Uredba o digitalnim uslugama Evropske unije 2022/2065 (EU-DSA) zahteva od Scribd, BV. ("Kompanija", "Mi", "Naša" ili "Nas"), uključujući Everand™, Scribd® i Slideshare®, koji su svi u potpunosti u vlasništvu Kompanije, da pruže potrošačima naših proizvoda i usluga (zajednički nazvani "Usluge") sledeće informacije.
Ove informacije dopunjuju Globalne uslove korišćenja. Za informacije koje se odnose na Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR), pogledajte našu Globalnu politiku privatnosti.
Kontakt tačka za potrošače
Potrošači mogu direktno komunicirati sa kompanijom putem Centra za pomoć ili putem e-pošte na support@scribd.com. Naš Centar za pomoć koristi čet bota i druge automatizovane rute za bolje usmeravanje vaših upita ka odgovarajućem delu Kompanije. Delovi četa mogu biti deljeni interno unutar Kompanije ili spolja sa našim spoljnim pružaocem usluga kako bi vam bolje pomogli. Svi upiti pregledani su od strane fizičke osobe. Trudimo se da odgovorimo na standardna pitanja potrošača u roku od 1 dana.
Kontakt tačka za regulativu
Zvanične komunikacije koje se odnose na pitanja obuhvaćena EU-DSA (uključujući od pouzdanih flaggera, Evropske table za digitalne usluge, Evropske komisije ili vlasti država članica) mogu biti poslate putem e-pošte na legal@scribd.com. Svi upiti pregledani su od strane fizičke osobe.
Podrška je dostupna na sledećim jezicima:
- Holandski
- Engleski
- Francuski
- Nemački
- Grčki
- Indonežanski
- Italijanski
- Poljski
- Portugalski
- Rumunski
- Ruski
- Srpski
- Španski
- Turski
Moderacija sadržaja
Posvećeni smo stvaranju okruženja u kojem sloboda izražavanja cveta unutar granica poštovanja i bezbednosti. Naše usluge koriste automatizovane tehnologije (uključujući BookID) u kombinaciji sa ljudskim nadzorom kako bi brzo identifikovale i rešile sadržaj koji krši naše Globalne uslove korišćenja i/ili Pravila zajednice. Odluke o moderaciji zasnovane su isključivo na ovim objavljenim pravilima i primenjuju se što je moguće doslednije. Korisnici u EU mogu zatražiti pregled bilo koje moderacije svog sadržaja u roku od šest (6) meseci od datuma obaveštenja.
Koristite ovaj obrazac za podnošenje žalbe na odluku o moderaciji sadržaja.
Nezakonite aktivnosti i zloupotreba
Dodatno uz Globalne uslove korišćenja, korišćenje Usluga za otpremanje očigledno nezakonitog sadržaja strogo je zabranjeno. Kompanija može u bilo kom trenutku ukloniti sadržaj za koji verujemo da je očigledno nezakonit. Kompanija može u bilo kom trenutku trajno suspendovati ili obrisati naloge korisnika koji se bave takvim aktivnostima. Entiteti identifikovani kao podnosioci lažnih ili zavaravajućih obaveštenja mogu biti ograničeni u podnošenju daljih obaveštenja. Korisnici u EU mogu zatražiti pregled odluka o ograničenju i uklanjanju u roku od šest (6) meseci od datuma obaveštenja. Nezakonite aktivnosti će biti prijavljene odgovarajućem nadležnom organu.
Rešavanje sporova van suda
Korisnici u EU imaju pravo da eskaliraju probleme koji nisu mogli biti zadovoljavajuće rešeni putem Rešavanja sporova (videti Globalne uslove korišćenja §15) ka nezavisnom telu sertifikovanom od strane EU. Korisnici iz EU takođe mogu pokrenuti sudski postupak u bilo kom trenutku.
Transparentnost
Informacije o transparentnosti će biti dostupne na https://scribd.com/transparency počev od kasnije 2024. godine.