Zavisno od toga kako ste započeli svoju pretplatu, ili ćete ažurirati svoje plaćanje ili upravljati svojim planom pretplate kod nas u postavkama naloga, ili direktno sa pružaocem usluga plaćanja. Molimo odaberite svoj način plaćanja ispod za više informacija.
Uobičajeni problemi sa plaćanjem
Ako ste se prijavili i vidite obaveštenje da je vaša pretplata obustavljena zbog problema sa plaćanjem, to ukazuje da nismo mogli da vam naplatimo poslednje zakazano obnavljanje. Najčešći problemi sa plaćanjem uključuju:
- Račun za plaćanje možda nema dovoljno sredstava.
- Način plaćanja je istekao ili više nije važeći.
- Vaša banka nije odobrila naplatu.
- Podaci za plaćanje koje ste uneli se ne poklapaju sa onim što vaša banka ima u evidenciji.
Ažuriranje vaših plaćanja omogućiće nam da nastavimo sa naplatom vaše pretplate kako biste mogli nastaviti sa čitanjem bez prekida. Pronađite svoj način plaćanja ispod za uputstva.
Pretplate kupljene direktno putem Scribd proizvoda
Ako ste započeli svoju pretplatu sa kreditnom/debitnom karticom, upravljate svojim plaćanjem direktno na Scribd ili Everand. Korisnici SlideShare mogu upravljati mnogim postavkama naloga direktno na SlideShare-u, ali će morati posetiti svoju stranicu naloga na Scribd-u kako bi upravljali svojom pretplatom.
Za ažuriranje vaših plaćanja sa Scribd, Inc.:
- Prijavite se na svoj nalog na Scribd ili Everand
- Kliknite na vašu korisničku sliku u gornjem desnom uglu, i izaberite "Vaš nalog" iz menija
- U vašim Postavkama naloga, spustite se do odeljka "Članstvo & Detalji plaćanja"
- Izaberite "Ažuriraj detalje plaćanja" da biste otišli na stranicu za ažuriranje plaćanja
- Unesite svoje nove podatke za plaćanje, i kliknite "Sačuvaj"
Nakon uspešnog ažuriranja vaših plaćanja, nove informacije će se koristiti za obnavljanje vaše pretplate.
Pretplate kupljene putem PayPal-a ili App Store-a
Ako je vaša pretplata kod nas kupljena korišćenjem PayPal-a ili App Store-a direktno, biće upravljana od strane PayPal-a ili App Store-a respektivno. U ovom slučaju, moraćete ažurirati svoje plaćanje povezano sa vašim PayPal ili App Store nalogom kako biste povratili pristup našim premium funkcijama.
Pretplate kupljene putem Apple Pay-a
Molimo imajte na umu: Apple Pay je privremeno nedostupan za nove pretplate.
Na iPhone-u/iPad-u:
- Otvorite Postavke i izaberite prvo svoj Apple ID, zatim Pretplate.
- Dodirnite Plaćanje & Isporuka. Možda ćete biti zamoljeni da se prijavite sa svojim Apple ID-om.
- Za ažuriranje načina plaćanja, dodirnite način plaćanja, zatim izmenite svoje informacije. Možda ćete morati uneti sigurnosni kod koji je odštampan na vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici. Ako vidite Apple Pay posle poslednjih 4 cifre broja kartice, idite na aplikaciju Wallet da biste izmenili informacije o kartici.
Na Mac računaru:
- Otvorite App Store na svom Mac računaru.
- Kliknite na svoje ime ili dugme za prijavljivanje na dnu bočne trake.
- Kliknite na Pregled informacija.
- Pored Informacija o plaćanju, kliknite na Upravljaj plaćanjima. (Ako koristite stariju verziju macOS-a, kliknite na Izmeni desno od Tipa plaćanja.) Možda će biti potrebno da se prijavite sa svojim Apple ID-jem.
- Kliknite na Izmeni pored načina plaćanja. Možda ćete morati da unesete sigurnosni kod koji je odštampan na vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici.
Potpune instrukcije od Apple-a možete pronaći u Apple-ovom Centru za pomoć, ili posetite vaše Apple postavke plaćanja.
Pretplate kupljene preko Google Play-a
- Idite na Google Play sajt.
- Kliknite na ikonu korisnika u gornjem desnom uglu.
- Potvrdite da ste prijavljeni na odgovarajući Google nalog pre nego što nastavite.
- U meniju naloga, izaberite Plaćanja i Pretplate.
- Pod karticom Metode plaćanja, izaberite način plaćanja koji želite da dodate ili ažurirate.
Potpune instrukcije od Google-a možete pronaći u Google Centru za pomoć.
Pretplate kupljene preko Google Pay-a
- Idite na Google Pay.
- Na vrhu ekrana izaberite Metode plaćanja (možda ćete prvo morati da otvorite ikonu Meni).
- Pronađite karticu koju želite da ažurirate i Izmenite.
Odavde možete izmeniti datum isteka, CVC, ime ili adresu. Potpune instrukcije možete pronaći u Google Centru za pomoć.
Dodavanje rezervne informacije o plaćanju
Uključivanje rezervnog načina plaćanja pomaže u osiguravanju da, ukoliko dođe do problema prilikom obrade obnove sa vašim primarnim plaćanjem, vaša pretplata će se nastaviti nesmetano. Takođe vam omogućava veću kontrolu nad vašom pretplatom, omogućavajući vam da promenite svoj preferirani način plaćanja prema vašim potrebama.
Možete imati do tri metode plaćanja u vašem Scribd nalogu, iako će samo jedna biti označena kao vaš preferirani način plaćanja. Da biste dodali rezervne informacije o plaćanju:
- Posetite vaš nalog na Scribd ili Everand sajtovima.
- Pod Informacijama o plaćanju, videćete trenutni način plaćanja naveden. Izaberite opciju Upravljaj ovim plaćanjem.
- Sada ćete videti sve dostupne načine plaćanja navedene, sa opcijama da Napravite preferiranim ili Uklonite za svaki. Izaberite dugme Dodaj način plaćanja.
- Unesite svoje informacije o plaćanju i sačuvajte.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć, naš tim za podršku je tu za vas! Slobodno nas kontaktirajte i rado ćemo vam pomoći.