Satın alma işleminizle ilgili bir sorun mu yaşıyorsunuz? Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız, ancak iade için uygun olup olmadığınızı belirleyen bazı kısıtlamalar bulunmaktadır.
İade için bir ücretlendirme tarihinden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. 30 günü aşan herhangi bir ücretlendirme için size iade yapamayız.
Aboneliğiniz Scribd, Inc. tarafından sağlanmakta olup, Scribd, Everand ve SlideShare olmak üzere üç ürünümüze premium erişim sağlar.
İadeler, satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemine işlenir. Nakit, çek veya diğer harici ödeme yöntemleriyle iade sağlamıyoruz. Sadece son 30 gün içinde gerçekleşen satın almaları orijinal ödeme kartına veya hesaba iade edebiliriz.
İade Koşulları
Teknik Sorunlar, Ödeme Hataları, Dolandırıcılık
Scribd, Inc., aşağıdaki durumlarda son 30 gün içinde yapılan satın alımlar için iade yapar:
- Teknik sorunlar - Scribd, Inc.'in hatası olan teknik sorunlar nedeniyle satın alımı kullanmanızı engellendiğiniz durumlarda, takdirimize bağlı olarak, size satın alınan içeriğin yerine geçecek başka bir kopya sağlayabiliriz, bu kopya farklı veya güncellenmiş bir versiyon olabilir. Eğer başka bir kopya sağlayamazsak veya sağlamayı tercih etmezsek, size iade yaparız.
- Dolandırıcılık - Hesabınızın üçüncü bir tarafça ele geçirildiği ve dolandırıcılık amacıyla kullanıldığı tespit edilirse, size iade yaparız.
- Ödeme hatası - Scribd, Inc.'in yanlışlıkla size ücretlendirme yaptığı tespit edilirse, iade yaparız.
- Beklenmeyen/Defolu İçerik - Satın alma, ücretsiz önizlemede gösterilen içeriğe göre önemli ölçüde farklı veya bir şekilde kusurlu olduğu ortaya çıkarsa, size iade yaparız.
Bir ihtilafı olan bir ücretlendirme için 30 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
Kullanılmayan abonelik iade şartı
Yukarıdaki nedenlere ek olarak, ücretlendirme tarihinden itibaren 30 gün içinde kullanılmayan abonelik süresi için iade talebinde bulunabilirsiniz. Belirtilen süre içinde hizmeti başarıyla kullandıysanız, iade alamazsınız. Aylık ve yıllık abonelikler otomatik olarak yenilenir, ancak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ödeme yapan bir üye olmak istemiyorsanız aboneliğinizi iptal etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir zamanda yenileme özelliğini iptal etmek için talimatlar için lütfen aboneliğinizi iptal etme kılavuzumuza bakın.
Scribd, Inc. kısmi iade sunmamaktadır. Hizmeti faturalandırma döngüsünün bir kısmı için kullandıysanız ve ardından iptal ettiyseniz, ücret için iade alamazsınız. Yalnızca yukarıdaki koşullar ve kullanılmayan süre için iade alabilirsiniz.
Yine de, satın almanızı kullanmış olmanız veya kullanmamış olmanız fark etmeksizin, herhangi bir ihtilafı olan bir ücretlendirme için 30 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. 30 günü aşan ücretlendirmeler için hiçbir koşulda iade yapamayız. 30 gün sonrasında işlemlere kısıtlamalar getirilir ve iadeler yapılamaz.
İade talebinde bulunma
Eğer satın alma, yukarıdaki iade koşullarına uygunsa ve son 30 gün içinde gerçekleştiyse, destek ekibimize başvurun böylece size ücret için iade yapabilelim.
Lütfen bize satın alma hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi verin, böylece satın almayı hızlı bir şekilde bulmamıza yardımcı olabilirsiniz. İdeal olarak, aşağıdakileri içerir:
- Sipariş numarası; satın alma sırasında gönderilen e-posta makbuzunda bulunabilir
- Kullanıcı adınız ve Scribd hesabınıza bağlı e-posta adresi
- Satın alma tutarı
- Ücretin tahsil edildiği tarih ve saat
- Kredi kartıyla ödeme yapıldıysa: kart numarasının son dört hanesi (güvenlik nedeniyle lütfen tam numarayı dahil etmeyin), kartın türü (Visa, MasterCard vb.) ve kartta görünen isim
- PayPal ile ödeme yapıldıysa: PayPal hesabınıza bağlı e-posta adresi ve PayPal'daki siparişin işlem numarası
- Google Pay, Apple Pay veya çevrimiçi alımlar için geçici bir kart numarası oluşturan herhangi bir ödeme hizmeti kullanıyorsanız, token kart numarasının son dört hanesini doğrulamanızı öneririz
Google Play üzerinden satın alınan abonelikler için, ilişkili aboneliği iptal etmeden herhangi bir geri ödeme yapılamaz. Eğer aktif bir abone olarak kalmak isterseniz, geri ödeme yerine hesabınıza bir kredi uygulanıp uygulanamayacağını görmek için bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Apple veya Boku tarafından işlenen abonelikler için geri ödemeler
Apple'ın App Store'undan yapılan satın alımlar Apple tarafından desteklenmektedir. Apple'ın güvenlik politikaları nedeniyle, Scribd App Store üzerinden yapılan satın alımları geri ödeyemez. Destek ekibimiz size sorularınız ve teknik sorunlarınız konusunda yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır, ancak geri ödeme talepleri App Store üzerinden satın aldıysanız Apple'a yönlendirilmelidir. Geri ödeme talebinde bulunmak için Apple ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Buradan geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Benzer şekilde, bazı Scribd, Inc. müşterileri aboneliklerini aylık cep telefonu faturasının bir parçası olarak öder, bu ödeme yöntemi Endonezya'daki uygun kullanıcılara Boku adlı üçüncü taraf bir ödeme işlemcisi tarafından sağlanır. Satın alma işleminiz cep telefonu faturanızın bir parçası olarak işlendi ise, geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen Boku destek ile iletişime geçin.
Hakların Saklı Tutulması
Scribd, Inc., (i) bu geri ödeme politikasını haksız bir şekilde kullanmaya çalıştığınızı makul bir şekilde düşünüyorsa; (ii) Kullanım Koşullarımıza uymuyorsanız; veya (iii) Scribd, Inc. makul bir şekilde hizmetimizi dolandırıcı bir şekilde kullandığınızı şüpheleniyorsa, geri ödeme talebini reddetme hakkını saklı tutar.
Bu geri ödeme kılavuzu yasal haklarınızı etkilemez.