Her şeyin sorunsuz bir şekilde işlemesini sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz, ancak ara sıra teknik sorunlar ortaya çıkabilir. Favori içeriğinizin keyfini çıkarmanıza geri dönebilmeniz için çeşitli sorunları hızlı ve kolay bir şekilde çözmenize yardımcı olmak amacıyla bu kılavuzu oluşturduk.
Bu araçlar işe yaramazsa endişelenmeyin - Teknik Destek ekibimiz burada yardımcı olmak için hazır.
-
Başlarken
Bir teknik sorunla karşılaşırsanız, bu başlangıç adımlarıyla başlamanız iyi bir uygulamadır:
-
Uygulamayı yeniden başlatın
Uygulamayı tamamen kapatın ve yeniden açın. Bu, arka planda meydana gelmiş olabilecek hataları temizlemeye yardımcı olur.
-
Güncellemeleri kontrol edin
Uygulamanın mevcut sürümünü kullandığınızdan emin olun. Güncellemeleri kontrol etmek için cihazınızdan Scribd ve Everand App Store sayfalarını ziyaret edebilirsiniz.
Ayrıca uygulamaları güncelleme hakkında daha fazla bilgi almak için Apple Destek sitesindeki buraya göz atabilirsiniz.
-
iPhone veya iPad'inizi yeniden başlatın
Bu, uygulamaların çalışırken kullandığı belleği serbest bırakacaktır. Cihazınız yeniden başlatıldıktan sonra uygulamayı açın ve herhangi bir iyileşme fark edip etmediğinizi kontrol edin.
Bu adımlar genellikle birçok yaygın sorunu çözer. Uygulamayla ilgili sorun yaşamaya devam ederseniz, buradan başlamak bize çözüme doğru ilerlerken içgörü sağlar.
Sorun çözülmediyse bir sonraki adıma devam edin.
-
-
Uygulama önbelleğini temizleyin
Uygulamaların daha hızlı yüklenmesine yardımcı olmak için cihazınız bazı bilgileri önbelleğinde saklar. Genellikle, Scribd veya Everand mobil uygulamasının önbelleğini temizlemeniz gerekmez, ancak olağandışı yavaş yükleme süreleri, teknik sorunlar veya diğer ideal olmayan davranışlarla karşılaşırsanız yapmanız gerekebilir. Önbelleği temizlemek için:
- iPhone veya iPad'inizde uygulamayı açın
- Hesap 👤'a dokunun
- İndirmeleri seçin
- Önbelleği temizle seçin
Bittiğinizde, yaşadığınız sorunun çözüldüğünü görmek için uygulamayı tekrar deneyin. Eğer sorun devam ediyorsa, bir sonraki adıma geçin.
-
Uygulamayı yeniden yükleyin
Deneyimlediğiniz sorunlarda herhangi bir iyileşme görmediyseniz ve önceki adımların tümünü tamamladıysanız, uygulamalarımızı yeniden yüklemenizi öneririz.
Lütfen Scribd veya Everand uygulamasını silmenin, cihazınıza önceden kaydettiğiniz içeriği (çevrimdışı okuma veya dinleme için) sileceğini unutmayın. Bu içeriğinizi Kaydedilen başlıklarınıza eklediğinizden emin olmanızı öneririz, böylece uygulamayı yeniden yükledikten sonra kolayca tekrar indirebilirsiniz.
Uygulamayı silmek için:
- Ana ekranınızda uygulamayı bulun veya App Kütüphanenizde Scribd/Everand'ı arayın.
- Uygulama simgesine dokunun ve basılı tutun
- Uygulamayı Kaldır seçeneğini seçin
- Uygulamayı Sil seçeneğini seçin
- Onaylamak için Sil düğmesine dokunun
Uygulamayı yeniden indirmek için:
- Cihazınızdan Scribd veya Everand için App Store sayfasını ziyaret edin
VEYA
App Store'u açın ve "Scribd" veya "Everand" arayın - İndirme simgesine dokunun
İndirme tamamlandıktan sonra uygulamayı başlattığınızda hesabınıza yeniden giriş yapmanız gerekecektir. Giriş yapmakta zorluk çekerseniz, şifrenizi sıfırlamak için yardım almak için bu makaleye göz atın.
-
Hala sorun yaşıyorsanız
Bu adımların sorununuzu çözmediğini duyduğumuza çok üzgünüz. Bir çözüm bulma konusunda kararlıyız.
Destek Ekibimizle iletişime geçmek için aşağıdaki düğmeye tıklayın. Sağlayabileceğiniz her türlü bilgi, talebinizi hızlandırmamıza yardımcı olacaktır. Mümkünse aşağıdakileri bize bildirin:
- Yaşadığınız sorunun açıklaması
- Kullanıcı adınız veya giriş yaparken kullandığınız e-posta adresi gibi hesap bilgileriniz
- Sorunla ilgili olan başlıkların veya belgelerin bağlantıları veya adları
- Özellikle bir hata uyarısıyla karşılaştıysanız, sorunun ekran görüntüleri veya kayıtları