Avrupa Birliği Dijital Hizmetler Kanunu Yönetmeliği 2022/2065 (AB-DSA), Scribd, BV.'nin (“Şirket”, “Biz”, “Bizim” veya “Bize”) Everand™, Scribd® ve Slideshare® dahil olmak üzere tümüyle Şirketin iştiraki olan hizmetlerimizin (topluca, “Hizmetler”) tüketicilere aşağıdaki bilgileri sağlamasını gerektirir.
Bu bilgiler, Genel Kullanım Koşulları ile ilgili bilgileri tamamlar. Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ile ilgili bilgiler için lütfen Genel Gizlilik Politikamızı inceleyin.
Tüketici iletişim noktası
Tüketiciler, şirketle doğrudan Yardım Merkezi aracılığıyla veya support@scribd.com e-posta adresi üzerinden iletişim kurabilirler. Yardım Merkezimiz, sorularınızı Şirketin ilgili alanına daha iyi yönlendirmek için bir sohbet botu ve diğer otomatik yönlendirme kuralları kullanmaktadır. Sohbetin bazı bölümleri, sizi daha iyi desteklemek için Şirket içinde veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcımızla dışarıda paylaşılabilir. Tüm sorular doğal bir kişi tarafından incelenir. Standart tüketici sorularına en geç 1 gün içinde cevap vermeye çalışıyoruz.
Düzenleyici iletişim noktası
AB-DSA tarafından kapsanan konularla ilgili resmi iletişimler (güvenilir bayrak taşıyıcılardan, Avrupa Dijital Hizmetler Kurulu'ndan, Avrupa Komisyonu'ndan veya Üye Devletlerin yetkili makamlarından) legal@scribd.com e-posta adresine gönderilebilir. Tüm sorular doğal bir kişi tarafından incelenir.
Destek aşağıdaki dillerde mevcuttur:
- Flemenkçe
- İngilizce
- Fransızca
- Almanca
- Yunanca
- Endonezce
- İtalyanca
- Lehçe
- Portekizce
- Rumence
- Rusça
- Sırpça
- İspanyolca
- Türkçe
İçerik düzenleme
Özgürlük ifadesinin saygı ve güvenlik sınırları içinde geliştiği bir ortamın oluşturulmasına adanmışız. Hizmetlerimiz, BookID dahil otomatik teknolojileri insan denetimiyle birleştirerek hızla içeriği tanımlamak ve Genel Kullanım Koşullarımızı ve/veya Topluluk Kurallarımızı ihlal eden içerikleri belirlemek ve ele almak için kullanır. Düzenleme kararları yalnızca bu yayınlanmış kurallara dayanır ve mümkün olduğunca tutarlı bir şekilde uygulanır. AB'deki müşteriler, kendi içeriklerinin düzenlemesinin bildirim tarihinden itibaren altı (6) ay boyunca incelenmesini talep edebilirler.
Bir içerik düzenleme kararı için temyizde bulunmak için bu formu kullanın.
Yasa dışı faaliyetler ve kötüye kullanım
Global Kullanım Koşulları uyarınca, açıkça yasa dışı içerik yüklemek için Hizmetlerin kullanımı kesinlikle yasaktır. Şirket, açıkça yasa dışı olduğuna inandığımız içeriği istediğimiz zaman kaldırabilir. Şirket, bu tür faaliyetlerde bulunan müşterilerin hesaplarını istediği zaman süresiz olarak askıya alabilir veya silebilir. Yanlış veya yanıltıcı bildirimler gönderen kuruluşlar, sonraki bildirimleri göndermekten men edilebilir. AB'deki müşteriler, bildirim tarihinden itibaren altı (6) ay boyunca kısıtlama ve kaldırma kararlarının gözden geçirilmesini talep edebilir. Yasa dışı faaliyetler ilgili yargı merciine bildirilecektir.
Mahkeme dışı anlaşmazlık çözümü
AB'deki müşteriler, Anlaşmazlık Çözümü yoluyla tatmin edici şekilde çözülemeyen konuları (bkz. Global Kullanım Koşulları §15) AB tarafından sertifikalı bağımsız bir kuruluşa yükseltebilir. AB müşterileri ayrıca istedikleri zaman yargı yoluna başvurabilirler.
Şeffaflık
Süregelen şeffaflık bilgileri, 2024 yılının ilerleyen zamanlarında https://scribd.com/transparency adresinde yayınlanacaktır.