Eğer bizimle aktif bir aylık aboneliğiniz varken yeni bir abonelik başlatmanız istenirse, muhtemelen orijinal satın alma işlemi için kullandığınız hesaptan farklı bir hesaba giriş yapmış olabilirsiniz. Yardımcı olabiliriz!
Hesabınız, üç ürünümüzün hepsinde oturum açmak için kullanılabilir. Everand ve SlideShare kullanıcıları da aşağıda belirtilen adımları takip ederek aboneliklerini yönetebilirler.
Öncelikle, bize kaydolurken kullandığınız diğer e-posta adresleriyle giriş yapmayı deneyin. Satın alma işlemi sırasında bir Facebook hesabı kullanarak oturum açmış olabilirsiniz - eğer durum buysa, Facebook'u ziyaret ederek Ayarlarınızı inceleyebilir ve Scribd hesabının Facebook profilinize bağlı olup olmadığını görmek için Uygulamalar ve Web Siteleri'ni seçebilirsiniz.
Bu size aboneliğinizle yeniden bağlantı kurmanıza yardımcı olmazsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize bir talep gönderirken mümkün olduğunca çok bilgi eklemenizi rica ediyoruz, böylece size mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabiliriz. İdeal olarak, aşağıdakileri içerir:
- Kullanıcı adınız
- Orijinal abonelik yaptığınızda aldığınız makbuz
- Kaydolurken kullandığınız diğer e-posta adresleri
- En son işleminizin tutarı (ifadenizde Scribd, Inc arayın)
- En son ödemenizin zamanı ve tarihi
- Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız: kredi kartında görünen adınız, kartın türü (Visa, MasterCard vb.) ve kart numarasının son 4 hanesi. Güvenliğiniz için, destek talebinizde kredi kartının tam numarasını dahil etmeyin.
- PayPal ile ödeme yaptıysanız: PayPal e-posta adresiniz ve siparişin işlem numarası
Eğer makbuzunuzun bir kopyası varsa, lütfen talebinize ekleyin. Satın alma için bir makbuzunuzun e-posta posta kutunuzda kaydedilmiş olabilir. Lütfen posta kutunuzda hızlı bir arama yapın ve gerektiğinde çöp klasörlerini de kontrol edin. Makbuzda yukarıda listelenen bilgilerin çoğu bulunur, bu yüzden sizi aboneliğinize daha hızlı bağlamamıza yardımcı olacaktır.