Zavisno od toga kako ste započeli svoju pretplatu, ili ćete ažurirati podatke o plaćanju ili upravljati svojim pretplatničkim planom kod nas u postavkama naloga, ili direktno sa pružaocem usluga plaćanja. Molimo odaberite svoj način plaćanja u nastavku za više informacija.
Uobičajeni problemi sa plaćanjem
Ako ste se prijavili i vidite obaveštenje da je vaša pretplata obustavljena zbog problema sa plaćanjem, to ukazuje da nismo mogli da vam naplatimo poslednje zakazano obnavljanje. Najčešći problemi sa plaćanjem uključuju:
- Račun za plaćanje možda nema dovoljno sredstava.
- Način plaćanja je istekao ili više nije važeći.
- Vaša banka nije odobrila naplatu.
- Podaci o plaćanju koje ste pružili ne odgovaraju onima koje vaša banka ima u evidenciji.
Ažuriranje podataka o plaćanju omogućiće nam da nastavimo sa naplatom vaše pretplate kako biste mogli ponovo da čitate sa nama. Pronađite svoj način plaćanja u nastavku za uputstva.
Dodavanje rezervnih podataka o plaćanju
Uključivanje rezervnog načina plaćanja pomaže u osiguranju da, ukoliko dođe do problema prilikom obrade obnove sa vašim primarnim plaćanjem, vaša pretplata će se nastaviti nesmetano. Takođe vam omogućava veću kontrolu nad vašom pretplatom, omogućavajući vam da promenite svoj preferirani način plaćanja prema vašim potrebama.
Možete imati do tri metode plaćanja u evidenciji za vaš Scribd nalog, iako će samo jedna biti određena kao vaš preferirani način plaćanja. Da biste dodali rezervne podatke o plaćanju:
- Posetite stranicu svog naloga na Scribd ili Everand veb sajtovima.
- Pod Opcijama plaćanja, videćete trenutni način plaćanja naveden. Izaberite opciju Upravljaj ovim plaćanjem.
- Sada ćete videti sve dostupne načine plaćanja navedene, sa opcijama da postavite kao preferirano ili uklonite za svaki. Izaberite dugme Dodaj način plaćanja.
- Unesite svoje podatke o plaćanju i sačuvajte.
Pretplate kupljene direktno putem proizvoda Scribd, Inc.
Ako ste započeli svoju pretplatu sa kreditnom/debitnom karticom, upravljaćete svojim podacima o plaćanju direktno na Scribd ili Everand. Korisnici SlideShare-a mogu upravljati mnogim postavkama naloga direktno na SlideShare-u, ali će morati posetiti svoju stranicu naloga na Scribd-u da bi upravljali svojom pretplatom.
Za ažuriranje podataka o plaćanju sa Scribd, Inc.:
- Prijavite se na svoj nalog na Scribd ili Everand
- Kliknite na svoju korisničku sliku u gornjem desnom uglu, i izaberite "Vaš nalog" iz menija
- U postavkama naloga, spustite se do odeljka "Članstvo & Detalji o plaćanju"
- Izaberite "Ažuriraj detalje o plaćanju" da biste otišli na stranicu za ažuriranje plaćanja
- Unesite svoje nove podatke o plaćanju, i kliknite "Sačuvaj"
Nakon uspešnog ažuriranja podataka o plaćanju, nove informacije će se koristiti za obnove vaše pretplate.
Pretplate kupljene putem PayPal-a ili App Store-a
Ako je vaša pretplata kod nas kupljena putem PayPala ili App Store-a direktno, biće upravljana od strane PayPala ili App Store-a respektivno. U ovom slučaju, morate ažurirati podatke o plaćanju povezane sa vašim PayPal ili App Store nalogom kako biste vratili pristup našim premium funkcijama.
Pretplate kupljene putem Google Play-a
- Idite na Google Play sajt.
- Kliknite na ikonu korisnika u gornjem desnom uglu.
- Potvrdite da ste ulogovani na odgovarajući Google nalog pre nego što nastavite.
- U meniju naloga, izaberite Plaćanja i Pretplate.
- Pod karticom Plaćanja, izaberite način plaćanja koji želite da dodate ili ažurirate.
Potpune instrukcije od strane Google-a možete pronaći u Google-ovom centru za pomoć.
Pretplate kupljene putem Google Pay-a
- Idite na Google Pay.
- Na vrhu ekrana izaberite Metode plaćanja (možda ćete prvo morati otvoriti ikonu Meni).
- Pronađite karticu koju želite da ažurirate i kliknite na Izmeni.
Odavde možete izmeniti datum isteka, CVC, ime ili adresu. Potpune instrukcije možete pronaći u Google-ovom centru za pomoć.
Pretplate kupljene putem Apple Pay-a
Napomena: Apple Pay trenutno nije dostupan za nove pretplate; neki postojeći pretplatnici i dalje koriste ovaj način plaćanja.
Na iPhone-u/iPad-u:
- Otvorite Postavke i izaberite prvo svoj Apple ID, zatim Pretplate.
- Dodirnite Plaćanje i Isporuka. Možda će vas zamoliti da se prijavite sa svojim Apple ID-om.
- Za ažuriranje načina plaćanja, dodirnite način plaćanja, zatim izmenite svoje informacije. Možda ćete morati uneti sigurnosni kod koji je odštampan na vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici. Ako vidite Apple Pay posle poslednjih 4 cifre broja kartice, idite na Wallet aplikaciju da biste izmenili informacije o kartici.
Na Mac-u:
- Otvorite App Store na svom Mac-u.
- Kliknite na svoje ime ili dugme za prijavu na dnu bočne trake.
- Kliknite na Pregled Informacija.
- Pored Informacija o Plaćanju, kliknite na Upravljanje Plaćanjima. (Ako koristite stariju verziju macOS-a, kliknite na Izmeni desno od Tipa Plaćanja.) Možda će vas zamoliti da se prijavite sa svojim Apple ID-om.
- Kliknite na Izmeni pored načina plaćanja. Možda ćete morati uneti sigurnosni kod koji je odštampan na vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici
Potpune instrukcije od strane Apple-a možete pronaći u Apple-ovom centru za pomoć, ili posetite vaše Apple postavke plaćanja.