Najbrži način da dobijete pomoć je putem našeg virtuelnog asistenta. Dostupan je na svakoj stranici Centra za pomoć i može da reši najčešće zahteve, uključujući probleme sa nalogom, pitanja o naplati i probleme sa otključavanjem.
Započnite razgovor sa našim virtuelnim asistentom
Potražite chat vidžet na bilo kojoj stranici Centra za pomoć. Virtuelni asistent može:
- Pronađe detalje vašeg naloga
- Pomoći sa problemima u vezi sa naplatom i plaćanjem
- Rešavati probleme sa otključavanjem
- Odgovarati na pitanja o vašoj pretplati
Treba da razgovarate sa osobom?
Ako virtuelni asistent ne može da reši vaš problem, povezaće vas sa našim timom za podršku. Takođe možete poslati zahtev direktno putem imejla na help@everand.com.
Saveti za brže rešavanje
- Uključite imejl vašeg naloga. Ovo nam pomaže da brzo pronađemo vaš nalog.
- Specifično opišite problem. "Aplikacija se srušila kada sam pokušao da pustim audio knjigu" je korisnije od "aplikacija ne radi."
- Napomenite šta ste već pokušali. Ako ste restartovali aplikaciju, ažurirali je ili se odjavili i ponovo prijavili, obavestite nas da ne bismo tražili da ponovite te korake.
Često postavljana pitanja
P: Koje su radne sate tima za podršku?
O: Virtuelni asistent je dostupan 24/7. Vreme odgovora našeg tima za podršku varira, ali nastojimo da vam odgovorimo što je brže moguće.
P: Mogu li da pozovem Everand podršku?
O: Trenutno ne nudimo telefonsku podršku. Virtuelni asistent i imejl (help@everand.com) su najbolji načini da nas kontaktirate.