Εάν έχετε ενεργή συνδρομή μαζί μας αλλά δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση όταν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, είναι πιθανό να έχετε συνδεθεί με διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας. Μπορούμε να βοηθήσουμε!
Θυμηθείτε: μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο λογαριασμό για να συνδεθείτε στο Everand, Scribd και Slideshare. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι συνδρομές στο Everand προσφέρονται ξεχωριστά από τις συνδρομές Scribd + Slideshare.
Συμβουλές για να βρείτε τον λογαριασμό σας με συνδρομή
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε με οποιεσδήποτε άλλες διευθύνσεις email που μπορεί να έχετε χρησιμοποιήσει για να εγγραφείτε μαζί μας. (Ίσως εγγραφήκατε χρησιμοποιώντας έναν φοιτητικό ή εταιρικό λογαριασμό email;)
- Ενδέχεται επίσης να έχετε συνδεθεί με τον λογαριασμό σας στο Facebook — αν ισχύει αυτό, μπορείτε να επισκεφθείτε το Facebook για να ελέγξετε τις Ρυθμίσεις σας, στη συνέχεια επιλέξτε Εφαρμογές και Ιστότοποι για να δείτε αν ένας λογαριασμός Scribd είναι συνδεδεμένος με το προφίλ σας στο Facebook.
Ακόμα δεν μπορώ να βρω τη συνδρομή μου
Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να βρείτε τη συνδρομή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Σας ζητάμε να συμπεριλάβετε όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείτε όταν στέλνετε ένα αίτημα, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ιδανικά, συμπεριλάβετε:
- Την απόδειξη που λάβατε όταν εγγραφήκατε αρχικά
- Οποιεσδήποτε άλλες διευθύνσεις email μπορεί να έχετε χρησιμοποιήσει για να καταχωρίσετε τον λογαριασμό σας
- Το ποσό της πιο πρόσφατης συναλλαγής σας (αναζητήστε Scribd, Inc στην τραπεζική σας κατάσταση)
- Την ώρα και την ημερομηνία της πιο πρόσφατης πληρωμής σας
- Εάν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα: το όνομά σας όπως εμφανίζεται στην πιστωτική κάρτα, τον τύπο της κάρτας (Visa, MasterCard, κ.λπ.) και τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού της κάρτας. Για την ασφάλειά σας, μην συμπεριλάβετε ολόκληρο τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας στο αίτημα υποστήριξής σας.
- Εάν πληρώσατε μέσω PayPal: τη διεύθυνση email του PayPal σας και τον αριθμό συναλλαγής της παραγγελίας
Εάν έχετε αντίγραφο της απόδειξής σας, παρακαλούμε συμπεριλάβετε το στο αίτημά σας. Μπορεί να υπάρχει αρχείο απόδειξης για την αγορά στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο. Παρακαλούμε κάντε μια γρήγορη αναζήτηση στο ταχυδρομείο σας, ελέγχοντας διπλά και τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, σε περίπτωση που κατέληξε εκεί. Η απόδειξη περιέχει πολλές από τις πληροφορίες που χρειάζονται και αναφέρονται παραπάνω, οπότε θα μας βοηθήσει να σας συνδέσουμε με τη συνδρομή σας ακόμα πιο γρήγορα.