Sie können Ihr Everand Standard-, Plus- oder Deluxe-Abonnement jederzeit upgraden oder downgraden. Wie Sie den Plan wechseln, hängt davon ab, ob Sie das Abonnement in der App oder auf unserer Website abgeschlossen haben.
Wenn Sie auf Everand.com abonniert haben
- Melden Sie sich in Ihrem Konto auf der Everand-Website an.
- Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol oben rechts.
- Wählen Sie "Ihr Konto."
- Wählen Sie im Abschnitt Abonnement "Alle Pläne anzeigen."
- Wählen Sie den Plan, zu dem Sie wechseln möchten, und bestätigen Sie.
Sehen Sie eine Meldung über Apple oder Google anstelle von "Alle Pläne anzeigen"? Das bedeutet, dass Apple oder Google Ihr Abonnement abrechnet, also verwenden Sie die untenstehenden Schritte in der App.
Wenn Sie über den App Store oder Google Play abonniert haben
Da Sie über die App abonniert haben, können Sie den Plan direkt in der Everand-App wechseln.
- Öffnen Sie die Everand-App und melden Sie sich an.
- Tippen Sie unten rechts auf "Konto."
- Wählen Sie "Kontoinformationen."
- Wählen Sie dann "Pläne anzeige."
- Wählen Sie den Plan, zu dem Sie wechseln möchten, und bestätigen Sie.
Erhalten Sie eine Fehlermeldung oder können den Plan immer noch nicht wechseln? Starten Sie eine Unterhaltung mit unserem virtuellen Assistenten, und wir helfen Ihnen weiter.
Wann Ihre Änderung wirksam wird
Upgrades (z. B. von Standard zu Plus oder von Plus zu Deluxe) werden sofort wirksam. Ihre Zahlung wird für den Rest Ihres Abrechnungszeitraums anteilig berechnet, sodass Sie die Differenz zwischen dem bereits gezahlten Betrag und dem neuen Planpreis bezahlen.
Downgrades (z. B. von Deluxe zu Plus oder von Plus zu Standard) werden zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behalten bis dahin die Vorteile Ihres aktuellen Plans.
Was passiert mit meinen Unlocks, wenn ich wechsle?
Wenn Sie upgraden, erhalten Sie Ihre neuen Unlocks (1, 3 oder 5, je nach Plan) sofort. Wenn Sie downgraden, bleiben die Unlocks, die Sie bereits haben, bis zu ihrem Ablaufdatum verfügbar, sechs Monate nach dem Datum, an dem sie hinzugefügt wurden.
Ein Buch zu speichern ist nicht dasselbe wie es freizuschalten. Bücher bleiben während eines Wechsels auf Ihrer gespeicherten Liste, aber ein Buch, das Sie noch nicht gelesen haben, benötigt weiterhin einen Unlock, um geöffnet zu werden.
Wechsel von einem Legacy-Plan
Unser Legacy-Plan wurde eingestellt. Wenn Sie einen haben, können Sie zum Standard-, Plus- oder Deluxe-Plan wechseln, aber der Wechsel ist dauerhaft und Sie können nicht zurückwechseln.
Folgendes passiert, wenn Sie von einem Legacy-Plan wechseln:
- Sie erhalten sofort Ihre volle Unlock-Zuteilung. Siehe Everand-Pläne: Standard, Plus und Deluxe für die enthaltenen Leistungen jedes Plans.
- Ihre Zahlung wird für den Rest Ihres Abrechnungszeitraums anteilig berechnet.
- Sie verlieren den gebündelten Zugriff auf Scribd und Slideshare (Legacy-Pläne enthielten alle drei Produkte).
Wenn Sie sich nicht sicher sind, nehmen Sie sich Zeit. Ihr Legacy-Plan verschwindet nicht, es sei denn, Sie entscheiden sich für einen Wechsel. Für einen vollständigen Überblick siehe Ich habe einen Legacy Everand-Plan.
Häufig gestellte Fragen
F: Kann ich meinen Plan von der In-App-Version auf die Everand-Website wechseln?
A: Wenn Sie Ihr Abonnement auf die Website verlegen möchten, kündigen Sie zuerst über Apple oder Google und abonnieren Sie dann auf der Everand-Website neu, sobald der aktuelle Zeitraum endet. Sie verlieren in der Zwischenzeit den Zugriff, daher lohnt es sich, bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums zu warten.
F: Ich sehe in meinem Everand-Konto nicht "Alle Pläne anzeigen."
A: Diese Option erscheint nur für Abonnements, die auf der Everand-Website gekauft wurden. Wenn Sie über Ihr Telefon abonniert haben und Apple oder Google Sie abrechnet, müssen Sie den Plan stattdessen über die Everand-App wechseln.
F: Ich habe ein Buch gespeichert, bevor ich den Plan gewechselt habe. Warum benötigt es jetzt eine Freischaltung?
A: Speichern und Freischalten sind zwei verschiedene Dinge. Speichern hält einen Titel auf Ihrer Liste, und Freischalten öffnet ihn zum Lesen. Ein gespeichertes Buch, das Sie noch nicht gelesen haben, benötigt also noch eine Freischaltung.
F: Kann ich zu meinem Legacy-Plan zurückwechseln?
A: Nein, der Wechsel von einem Legacy-Plan ist dauerhaft. Sobald Sie jedoch gewechselt haben, können Sie jederzeit zwischen Standard, Plus und Deluxe upgraden oder downgraden.
Haben Sie noch Fragen? Starten Sie eine Unterhaltung mit unserem virtuellen Assistenten – er ist von jeder Seite des Hilfezentrums aus verfügbar. Wenn er das Problem nicht lösen kann, verbindet er Sie mit unserem Support-Team.