Bizimle aktif bir aboneliğiniz varsa ancak hesabınıza giriş yaptığınızda erişemiyorsanız, satın alma işleminizi gerçekleştirdiğiniz hesaptan farklı bir hesaba giriş yapmış olabilirsiniz. Size yardımcı olabiliriz!
Unutmayın: Aynı hesabı Everand, Scribd ve Slideshare'de oturum açmak için kullanabilirsiniz. Lütfen, Everand aboneliklerinin Scribd + Slideshare aboneliklerinden ayrı olarak sunulduğunu unutmayın.
Abone olduğunuz hesabı bulmak için ipuçları
- Bize kaydolmak için kullanmış olabileceğiniz diğer e-posta adresleriyle giriş yapmayı deneyin. (Belki öğrenci veya şirket e-posta hesabı kullanarak kaydolmuş olabilirsiniz?)
- Ayrıca Facebook hesabınızla da giriş yapmış olabilirsiniz — durum buysa, Facebook'a gidip Ayarlarınızı gözden geçirebilir, ardından Uygulamalar ve Web Siteleri seçeneğini seçerek Facebook profilinize bağlı bir Scribd hesabı olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Aboneliğimi hâlâ bulamıyorum
Aboneliğinizi bulmakta yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Talebinizi gönderirken mümkün olduğunca fazla bilgi vermenizi rica ediyoruz, böylece size en hızlı şekilde yardımcı olabiliriz. İdeal olarak, şunları ekleyin:
- Abone olduğunuzda aldığınız makbuz
- Hesabınızı kaydederken kullanmış olabileceğiniz diğer e-posta adresleri
- En son işleminizin tutarı (banka ekstrenizde Scribd, Inc olarak arayın)
- En son ödemenizin tarih ve saati
- Kredi kartıyla ödediyseniz: kredi kartında göründüğü şekilde adınız, kart türü (Visa, MasterCard vb.) ve kart numarasının son 4 hanesi. Güvenliğiniz için, destek talebinizde kredi kartı numarasının tamamını paylaşmayın.
- PayPal ile ödediyseniz: PayPal e-posta adresiniz ve siparişin işlem numarası
Eğer makbuzunuzun bir kopyası varsa, lütfen talebinize ekleyin. Satın alma işleminize ait bir makbuz kaydı e-posta kutunuzda olabilir. E-posta kutunuzu hızlıca arayın, özellikle gereksiz posta klasörlerini de kontrol edin, belki oraya düşmüş olabilir. Makbuz, yukarıda listelenen ve gereken birçok bilgiyi içerir, bu yüzden aboneliğinize daha hızlı bağlanmamıza yardımcı olacaktır.