Si deseas eliminar tu cuenta de Everand y todos los datos asociados, aquí te explicamos cómo hacerlo.
¿Buscas Scribd o Slideshare? Consulta Cómo eliminar tu cuenta de Scribd.
Antes de eliminar
- Cancela tu suscripción primero y déjala expirar. La opción "Eliminar cuenta" no aparecerá en la página de tu cuenta hasta que tu suscripción esté cancelada y el acceso restante haya expirado completamente. ¿Aún necesitas cancelar? Consulta Cómo cancelar tu suscripción de Everand.
- Si te suscribiste a través de App Store o Google Play, cancela allí. Eliminar tu cuenta no detiene automáticamente la facturación en esas plataformas. Cancela primero, luego podrás eliminar.
- ¿Tienes un plan Legacy de Everand? Confirma que deseas eliminar todas las cuentas, incluyendo Scribd y Slideshare, antes de continuar.
Recuerda: tus datos de cuenta serán eliminados. Esto incluye tu historial de lectura, libros guardados, desbloqueos y configuraciones de la cuenta.
Cómo eliminar tu cuenta
Para eliminar tu cuenta de Everand, debes haber iniciado sesión y tu suscripción debe estar cancelada y expirada.
- Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de Everand.
- Haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona "Tu cuenta".
- Desplázate a la sección Más opciones y selecciona "Eliminar cuenta".
- Abre el correo electrónico de verificación que te enviamos y haz clic en el enlace dentro del mensaje.
- En la pantalla siguiente, marca ambas casillas y selecciona "Eliminar cuenta".
Si prefieres solicitar la eliminación de la cuenta, inicia una conversación con nuestro asistente virtual. Se te pedirá verificar tu identidad antes de comenzar el proceso.
Preguntas frecuentes
P: No veo la opción "Eliminar cuenta" en mis configuraciones.
R: Es probable que tu suscripción no haya expirado. Una vez que expire, la opción "Eliminar cuenta" aparecerá bajo "Más opciones" en la página de tu cuenta.
P: ¿Puedo reactivar mi cuenta después de eliminarla?
R: Puedes reactivar tu cuenta iniciando una conversación con nuestro asistente virtual y proporcionando la dirección de correo electrónico que estaba en la cuenta. La única eliminación permanente de la cuenta es si enviaste una solicitud para borrar tus datos bajo la ley de privacidad.
P: Solo quiero cancelar mi suscripción, no eliminar mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
A: Cancelar y eliminar son diferentes. Cancelar detiene tu suscripción pero mantiene tu cuenta y todo lo que contiene intacto. Consulta Cómo cancelar tu suscripción a Everand en su lugar.
P: ¿Cuánto tiempo tarda la eliminación de la cuenta?
A: El proceso de eliminación suele ser inmediato a través de la página de tu cuenta, y puede tardar hasta unos pocos días si envías una solicitud de eliminación a nuestro equipo de atención al cliente.
¿Tienes problemas para eliminar tu cuenta? Inicia una conversación con nuestro asistente virtual y te ayudaremos desde ahí.