Si votre abonnement est en pause ou si nous n'avons pas pu traiter votre dernier renouvellement, c'est généralement parce qu'une carte a expiré ou que votre banque a refusé la transaction. Mettre à jour votre méthode de paiement Scribd ou SlideShare résout ce problème.
Vous cherchez Everand ? Voir Comment mettre à jour votre méthode de paiement.
Comment mettre à jour votre méthode de paiement:
Si vous vous êtes abonné sur le site Scribd ou SlideShare, vous pouvez ajouter ou supprimer une carte, ou changer la carte que nous débitons, le tout sans annuler quoi que ce soit. Voici comment faire :
- Connectez-vous sur le site Scribd. (Les abonnements SlideShare y sont également gérés.)
- Sélectionnez Votre compte.
- Faites défiler jusqu'à Détails de l'adhésion et du paiement.
- Sélectionnez Mettre à jour les détails de paiement.
- Saisissez vos nouvelles informations, puis enregistrez.
Ajouter des informations de paiement de secours
Une méthode de paiement de secours permet de maintenir votre travail et votre abonnement sans interruption lorsqu'il y a un problème de traitement de votre renouvellement avec votre méthode de paiement principale.
Vous pouvez enregistrer jusqu'à trois méthodes de paiement sur votre compte. L'une est votre méthode préférée, et c'est celle que nous débitons. Les autres sont des secours, afin qu'un renouvellement échoué n'interrompe pas votre travail.
Mettre à jour un paiement via une autre plateforme
L'App Store, Google Play, PayPal et Venmo traitent tous vos informations de carte et de banque sur leur plateforme, c'est donc là que vous devez les mettre à jour.
- PayPal: mettez à jour votre carte ou compte bancaire lié avec l'assistance PayPal
- Venmo: ajoutez une méthode de paiement sur Venmo
- App Store: Pour des étapes détaillées, visitez l'assistance Apple
- Google Play: Pour des étapes détaillées, visitez l'assistance Google Play
Si vous souhaitez mettre à jour un paiement via Google Pay, ou mettre à jour votre méthode de paiement via Apple Pay, nous vous recommandons de suivre leurs articles d'assistance détaillés.
Changer de plateforme de paiement
Un changement de plateforme de paiement nécessitera d'annuler et de vous réabonner.
Mettre à jour votre paiement avec l'App Store vers une carte de crédit, ou de PayPal à Venmo, déplace la relation de facturation — et nous ne pouvons pas modifier cela pour un abonnement actif. Annulez, puis abonnez-vous à nouveau avec votre plateforme de paiement préférée.
La réabonnement vous place sur les plans et tarifs actuels, donc votre prix ou plan verrouillé peut changer. Si vous avez seulement besoin d'une autre carte derrière PayPal ou Venmo, utilisez plutôt la section Mise à jour d'un paiement via une autre plateforme ci-dessus, et votre plan reste tel quel.
Besoin de plus d'aide ? Contactez notre équipe d'assistance ou commencez une conversation avec notre assistant virtuel, et nous prendrons le relais.