Nunca recibí un recibo por mi compra

Si tiene una dirección de correo electrónico adjunta a su cuenta de Scribd, recibirá un recibo con la factura después de completar su compra. Por lo general, se envía directamente a su correo electrónico en unos minutos, pero tenemos un sistema de prevención de abuso que puede retrasar la entrega de correos electrónicos hasta por tres horas. Antes de informarnos que no recibió un recibo de nosotros, por favor:

  • Revisa cualquier carpeta de spam o basura para asegurarle de que no haya terminado ahí accidentalmente. Es común que nuestras herramientas de restablecimiento de contraseñas terminen en ese tipo de carpetas, por lo que no sería sorprendente que los buzones tampoco entiendan la importancia de su recibo.
  • Busque en su correo electrónico la dirección "support@mail.scribd.com". También sería útil en el futuro agregar esto a su lista de contactos para que las correspondencias futuras no se pierdan involuntariamente en las carpetas de correo no deseado.

Si aún no ha recibido nada, póngase en contacto con el soporte de Scribd para obtener ayuda. Idealmente, incluya toda la información sobre la compra y su cuenta de Scribd para que podamos ayudarlo a recibir su factura.

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