Dependiendo de cómo comenzaste tu suscripción, actualizarás tus datos de pago o administrarás tu plan de suscripción con nosotros en la configuración de tu cuenta, o directamente con tu proveedor de servicios de pago. Por favor, selecciona tu método de pago a continuación para más información.
Problemas comunes de pago
Si has iniciado sesión y ves un aviso que indica que tu suscripción está en pausa debido a un problema con tu pago, esto significa que no pudimos cobrarte por tu última renovación programada. Los problemas de pago más comunes incluyen:
- La cuenta de pago puede no tener fondos suficientes.
- El método de pago ha expirado o ya no es válido.
- Tu banco no aprobó el cargo.
- La información de pago proporcionada no coincide con la que tiene registrada tu banco.
Actualizar tus datos de pago nos permitirá reanudar los pagos de tu suscripción para que puedas volver a leer con nosotros. Encuentra tu método de pago a continuación para obtener instrucciones.
Agregar información de pago de respaldo
Incluir un método de pago de respaldo ayuda a asegurar que, en caso de que haya un problema al procesar tu renovación con tu pago principal, tu suscripción continúe sin interrupciones. También te permite tener un mayor control sobre tu suscripción, permitiéndote cambiar tu método de pago preferido según tus necesidades.
Puedes mantener hasta tres métodos de pago registrados en tu cuenta de Scribd, aunque solo uno será designado como tu método de pago preferido. Para agregar información de pago de respaldo:
- Visita la página de tu cuenta en los sitios web de Scribd o Everand.
- En Información de pago, verás listado tu método de pago actual. Selecciona la opción para Administrar este pago.
- Ahora verás todos los métodos de pago disponibles listados, con las opciones de Hacer preferido o Eliminar para cada uno. Selecciona el botón para Agregar un método de pago.
- Ingresa tu información de pago y guarda.
Cambiar tu método de pago
Si deseas cambiar tu método de pago — por ejemplo, de la Apple App Store a PayPal, o de PayPal a tu tarjeta de crédito — necesitarás cancelar tu suscripción existente y luego suscribirte nuevamente usando tu opción de pago preferida.
Si cancelas tu suscripción por cualquier motivo, incluyendo para cambiar métodos de pago,
tus opciones para volver a suscribirte estarán limitadas a nuestros planes de suscripción
y precios actuales. Si tienes un plan de suscripción antiguo, esto significa que tu precio o
acceso al contenido puede cambiar cuando te vuelvas a suscribir.
Si prefieres mantener tu plan actual, en su lugar puedes actualizar tus
datos de facturación dentro de tu método de pago actual (como actualizar tu cuenta bancaria vinculada en PayPal, o cambiar la tarjeta de crédito que usas para compras en la App Store).
Hemos proporcionado instrucciones para cada plataforma de pago a continuación — sigue leyendo para más
información.
Suscripciones compradas directamente a través de un producto de Scribd, Inc.
Si comenzaste tu suscripción con una tarjeta de crédito/débito, administrarás tu información de pago directamente en Scribd o Everand. Los usuarios de Slideshare pueden gestionar muchas configuraciones de cuenta directamente en Slideshare, pero deberán visitar su página de cuenta en Scribd para administrar su suscripción.
Para actualizar tus datos de pago con Scribd, Inc.:
- Inicia sesión en tu cuenta en Scribd o Everand
- Haz clic en tu foto de usuario en la parte superior derecha y selecciona "Tu Cuenta" en el menú
- En la Configuración de tu Cuenta, desplázate hacia abajo hasta la sección "Membresía y Detalles de Pago"
- Selecciona "Actualizar Detalles de Pago" para ser dirigido a la página de actualización de pago
- Ingresa tus nuevos datos de pago y haz clic en "Guardar"
Una vez que hayas actualizado correctamente tus datos de pago, la nueva información se utilizará para las renovaciones de tu suscripción.
Suscripciones compradas a través de PayPal
Consulta el artículo del centro de ayuda de PayPal para obtener su consejo actual sobre cómo agregar, eliminar o actualizar una cuenta bancaria o tarjeta de crédito vinculada a tu cuenta de PayPal.
Suscripciones compradas a través de la App Store
Visita este artículo del centro de ayuda de Apple App Store para obtener información actualizada sobre cómo actualizar tu información de facturación para compras en la App Store.
Suscripciones compradas a través de Google Play
- Ve al sitio de Google Play.
- Haz clic en el ícono de usuario en la esquina superior derecha.
- Confirma que has iniciado sesión en la cuenta de Google correcta antes de continuar.
- En el menú de la cuenta, selecciona Pagos y Suscripciones.
- En la pestaña Métodos de Pago, selecciona el método de pago que deseas agregar o actualizar.
Las instrucciones completas de Google se pueden encontrar en el centro de ayuda de Google.
Suscripciones compradas a través de Google Pay
- Ve a Google Pay.
- En la parte superior de la pantalla selecciona Métodos de Pago (es posible que primero debas abrir el ícono de Menú).
- Ubica la tarjeta que deseas actualizar y edítala.
Desde aquí puedes editar la fecha de vencimiento, CVC, nombre o tu dirección. Las instrucciones completas se pueden encontrar en el centro de ayuda de Google.
Suscripciones compradas a través de Apple Pay
En un iPhone/iPad:
- Abre Configuración y selecciona primero tu Apple ID, luego Suscripciones.
- Toca Pago y envío. Es posible que se te pida iniciar sesión con tu Apple ID.
- Para actualizar un método de pago, toca el método de pago y luego edita tu información. Es posible que necesites ingresar el código de seguridad que está impreso en tu tarjeta de crédito o débito. Si ves Apple Pay después de los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta, ve a la app Wallet para editar la información de la tarjeta.
En una Mac:
- Abre la App Store en tu Mac.
- Haz clic en tu nombre o en el botón de inicio de sesión en la parte inferior de la barra lateral.
- Haz clic en Ver información.
- Junto a Información de pago, haz clic en Administrar pagos. (Si estás usando una versión anterior de macOS, haz clic en Editar a la derecha de Tipo de pago). Es posible que se te pida iniciar sesión con tu Apple ID.
- Haz clic en Editar junto al método de pago. Es posible que necesites ingresar el código de seguridad que está impreso en tu tarjeta de crédito o débito.
Las instrucciones completas de Apple se pueden encontrar en el centro de ayuda de Apple, o visita tus configuraciones de facturación de Apple.