Confirmación de tu suscripción
Cuando compras una suscripción con Scribd, Inc. para acceder a Everand, Scribd y SlideShare, se envía un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Este correo de confirmación incluirá el número de pedido y los detalles de la compra.
Por lo general, el correo de confirmación se envía directamente a tu correo electrónico en unos minutos. Sin embargo, a veces puede tardar más en recibir este correo. Antes de informarnos que no has recibido este correo:
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado: es posible que tu proveedor de correo electrónico haya filtrado este mensaje accidentalmente en una de estas carpetas.
- Busca en tu bandeja de entrada correos electrónicos que contengan "Scribd.com" o "Everand.com": esto te ayudará a localizar todos los correos electrónicos de Scribd, Inc., incluido tu correo de confirmación. Te recomendamos agregar la dirección de correo electrónico del remitente que aparece en estos correos a tus contactos para que futuras comunicaciones sobre tu cuenta no se envíen accidentalmente a la carpeta de spam.
- Asegúrate de que la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta sea correcta: si la dirección de correo electrónico que tienes registrada es incorrecta o contiene un error tipográfico, es posible que no hayas recibido tu correo de confirmación. Puedes actualizar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta siguiendo estos pasos.
- Verifica si tienes configurado el reenvío de correo electrónico: si has configurado el reenvío de correo electrónico para la dirección de correo electrónico que tenemos registrada, es posible que tu correo de confirmación se haya enviado a una dirección de correo electrónico diferente. Si utilizaste un método alternativo para crear una cuenta que generó una dirección de correo electrónico ficticia en lugar de tu dirección de correo electrónico real (por ejemplo, la función "Ocultar mi correo electrónico" de Apple), te recomendamos verificar la configuración relacionada con esta función. Desactivar el reenvío de correo electrónico para funciones como esta puede evitar la entrega de mensajes importantes sobre tu cuenta.
¿Todavía no has recibido tu correo de confirmación? ¡No te preocupes! Simplemente contacta a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda. Por favor, incluye toda la información sobre tu compra, ya que esto ayudará a nuestro equipo a localizar tu cuenta y brindarte la asistencia más rápida posible.
Tu historial de pagos
Dentro de tu historial de pagos, puedes ver todos los pagos que has realizado a Scribd, Inc. y sus diversos detalles, como la fecha en que se realizó el pago, el monto pagado y el período de facturación al que corresponde el pago. Aquí también se registrarán los reembolsos realizados por tu suscripción para que los tengas en tus registros.
Para ver tu historial de pagos:
- Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de Everand o Scribd
- Haz clic en el icono de tu cuenta en la esquina superior derecha
- Selecciona "Tu cuenta" en el menú desplegable
- Desplázate hacia abajo hasta la sección "Información de pago"
- Haz clic en "Ver historial"
En este momento, los usuarios de SlideShare con una suscripción deberán visitar el sitio web de Scribd para ver y administrar su suscripción. No te preocupes, la página de configuración de tu cuenta en SlideShare también te dirigirá al lugar correcto para administrar esta información en Scribd.
Cómo obtener facturas de tus pagos de suscripción
Aunque proporcionamos un recibo en el correo electrónico de confirmación inicial de tu suscripción, no enviamos automáticamente recibos recurrentes para los pagos posteriores. Si necesitas facturas para tus pagos recurrentes, por favor contacta a nuestro equipo de soporte e incluye lo siguiente:
- Tu nombre completo
- El rango de fechas de la(s) factura(s) necesaria(s)
- Cualquier información específica que te gustaría incluir en tu(s) factura(s) (por ejemplo, nombre de la empresa)
¡Una vez que hayamos recibido tu mensaje, nuestro equipo generará y enviará manualmente las facturas solicitadas!