Έχετε πρόβλημα με την αγορά σας; Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε όσο μπορούμε, αλλά υπάρχουν μερικοί περιορισμοί που καθορίζουν εάν είστε δικαιούχος επιστροφής χρημάτων.
Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 30 ημερών από την χρέωση για να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Δεν μπορούμε να σας χορηγήσουμε επιστροφή χρημάτων για οποιεσδήποτε χρεώσεις που είναι παλαιότερες από 30 ημέρες.
Η συνδρομή σας παρέχεται από την Scribd, Inc. και καλύπτει την πρόσβαση σε όλα τα τρία προϊόντα μας - Scribd, Everand και SlideShare.
Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων μετρητοίς, με επιταγή ή με άλλες εξωτερικές μεθόδους πληρωμής. Μπορούμε να επιστρέψουμε μόνο αγορές που έχουν γίνει τις τελευταίες 30 ημέρες στην αρχική κάρτα πληρωμής ή λογαριασμό.
Προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων
Τεχνικά προβλήματα, Σφάλματα πληρωμής, Απάτη
Η Scribd, Inc. θα εκδώσει επιστροφές χρημάτων για αγορές που έγιναν τις τελευταίες 30 ημέρες στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Τεχνικά προβλήματα - Εάν αντιμετωπίσετε τεχνικά προβλήματα που οφείλονται στην Scribd, Inc. και σας εμποδίζουν να χρησιμοποιήσετε την αγορά, μπορούμε, κατ' ευχήν μας, να σας παρέχουμε ένα αντίγραφο αντικατάστασης οποιουδήποτε αγορασμένου περιεχομένου, το οποίο μπορεί να είναι μια διαφορετική ή ενημερωμένη έκδοση του περιεχομένου. Εάν δεν είμαστε σε θέση ή επιλέξουμε να παρέχουμε αντικατάσταση, θα σας εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
- Απάτη - Εάν διαπιστωθεί ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί από τρίτο μέρος και χρησιμοποιείται απάτη, θα σας εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
- Σφάλμα πληρωμής - Εάν διαπιστωθεί ότι η Scribd, Inc. σας χρέωσε κατά λάθος, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
- Μη αναμενόμενο/Ελαττωματικό περιεχόμενο - Εάν η αγορά έγινε για να ξεκλειδώσει επιπλέον περιεχόμενο που αποδεικνύεται δραματικά διαφορετικό από αυτό που εμφανίζεται στη δωρεάν προεπισκόπηση ή ελαττωματικό με κάποιον τρόπο, θα σας εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 30 ημερών από μια αμφισβητούμενη χρέωση για να μπορέσουμε να σας εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
Απαίτηση επιστροφής αχρησιμοποίητης συνδρομής
Εκτός από τους παραπάνω λόγους, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αχρησιμοποίητο χρόνο συνδρομής εντός 30 ημερών από την χρέωση. Εάν χρησιμοποιήσατε με επιτυχία την υπηρεσία κατά τη διάρκεια της περιόδου, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων. Όλες οι μηνιαίες και ετήσιες συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα, αλλά μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή. Είστε υπεύθυνος για την ακύρωση της συνδρομής σας εάν δεν επιθυμείτε πλέον να είστε πληρωμένο μέλος. Ανατρέξτε στον οδηγό ακύρωσης της συνδρομής σας για οδηγίες για την ακύρωση της λειτουργίας ανανέωσης οποιαδήποτε στιγμή.
Η Scribd, Inc. δεν προσφέρει μερικές επιστροφές χρημάτων. Εάν χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία για μέρος της χρονικής περιόδ
- Ο αριθμός παραγγελίας· αυτός μπορεί να βρεθεί στο email απόδειξης που στάλθηκε κατά την ώρα της αγοράς
- Το όνομα χρήστη σας και η ηλεκτρονική διεύθυνση που συνδέεται με τον λογαριασμό Scribd σας
- Το ποσό της αγοράς
- Η ημερομηνία και η ώρα που έγινε η χρέωση
- Εάν χρεώθηκατε με πιστωτική κάρτα: οι τελευταίες τέσσερις ψηφίοι του αριθμού της κάρτας (παρακαλούμε για λόγους ασφαλείας, μην συμπεριλάβετε τον πλήρη αριθμό), το είδος της κάρτας (Visa, MasterCard, κλπ.) και το όνομα που εμφανίζεται στην κάρτα
- Εάν χρεώθηκατε μέσω PayPal: η ηλεκτρονική διεύθυνση που συνδέεται με τον λογαριασμό PayPal σας και ο αριθμός συναλλαγής της παραγγελίας στο PayPal
- Εάν χρησιμοποιείτε Google Pay, Apple Pay ή οποιαδήποτε υπηρεσία πληρωμής που δημιουργεί ένα προσωρινό αριθμό κάρτας για online αγορές, συνιστούμε να επιβεβαιώσετε τους τελευταίους τέσσερις αριθμούς του αριθμού της προσωρινής κάρτας
Για συνδρομές που αγοράστηκαν μέσω Google Play, δεν είναι δυνατή η εκδοσή επιστροφής χρημάτων χωρίς την ακύρωση της σχετικής συνδρομής. Εάν θέλετε να παραμείνετε ενεργός συνδρομητής, συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να δούμε εάν μπορεί να εφαρμοστεί πίστωση στον λογαριασμό σας αντί για επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφές για συνδρομές που επεξεργάζονται από την Apple ή την Boku
Οι αγορές από το App Store της Apple υποστηρίζονται από την Apple. Λόγω των πολιτικών ασφαλείας της Apple, η Scribd δεν μπορεί να επιστρέψει αγορές που έγιναν μέσω του App Store. Η ομάδα υποστήριξής μας θα σας βοηθήσει ευχαρίστως με ερωτήσεις και τεχνικά θέματα, αλλά οι αιτήσεις επιστροφής χρημάτων πρέπει να απευθύνονται στην Apple εάν αγοράσατε μέσω του App Store. Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την Apple για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εδώ.
Επίσης, ορισμένοι πελάτες της Scribd, Inc. πληρώνουν τη συνδρομή τους μέσω του τηλεφωνικού λογαριασμού τους, γνωστού και ως άμεση χρέωση φορέα. Αυτή η μέθοδος πληρωμής παρέχεται από την Boku, έναν πάροχο πληρωμών τρίτων, σε επιλέξιμους χρήστες στην Ινδονησία. Εάν η αγορά σας έχει επεξεργαστεί ως μέρος του τηλεφωνικού σας λογαριασμού, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Boku για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Διατήρηση δικαιωμάτων
Η Scribd, Inc. διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί αίτηση επιστροφής χρημάτων εάν πιστεύει με λογική ότι (i) προσπαθείτε να εκμεταλλευτείτε αδικαιολόγητα αυτήν την πολιτική επιστροφής χρημάτων, (ii) παραβιάζετε τους Όρους Χρήσης μας ή (iii) η Scribd, Inc. υποψιάζεται με λογικό τρόπο ότι χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας με απάτη.
Αυτός ο οδηγός επιστροφής χρημάτων δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.