Vous pouvez passer à un plan Everand Standard, Plus ou Deluxe supérieur ou inférieur à tout moment. La manière de changer de plan dépend de votre abonnement via l'application ou sur notre site web.
Si vous vous êtes abonné sur Everand.com
- Connectez-vous à votre compte sur le site web Everand.
- Cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
- Sélectionnez "Votre compte."
- Dans la section Abonnement, sélectionnez "Voir tous les plans."
- Choisissez le plan vers lequel vous souhaitez passer et confirmez.
Vous voyez une note concernant Apple ou Google au lieu de "Voir tous les plans"? Cela signifie qu'Apple ou Google facture votre abonnement, alors utilisez les étapes dans l'application ci-dessous.
Si vous vous êtes abonné via l'App Store ou Google Play
Comme vous vous êtes abonné via l'application, vous pouvez changer de plan directement dans l'application Everand.
- Ouvrez l'application Everand et connectez-vous.
- Appuyez sur "Compte" en bas à droite.
- Sélectionnez "Informations du compte."
- Puis sélectionnez "Voir les plans."
- Choisissez le plan vers lequel vous souhaitez passer et confirmez.
Vous recevez un message d'erreur ou vous ne pouvez toujours pas changer de plan? Commencez une conversation avec notre assistant virtuel et nous vous aiderons à partir de là.
Quand votre changement prend effet
Les mises à niveau (par exemple, de Standard à Plus, ou de Plus à Deluxe) prennent effet immédiatement. Votre paiement sera au prorata pour le reste de votre cycle de facturation, vous paierez donc la différence entre ce que vous avez déjà payé et le prix du nouveau plan.
Les rétrogradations (par exemple, de Deluxe à Plus, ou de Plus à Standard) prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation. Vous conserverez les avantages de votre plan actuel jusqu'à cette date.
Que se passe-t-il avec mes activations lorsque je change de plan?
Lorsque vous effectuez une mise à niveau, vous obtenez immédiatement vos nouvelles activations (1, 3 ou 5 selon le plan). Lorsque vous effectuez une rétrogradation, les activations que vous avez déjà restent disponibles jusqu'à leur expiration, six mois après la date à laquelle elles ont été ajoutées.
Enregistrer un livre n'est pas la même chose que l'activer. Les livres restent dans votre liste enregistrée lors d'un changement de plan, mais un livre que vous n'avez pas lu nécessitera toujours une activation pour être ouvert.
Passer d'un plan Legacy
Notre plan Legacy a été interrompu. Si vous en avez un, vous pouvez passer à Standard, Plus ou Deluxe, mais le changement est définitif, et vous ne pouvez pas revenir en arrière.
Voici ce qui se passe lorsque vous passez d'un plan Legacy:
- Vous recevrez immédiatement votre allocation complète d'activations. Consultez les plans Everand: Standard, Plus et Deluxe pour savoir ce que chaque plan inclut.
- Votre paiement sera au prorata pour le reste de votre cycle de facturation.
- Vous perdrez l'accès groupé à Scribd et Slideshare (les plans Legacy incluaient les trois produits).
Si vous n'êtes pas sûr, prenez votre temps. Votre plan Legacy ne disparaîtra pas à moins que vous ne choisissiez de changer. Pour une vue d'ensemble, consultez Je suis sur un plan Legacy Everand.
Questions fréquemment posées
Q: Puis-je changer mon plan de l'application vers le site Everand?
R: Si vous souhaitez transférer votre abonnement vers le site web, annulez d'abord via Apple ou Google, puis réabonnez-vous sur le site Everand une fois la période en cours terminée. Vous perdrez l'accès entre-temps, il est donc préférable d'attendre que votre période de facturation soit presque terminée.
Q: Je ne vois pas "Voir tous les plans" sur mon compte Everand.
R: Cette option n'apparaît que pour les abonnements achetés sur le site Everand. Si vous vous êtes abonné via votre téléphone et que Apple ou Google vous facture, vous devrez changer de plan via l'application Everand à la place.
Q: J'ai enregistré un livre avant de changer de plan. Pourquoi a-t-il besoin d'une activation maintenant?
R: Enregistrer et activer sont deux choses différentes. Enregistrer garde un titre dans votre liste, et activer est ce qui permet de l'ouvrir pour le lire. Donc un livre enregistré que vous n'avez pas lu nécessite toujours une activation.
Q: Puis-je revenir à mon plan Legacy?
R: Non, quitter un plan Legacy est définitif. Cependant, une fois que vous avez changé, vous pouvez passer à tout moment entre Standard, Plus et Deluxe.
Vous avez encore des questions? Commencez une conversation avec notre assistant virtuel — il est disponible depuis n'importe quelle page du Centre d'assistance. S'il ne peut pas résoudre votre problème, il vous mettra en relation avec notre équipe de support.