Si votre carte a expiré, si vous souhaitez changer de méthode de paiement, ou si votre abonnement est en pause parce que nous n'avons pas pu traiter votre dernier renouvellement — tout cela commence au même endroit.
Si vous vous êtes abonné sur le web:
- Connectez-vous à votre compte sur le site web Everand.
- Appuyez sur votre icône de profil en haut à droite.
- Sélectionnez "Votre compte."
- Sous "Informations de paiement", sélectionnez "Gérer ce paiement."
- À partir de là, vous pouvez mettre à jour votre méthode existante, en ajouter une nouvelle ou changer votre méthode de paiement préférée.
Vous pouvez conserver jusqu'à trois méthodes de paiement enregistrées. L'une sera marquée comme votre méthode préférée — c'est celle que nous débiterons à la date de facturation. Les autres servent de secours au cas où votre méthode préférée ne passerait pas.
Si vous vous êtes abonné via l'App Store:
Vous devrez mettre à jour votre méthode de paiement via Apple. Allez dans Réglages > [votre nom] > Paiement et expédition, et modifiez à partir de là. Pour des étapes détaillées, visitez Apple Support.
Si vous vous êtes abonné via Google Play:
Mettez à jour votre méthode de paiement via Google Play. Ouvrez l'application Google Play > Icône de profil > Paiements et abonnements > Méthodes de paiement. Pour des étapes détaillées, visitez Google Play Support.
Si vous payez avec PayPal ou Venmo:
Les deux conservent vos informations de carte et de compte bancaire de leur côté, c'est donc là que vous devez les modifier. Mettez à jour votre carte ou compte lié avec PayPal, ou dans l'application Venmo. Rien ne change sur votre compte Everand.
Méthodes de paiement que nous acceptons
Pour les abonnements sur le site web Everand, nous acceptons les principales cartes de crédit, cartes de débit, PayPal, Google Pay et Apple Pay. Venmo est également disponible aux États-Unis pour les nouveaux abonnements.
Nous n'acceptons pas les cartes prépayées ou non rechargeables.
Vos données de paiement sont transmises de manière sécurisée via un cryptage SSL.
Changer de plateforme de paiement
Si vous souhaitez changer votre mode de paiement — par exemple, passer de l'App Store à une carte de crédit, ou de PayPal à Venmo — vous devrez annuler votre abonnement actuel et vous réabonner en utilisant votre option de paiement préférée.
Gardez à l'esprit que si vous êtes sur un plan Legacy, annuler signifie perdre ce plan définitivement.
Questions fréquemment posées
Q: Mon abonnement Everand est en pause. Que dois-je faire?
R: Cela signifie que nous n'avons pas pu traiter votre dernier paiement — généralement parce qu'une carte a expiré, a été remplacée ou que les fonds étaient insuffisants. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte et mettez à jour votre méthode de paiement. Une fois que nous pourrons débiter avec succès, votre abonnement reprendra.
Q: Puis-je payer Everand avec Apple Pay?
R: Oui. Apple Pay est disponible comme option de paiement pour les abonnements web. Voir Quelles méthodes de paiement nous acceptons ci-dessus pour la liste complète.
Q: Puis-je payer Everand avec Venmo?
R: Oui, si vous êtes aux États-Unis et que vous commencez un nouvel abonnement. Venmo n'est pas proposé dans les App Store, et ce n'est pas une option lorsque vous mettez à jour une méthode de paiement sur un abonnement que vous avez déjà.
Vous avez encore des questions ? Commencez une conversation avec notre assistant virtuel — il est disponible depuis n'importe quelle page du Centre d'assistance. S'il ne peut pas résoudre le problème, il vous mettra en relation avec notre équipe de support.