İşlerin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz, ancak ara sıra teknik sorunlar ortaya çıkabilir. En sevdiğiniz içeriğin keyfini çıkarmaya geri dönebilmeniz için çeşitli sorunları hızlı ve kolay bir şekilde çözmenize yardımcı olmak amacıyla bu rehberi oluşturduk.
Bu araçlar işe yaramazsa endişelenmeyin - Teknik Destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada.
-
Başlarken
Teknik bir sorunla karşılaşırsanız, bu ilk adımlarla başlamak iyi bir uygulamadır:
-
Uygulamayı yeniden başlatın
Uygulamayı tamamen kapatıp tekrar açın. Bu, arka planda oluşmuş olabilecek hataları temizlemeye yardımcı olur.
-
Güncellemeleri kontrol edin
Uygulamanın güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun. Cihazınızdan Scribd veya Everand için Play Store sayfalarını ziyaret ederek güncellemeleri kontrol edebilirsiniz.
Uygulamaların güncellenmesi hakkında daha fazla bilgiyi Google Play destek sitesinde buradan okuyabilirsiniz.
-
Mobil cihazınızı yeniden başlatın
Bu, uygulamaların çalışırken kullandığı bazı belleği boşaltacaktır. Cihazınız yeniden başlatıldıktan sonra uygulamayı açın ve herhangi bir iyileşme olup olmadığını kontrol edin.
Bu adımlar genellikle birçok yaygın sorunu çözer. Uygulamada sorun yaşamaya devam ederseniz, buradan başlamak çözüm üzerinde çalışırken bize de bilgi verir.
Sorun çözülmediyse lütfen bir sonraki adıma devam edin.
-
-
Uygulama önbelleğini temizleyin
Uygulamaların daha hızlı yüklenmesine yardımcı olmak için cihazınız bazı bilgileri cihazınızda depolar (veya önbelleğe alır). Scribd veya Everand mobil uygulamasının önbelleğini, olağandışı yavaş yükleme süreleri, teknik sorunlar veya ideal olmayan diğer davranışlarla karşılaşmadığınız sürece temizlemeniz genellikle gerekmez. Uygulama önbelleğini temizlemek için:
- Android cihazınızda uygulamayı açın
- Hesap 👤 seçeneğine dokunun
- İndirilenler seçeneğini seçin
- Önbelleği temizle seçeneğini seçin
İşlemi tamamladıktan sonra, yaşadığınız sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için uygulamayı tekrar deneyin. Eğer çözülmediyse, bir sonraki adıma geçin.
-
Hâlâ sorun yaşıyorsanız
Bu adımların sorununuzu çözmediğini duyduğumuza çok üzüldük. Bir çözüm bulmaya kararlıyız.
Destek Ekibimizle iletişime geçmek için aşağıdaki butona tıklayın. Sağlayabileceğiniz her bilgi, talebinizi hızlandırmamıza yardımcı olacaktır. Mümkünse, lütfen aşağıdakileri bize bildirin:
- Yaşadığınız sorunun açıklaması
- Kullanıcı adınız veya giriş yapmak için kullandığınız e-posta adresi gibi hesap bilgileriniz
- Sorunla ilgili herhangi bir başlık veya belgeye ait bağlantılar veya isimler
- Özellikle bir hata uyarısı ile karşılaştıysanız, sorunun ekran görüntüleri veya kayıtları