Ο Κανονισμός για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης 2022/2065 (EU-DSA) απαιτεί από την Scribd, BV. ("η Εταιρεία", "Εμείς", "Ημείς" ή "Μας"), συμπεριλαμβανομένων της Everand™, της Scribd® και της Slideshare®, οι οποίες είναι όλες θυγατρικές εταιρείες της Εταιρείας, να παρέχουν στους καταναλωτές των προϊόντων και υπηρεσιών μας (συλλογικά, οι "Υπηρεσίες") τις ακόλουθες πληροφορίες.
Αυτές οι πληροφορίες συμπληρώνουν τους Παγκόσμιους Όρους Χρήσης. Για πληροφορίες σχετικά με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), παρακαλούμε δείτε την Παγκόσμια Πολιτική Απορρήτου μας.
Σημείο επικοινωνίας με τον καταναλωτή
Οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνούν απευθείας με την εταιρεία μέσω του Κέντρου Βοηθείας ή μέσω email στο support@scribd.com. Το Κέντρο Βοηθείας μας χρησιμοποιεί ένα chatbot και άλλους αυτοματοποιημένους κανόνες δρομολόγησης για να κατευθύνει καλύτερα τις ερωτήσεις σας στον κατάλληλο τομέα της Εταιρείας. Μέρη της συνομιλίας μπορεί να μοιραστούν εσωτερικά μέσα στην Εταιρεία ή εξωτερικά με τον πάροχο υπηρεσιών μας τρίτων για να σας βοηθήσουν καλύτερα. Όλες οι ερωτήσεις ελέγχονται από ένα φυσικό πρόσωπο. Προσπαθούμε να απαντήσουμε σε τυπικές ερωτήσεις καταναλωτών εντός 1 ημέρας.
Σημείο επικοινωνίας για ρυθμιστικά θέματα
Επίσημες επικοινωνίες που αφορούν θέματα που καλύπτονται από τον EU-DSA (συμπεριλαμβανομένων αξιόπιστων σημαιοφόρων, του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή των αρχών των κρατών μελών) μπορούν να αποσταλούν μέσω email στο legal@scribd.com. Όλες οι ερωτήσεις ελέγχονται από ένα φυσικό πρόσωπο.
Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη στις παρακάτω γλώσσες:
- Ολλανδικά
- Αγγλικά
- Γαλλικά
- Γερμανικά
- Ελληνικά
- Ινδονησιακά
- Ιταλικά
- Πολωνικά
- Πορτογαλικά
- Ρουμανικά
- Ρωσικά
- Σερβικά
- Ισπανικά
- Τουρκικά
Ρύθμιση περιεχομένου
Είμαστε αφοσιωμένοι στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος όπου η ελευθερία έκφρασης ανθίζει εντός των ορίων του σεβασμού και της ασφάλειας. Οι υπηρεσίες μας χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένες τεχνολογίες (συμπεριλαμβανομένου τουBookID) σε συνδυασμό με ανθρώπινη επίβλεψη για να αναγνωρίσουν άμεσα και να αντιμετωπίσουν περιεχόμενο που παραβιάζει τους Παγκόσμιους Όρους Χρήσης και/ή Κανόνες Κοινότητας μας. Οι αποφάσεις ρύθμισης βασίζονται αποκλειστικά σε αυτούς τους δημοσιευμένους κανόνες και εφαρμόζονται όσο το δυνατόν πιο συνεπώς. Οι πελάτες στην ΕΕ μπορούν να ζητήσουν αναθεώρηση οποιασδήποτε ρύθμισης περιεχομένου τους για έως και έξι (6) μήνες από την ημερομηνία ειδοποίησης.
Χρησιμοποιήστε αυτήν τη φόρμα για να υποβάλετε έφεση για μια απόφαση ρύθμισης περιεχομένου.
Παράνομες δραστηριότητες και κατάχρηση
Σύμφωνα με τους Παγκόσμιους Όρους Χρήσης, η χρήση των Υπηρεσιών για τη μεταφόρτωση εμφανώς παράνομου περιεχομένου απαγορεύεται αυστηρά. Η Εταιρεία μπορεί, ανά πάσα στιγμή, να αφαιρέσει περιεχόμενο που πιστεύουμε ότι είναι εμφανώς παράνομο. Η Εταιρεία μπορεί, ανά πάσα στιγμή, να αναστείλει ή να διαγράψει απεριόριστα τους λογαριασμούς των πελατών που εμπλέκονται σε τέτοιες δραστηριότητες. Οντότητες που εντοπίζονται ως αποστολείς ψευδών ή παραπλανητικών ειδοποιήσεων μπορεί να περιοριστούν από την υποβολή επόμενων ειδοποιήσεων. Οι πελάτες στην ΕΕ μπορούν να ζητήσουν αναθεώρηση των αποφάσεων περιορισμού και αφαίρεσης για έως έξι (6) μήνες από την ημερομηνία της ειδοποίησης. Οι παράνομες δραστηριότητες θα αναφέρονται στην αρμόδια αρχή δικαιοδοσίας.
Εξωδικαστική επίλυση διαφορών
Οι πελάτες στην ΕΕ έχουν το δικαίωμα να επιδεινώσουν θέματα που δεν μπορούσαν να επιλυθούν ικανοποιητικά μέσω της Επίλυσης Διαφορών (δείτε Παγκόσμιους Όρους Χρήσης §15) σε ένα ανεξάρτητο φορέα πιστοποιημένο από την ΕΕ. Οι πελάτες στην ΕΕ μπορούν επίσης να ξεκινήσουν δικαστικές διαδικασίες ανά πάσα στιγμή.
Διαφάνεια
Πληροφορίες διαφάνειας θα είναι διαθέσιμες στο https://scribd.com/transparency από το τέλος του 2024.