¿Necesita un descanso pero no quiere cancelar? Si se registró en everand.com, puede pausar su suscripción. Pausar congela su facturación por un período determinado, desde 1 hasta 12 semanas. Su cuenta permanece activa y, cuando finalice la pausa, continúa justo donde la dejó.
Para pausar:
- Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de Everand.
- Toque el ícono de su perfil en la esquina superior derecha.
- Seleccione "Su cuenta".
- En la sección Suscripción, seleccione "Pausar suscripción".
- Elija cuánto tiempo desea pausar (hasta 12 semanas).
- Confirme su selección.
Recibirá un correo electrónico confirmando que su suscripción está pausada.
Qué sucede mientras está pausado
Su facturación está congelada: no se le cobrará hasta que finalice la pausa. Si pausó en medio de un ciclo de facturación, aún tendrá el tiempo restante que ya pagó una vez que se reanude su suscripción. Por ejemplo, si pausa con 5 días restantes en su ciclo de facturación, recuperará esos 5 días antes de su próximo cobro.
Mientras está pausado, mantiene el acceso a sus libros desbloqueados y aún puede usar cualquier desbloqueo no utilizado que tenía antes de pausar. El contenido que no requiere un desbloqueo también permanece disponible.
¿Listo para volver antes?
Puede reanudar en cualquier momento; no tiene que esperar hasta que finalice todo el período de pausa.
- Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de Everand.
- Vaya a la configuración de su cuenta.
- Seleccione la opción para reanudar su suscripción.
Bueno saber
Pausar solo está disponible si se registró en el sitio web de Everand. Si se suscribió a través de la App Store o Google Play, la opción de pausa no aparecerá en la configuración de su cuenta. Deberá administrar su suscripción directamente a través de esas plataformas.
No puede pausar durante una prueba gratuita. La función de pausa está disponible una vez que su suscripción paga está activa.
¿Está en un plan Legacy? Pausar preserva su plan Legacy. Cuando reanude, todo continúa donde lo dejó: mismo plan, misma facturación, mismo acceso combinado a Scribd y Slideshare. Consulte "Estoy en un plan Legacy de Everand" para obtener todos los detalles.
¿Quiere cambiar su fecha de facturación? Pausar es una forma práctica de hacerlo. Su fecha de facturación se desplaza hacia adelante por el tiempo que pause. Por ejemplo, si pausa por 1 semana, su fecha de facturación se mueve 1 semana hacia adelante. Las duraciones de pausa están disponibles en incrementos semanales.
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo pausar en lugar de cancelar?
R: Sí, si se suscribió a través de everand.com (no a través de la App Store o Google Play). Pausar mantiene su plan intacto para que pueda continuar donde lo dejó. Pausar no está disponible durante una prueba gratuita.
P: ¿Perderé mis libros desbloqueados si pauso?
R: No. Sus libros desbloqueados y cualquier desbloqueo no utilizado permanecen disponibles mientras está en pausa.
P: ¿Por cuánto tiempo puedo pausar?
R: Hasta 12 semanas. Puede reanudar en cualquier momento antes de que finalice el período de pausa.
¿Aún tiene preguntas? Inicie una conversación con nuestro asistente virtual — está disponible desde cualquier página del Centro de Ayuda. Si no puede resolverlo, lo conectará con nuestro equipo de soporte.