonnements achetés via Google Pay

  1. Accédez à Google Pay.
  2. En haut de l'écran, sélectionnez Méthodes de paiement (vous devrez peut-être d'abord ouvrir l'icône du menu).
  3. Localisez la carte que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur Modifier.

À partir de là, vous pouvez modifier la date d'expiration, le CVC, le nom ou votre adresse. Vous trouverez des instructions complètes dans le centre d'assistance de Google.

Ajout d'informations de paiement de secours

L'inclusion d'une méthode de paiement de secours permet de garantir que, en cas de problème lors du traitement de votre renouvellement avec votre mode de paiement principal, votre abonnement se poursuivra sans interruption. Cela vous permet également d'avoir un plus grand contrôle sur votre abonnement, en vous permettant de modifier votre mode de paiement préféré en fonction de vos besoins.

Vous pouvez conserver jusqu'à trois méthodes de paiement enregistrées pour votre compte Scribd, mais une seule sera désignée comme votre méthode de paiement préférée. Pour ajouter des informations de paiement de secours :

  1. Rendez-vous sur la page votre compte sur les sites Scribd ou Everand.
  2. Sous Informations de paiement, vous verrez votre méthode de paiement actuelle répertoriée. Sélectionnez l'option pour Gérer ce paiement.
  3. Vous verrez maintenant toutes les méthodes de paiement disponibles répertoriées, avec les options pour Rendre préféré ou Supprimer pour chacune. Sélectionnez le bouton pour Ajouter une méthode de paiement.
  4. Saisissez vos informations de paiement et enregistrez-les.

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, notre équipe de support est là pour vous ! N'hésitez pas à contacter notre équipe de support, nous serons ravis de vous aider.

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