Πώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων για τις συνδρομές Scribd και SlideShare, συμπεριλαμβανομένου του τι πληροί τις προϋποθέσεις, πώς να ζητήσετε μία και πότε να περιμένετε την επιστροφή σας.
Ψάχνετε για Everand; Δείτε πώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων στο Everand.
Τι πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων
Μια χρέωση από τις τελευταίες 30 ημέρες μπορεί να επιστραφεί όταν:
- Ανενεργός λογαριασμός. Δεν υπήρξε καμία δραστηριότητα στον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου χρέωσης.
- Απάτη. Κάποιος άλλος μπήκε στον λογαριασμό σας και τον χρησιμοποίησε.
- Σφάλμα πληρωμής. Σας χρεώσαμε όταν δεν έπρεπε.
- Ελαττωματική εμπειρία. Απρόσμενη εμπειρία που διαφέρει δραστικά από ό,τι εμφανίζεται στην δωρεάν προεπισκόπηση.
- Τεχνικά προβλήματα. Ένα τεχνικό πρόβλημα από την πλευρά μας σας εμπόδισε να χρησιμοποιήσετε τη συνδρομή σας. (Πάντα θα προσπαθήσουμε πρώτα να το διορθώσουμε και μετά να επιστρέψουμε τα χρήματα αν δεν μπορούμε.)
Εάν εφαρμόστηκε έκπτωση ή προώθηση, η επιστροφή καλύπτει μόνο ό,τι σας χρεώθηκε.
Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 30 ημερών από μια χρέωση. Δεν επιστρέφουμε χρεώσεις που είναι πάνω από 30 ημερών.
Τι δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων
- Οποιαδήποτε περίοδος χρέωσης κατά την οποία χρησιμοποιήσατε ενεργά τη συνδρομή.
- Μερικές ή αναλογικές επιστροφές χρημάτων. Εάν χρησιμοποιήσατε τη συνδρομή σας για μέρος ενός κύκλου χρέωσης και στη συνέχεια ακυρώσατε, δεν θα λάβετε επιστροφή για αυτή τη χρέωση.
- Οποιαδήποτε χρέωση πάνω από 30 ημέρες πριν. Δεν προσφέρουμε επιστροφές για χρεώσεις παλαιότερες των 30 ημερών, ανεξάρτητα από τον λόγο.
Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στο Scribd ή στο SlideShare
- Ξεκινήστε μια συνομιλία με τον εικονικό μας βοηθό, διαθέσιμο σε οποιαδήποτε σελίδα του Κέντρου βοηθείας.
- Δηλώστε ότι ζητάτε επιστροφή χρημάτων και γιατί.
- Συμπεριλάβετε όσες περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε για να μας βοηθήσετε να εντοπίσουμε τις χρεώσεις γρήγορα:
- Διεύθυνση email ή όνομα χρήστη (@handle) που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας.
- Ποσό χρέωσης για το οποίο ζητάτε επιστροφή ή τον αριθμό παραγγελίας από το email επιβεβαίωσής σας.
- Λεπτομέρειες μεθόδου πληρωμής: Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, PayPal, Venmo, Google Pay, Apple Pay, κ.ά.
Εάν για κάποιο λόγο ο εικονικός βοηθός δεν μπορεί να επιλύσει το αίτημά σας για επιστροφή, η ομάδα υποστήριξής μας θα αναλάβει.
Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από το App Store ή το Google Play
Η Apple διαχειρίζεται τις επιστροφές χρημάτων του App Store. Ζητήστε επιστροφή απευθείας μέσω της Υποστήριξης Apple.
Η Google διαχειρίζεται τις επιστροφές χρημάτων του Google Play. Ζητήστε επιστροφή απευθείας μέσω της Υποστήριξης Google Play. Μια επιστροφή μέσω Google Play θα τερματίσει τη συνδρομή σας — αν θέλετε να διατηρήσετε τη συνδρομή σας, ρωτήστε μας για πίστωση αντί για επιστροφή.
Επιστροφές χρημάτων για συνδρομητές στην ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο
Μπορείτε να αποχωρήσετε από μια συνδρομή εντός 14 ημερών από την αγορά της και να λάβετε ολόκληρο το ποσό πίσω. Αυτό το δικαίωμα ισχύει για οποιονδήποτε λόγο.
Συχνές ερωτήσεις
Ε: Μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων αν δεν χρησιμοποίησα ποτέ τη συνδρομή μου;
Α: Ναι, εάν η χρέωση είναι από τις τελευταίες 30 ημέρες και δεν υπήρξε καμία δραστηριότητα στον λογαριασμό σε αυτή την περίοδο. Εάν η συνδρομή χρησιμοποιήθηκε, έστω και μία φορά, αυτή η περίοδος χρέωσης δεν επιστρέφεται.
Ε: Γιατί συνεχίζω να χρεώνομαι μετά την ακύρωση;
Α: Αυτό μπορεί να είναι μια συνδρομή από το App Store ή το Google Play, και η ακύρωση στην ιστοσελίδα μας δεν θα σταματήσει τη χρέωσή τους. Πρέπει να ακυρώσετε απευθείας με την Apple ή την Google για να σταματήσετε τις χρεώσεις. Εάν ακυρώσατε στο σωστό μέρος και παρόλα αυτά χρεωθήκατε, ακολουθήστε τα βήματα επιστροφής χρημάτων παραπάνω, και θα το διορθώσουμε.
Ε: Τι είναι η χρέωση Scribd, Inc. στην τραπεζική μου κατάσταση;
Α: Είμαστε εμείς. Οι συνδρομές Scribd, Slideshare και Everand χρεώνονται όλες υπό το όνομα "Scribd, Inc." Εάν τίποτα στον λογαριασμό σας δεν ταιριάζει με τη χρέωση, η συνδρομή μπορεί να είναι ενεργή με άλλη διεύθυνση email. Εδώ είναι πώς να εντοπίσετε τη συνδρομή σας.
Ε: Πόσο διαρκεί η επιστροφή χρημάτων από το Scribd;
Α: Οι περισσότερες τράπεζες εμφανίζουν την επιστροφή εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Θα επιστρέψουμε μόνο στον λογαριασμό με τον οποίο πληρώσατε. Για πελάτες Venmo, η επιστροφή θα πιστωθεί στην κάρτα ή τον τραπεζικό λογαριασμό που είναι συνδεδεμένος με το Venmo σας, ή στο υπόλοιπο του Venmo σας. Δείτε υποστήριξη Venmo.
Δήλωση δικαιωμάτων
Η Scribd, Inc. διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων εάν λογικά πιστεύει (i) ότι προσπαθείτε να εκμεταλλευτείτε άδικα αυτή την πολιτική επιστροφής χρημάτων· (ii) εάν παραβιάζετε τους Όρους Χρήσης μας· ή (iii) εάν η Scribd, Inc. υποψιάζεται λογικά ότι χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας με δόλιο τρόπο.
Αυτός ο οδηγός επιστροφής χρημάτων δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.