Si tu suscripción está en pausa o no pudimos procesar tu última renovación, generalmente es porque una tarjeta expiró o tu banco rechazó el cargo. Actualizar tu método de pago en Scribd o SlideShare lo soluciona.
¿Buscas Everand? Consulta Cómo actualizar tu método de pago.
Cómo actualizar tu método de pago:
Si te suscribiste en el sitio web de Scribd o SlideShare, puedes agregar o eliminar una tarjeta, o cambiar la tarjeta que cobramos, todo sin cancelar nada. Aquí te explicamos cómo:
- Inicia sesión en el sitio web de Scribd. (Las suscripciones de SlideShare también se gestionan allí.)
- Selecciona Tu Cuenta.
- Desplázate hasta Detalles de Membresía y Pago.
- Selecciona Actualizar detalles de pago.
- Ingresa tus nuevos datos y luego guarda.
Agregar información de pago de respaldo
Un método de pago de respaldo mantiene tu trabajo y suscripción sin interrupciones cuando hay un problema al procesar tu renovación con tu método de pago principal.
Puedes almacenar hasta tres métodos de pago en tu cuenta. Uno es tu método preferido, y ese es el que cobramos. Los demás son de respaldo, para que una renovación fallida no interrumpa tu trabajo.
Actualizar un pago a través de otra plataforma
App Store, Google Play, PayPal y Venmo procesan los detalles de tu tarjeta y banco en su plataforma, por lo que ahí es donde debes actualizarlos.
- PayPal: actualiza tu tarjeta o banco vinculado con Soporte de PayPal
- Venmo: agrega un método de pago en Venmo
- App Store: Para pasos detallados, visita Soporte de Apple
- Google Play: Para pasos detallados, visita Soporte de Google Play
Si buscas actualizar un pago a través de Google Pay, o actualizar tu método de pago a través de Apple Pay, te recomendamos seguir sus artículos de soporte detallados.
Cambiar a una plataforma de pago diferente
Un cambio de plataforma de pago requerirá cancelar y volver a suscribirte.
Actualizar tu pago con App Store a una tarjeta de crédito, o de PayPal a Venmo, mueve la relación de facturación — y no podemos cambiar eso para una suscripción activa. Cancela y luego suscríbete nuevamente con tu plataforma de pago preferida.
Volver a suscribirse te coloca en los planes y precios actuales, por lo que tu precio o plan bloqueado puede cambiar. Si solo necesitas una tarjeta diferente detrás de PayPal o Venmo, usa la sección de Actualización de un pago a través de otra plataforma arriba en su lugar, y tu plan se mantiene igual.
¿Necesitas más ayuda? Contacta a nuestro equipo de soporte o inicia una conversación con nuestro asistente virtual, y nosotros nos encargaremos desde ahí.