Her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz, ancak ara sıra teknik sorunlar ortaya çıkabilir. Bu kılavuzu, çeşitli sorunları hızlı ve kolay bir şekilde çözmenize yardımcı olmak için oluşturduk, böylece en sevdiğiniz içeriğin keyfini çıkarmaya geri dönebilirsiniz.
Bu araçlar işe yaramazsa endişelenmeyin - Teknik Destek ekibimiz burada yardımcı olmak için var.
-
Başlarken
Bir teknik sorunla karşılaşırsanız, bu başlangıç adımlarıyla başlamak iyi bir uygulamadır:
-
Uygulamayı yeniden başlatın
Uygulamayı tamamen kapatın ve yeniden açın. Bu, arka planda meydana gelebilecek hataları temizlemeye yardımcı olur.
-
Güncellemeleri kontrol edin
Uygulamanın güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun. Güncellemeleri kontrol etmek için cihazınızdan Scribd ve Everand için App Store sayfalarını ziyaret edebilirsiniz.
Ayrıca, uygulamaları güncelleme hakkında daha fazla bilgi için Apple Destek sitesini buradan okuyabilirsiniz.
-
iPhone veya iPad'inizi yeniden başlatın
Bu, uygulamaların çalışırken kullandığı bazı bellekleri serbest bırakır. Cihazınız yeniden başlatıldıktan sonra uygulamayı açın ve herhangi bir iyileşme olup olmadığını kontrol edin.
Bu adımlar genellikle birçok yaygın sorunu çözer. Uygulamada sorun yaşamaya devam ederseniz, buradan başlamak da çözüm bulma sürecinde bize fikir verir.
Sorun çözülmediyse lütfen bir sonraki adıma devam edin.
-
-
Uygulama önbelleğini temizleyin
Uygulamaların daha hızlı yüklenmesine yardımcı olmak için cihazınız bazı bilgileri depolar (veya önbelleğe alır). Scribd veya Everand mobil uygulamasının önbelleğini temizlemeniz genellikle gerekmez, yalnızca alışılmadık derecede yavaş yükleme süreleri, teknik sorunlar veya ideal olmayan diğer davranışlarla karşılaşırsanız bunu yapmalısınız. Uygulama önbelleğini temizlemek için:
- iPhone veya iPad'inizde uygulamayı açın
- 👤 Hesap seçeneğine dokunun
- İndirilenler seçeneğini seçin
- Önbelleği temizle seçeneğini seçin
İşlemi tamamladıktan sonra, yaşadığınız sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için uygulamayı tekrar deneyin. Eğer çözülmediyse, bir sonraki adıma geçin.
-
Uygulamayı yeniden yükleyin
Uygulamalarımızı yalnızca önceki adımların hepsini tamamladıysanız ve yaşadığınız sorunlarda herhangi bir iyileşme görmediyseniz yeniden yüklemenizi öneririz.
Scribd veya Everand uygulamasını silmenin, daha önce çevrimdışı okuma veya dinleme için cihazınıza kaydettiğiniz içerikleri kaldıracağını lütfen unutmayın. Bu içeriğin Kaydedilen başlıklarınıza eklendiğinden emin olmanızı öneririz, böylece uygulamayı yeniden yükledikten sonra kolayca yeniden indirilebilir.
Uygulamayı silmek için:
- Ana ekranınızda uygulamayı bulun veya Uygulama Kütüphanenizde Scribd/Everand'ı arayın.
- Uygulama simgesine dokunup basılı tutun
- Uygulamayı Kaldır seçeneğini seçin
- Uygulamayı Sil seçeneğini seçin
- Onaylamak için Sil seçeneğine dokunun
Uygulamayı yeniden indirmek için:
- Cihazınızdan Scribd veya Everand için App Store sayfasını ziyaret edin
VEYA
App Store'u açın ve "Scribd" veya "Everand" için arama yapın - İndirme simgesine dokunun
İndirme tamamlandıktan sonra uygulamayı başlattığınızda, hesabınıza tekrar giriş yapmanız gerekecek. Giriş yaparken herhangi bir zorluk yaşıyorsanız, şifrenizi sıfırlamak için yardım almak üzere bu makaleye göz atın.
-
Hala sorun yaşıyorsanız
Bu adımların sorununuzu çözmediğini duyduğumuza çok üzüldük. Bir çözüm bulmaya kararlıyız.
Aşağıdaki butona tıklayarak Destek Ekibimizle iletişime geçin. Sağlayabileceğiniz her bilgi, talebinizi hızlandırmamıza yardımcı olacaktır. Mümkünse, lütfen aşağıdakileri bize bildirin:
- Yaşadığınız sorunun bir tanımı
- Kullanıcı adınız veya giriş yapmak için kullandığınız e-posta adresi gibi hesap bilgileriniz
- Sorunla ilgili olan başlıkların bağlantıları veya adları
- Sorunun ekran görüntüleri veya kayıtları, özellikle bir hata uyarısıyla karşılaştıysanız