Si tu tarjeta ha expirado, quieres cambiar a un método de pago diferente o tu suscripción está en pausa porque no pudimos procesar tu última renovación, todo eso comienza en el mismo lugar.
Si te suscribiste en la web:
- Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de Everand.
- Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona "Tu cuenta".
- En "Información de pago", selecciona "Administrar este pago".
- Desde aquí, puedes actualizar tu método existente, agregar uno nuevo o cambiar tu método de pago preferido.
Puedes mantener hasta tres métodos de pago registrados. Uno será marcado como tu método preferido; ese es el que cobraremos en la fecha de facturación. Los otros actúan como respaldo en caso de que tu método preferido no funcione.
Si te suscribiste a través de la App Store:
Necesitarás actualizar tu método de pago a través de Apple. Ve a Configuración > [tu nombre] > Pago y envío, y edita desde allí. Para pasos detallados, visita Soporte de Apple.
Si te suscribiste a través de Google Play:
Actualiza tu método de pago a través de Google Play. Abre la app de Google Play > ícono de perfil > Pagos y suscripciones > Métodos de pago. Para pasos detallados, visita Soporte de Google Play.
Si pagas con PayPal o Venmo:
Ambos guardan los detalles de tu tarjeta y banco en su lado, así que ahí es donde deberás cambiarlos. Actualiza tu tarjeta o banco vinculado con PayPal, o en la app de Venmo. No cambia nada en tu cuenta de Everand.
Qué métodos de pago aceptamos
Para suscripciones en el sitio web de Everand, aceptamos tarjetas de crédito principales, tarjetas de débito, PayPal, Google Pay y Apple Pay. Venmo también está disponible en EE. UU. para nuevas suscripciones.
No aceptamos tarjetas prepagas ni no recargables.
Los datos de tu pago se transmiten de forma segura mediante cifrado SSL.
Cambiar de plataforma de pago
Si quieres cambiar la forma en que pagas — por ejemplo, de la App Store a una tarjeta de crédito, o de PayPal a Venmo — deberás cancelar tu suscripción actual y suscribirte de nuevo usando tu opción de pago preferida.
Ten en cuenta que si estás en un plan Legacy, cancelar significa perder ese plan de forma permanente.
Preguntas frecuentes
P: Mi suscripción a Everand está en pausa. ¿Qué hago?
R: Esto significa que no pudimos procesar su último pago, generalmente porque una tarjeta expiró, fue reemplazada o no tenía fondos suficientes. Vaya a la configuración de su cuenta y actualice su método de pago. Una vez que podamos cobrar con éxito, su suscripción se reanudará.
P: ¿Puedo pagar Everand con Apple Pay?
R: Sí. Apple Pay está disponible como opción de pago para suscripciones web. Consulte Qué métodos de pago aceptamos arriba para la lista completa.
P: ¿Puedo pagar Everand con Venmo?
R: Sí, si está en los EE. UU. y comienza una nueva suscripción. Venmo no se ofrece en las tiendas de aplicaciones y no es una opción cuando actualiza un método de pago en una suscripción que ya tiene.
¿Aún tiene preguntas? Inicie una conversación con nuestro asistente virtual: está disponible desde cualquier página del Centro de Ayuda. Si no puede resolverlo, lo conectará con nuestro equipo de soporte.