Nadamo se da ćete uvek pronaći vrednost u vašoj pretplati, međutim razumemo da ponekad moramo reći zbogom. Zato vam olakšavamo otkazivanje pretplate.
Imajte na umu da vam pretplata omogućava pristup sva tri naša proizvoda - Everand, Scribd i SlideShare. Ako želite zadržati pristup premium sadržaju jednog od ovih proizvoda, trebali biste ostati pretplaćeni.
Trenutno, korisnici SlideShare-a sa pretplatom trebaju posetiti Scribd-ovu veb stranicu kako bi videli i upravljali svojom pretplatom. Ne brinite - stranica sa podešavanjima vašeg naloga na SlideShare-u će vas takođe uputiti na pravo mesto za upravljanje ovim informacijama na Scribd-u.
Možemo li pokušati da ispravimo situaciju? Želimo da čujemo od vas! Kontaktirajte naš tim za podršku i recite nam kako možemo pomoći.
Pretplate kupljene većinom načina plaćanja
Ako ste koristili jedan od sledećih načina plaćanja, možete upravljati svojom pretplatom u bilo koje vreme tako što ćete se prijaviti na jednu od naših veb stranica i otići na stranicu svog naloga:
- Kreditna/debitna kartica
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Da biste otkazali pretplatu:
- Prijavite se na svoj nalog na Scribd ili Everand veb stranici
- Idite na stranicu svog naloga
- U odeljku Detalji pretplate i plaćanja na stranici svog naloga, kliknite na "Završi moju pretplatu" (za neke članove, ovo može biti "Otkaži pretplatu")
- Kada kliknete na link za početak procesa otkazivanja, videćete nekoliko stranica sa potvrdama. Pročitajte i pregledajte pre nego što nastavite.
- Znaćete da je vaša pretplata uspešno otkazana kada vidite prikazanu poruku o potvrdi. Takođe ćemo poslati potvrdu na email adresu koja je registrovana na vašem nalogu.
Pretplate kupljene putem Apple App Store-a
Ako želite otkazati pretplatu koju ste kupili u App Store-u, to možete učiniti direktno unutar vašeg Apple naloga. Zavisno od aplikacije koju ste koristili prilikom prijavljivanja na pretplatu, ovo može biti prikazano kao Scribd ili Everand u vašem nalogu.
Na Mac računaru:
- Otvorite App Store;
- Izaberite dugme za prijavljivanje ili vaše ime sa dna bočne trake;
- Kliknite na Prikaz informacija na vrhu prozora;
- Pomerite se do odeljka Pretplate i kliknite na Upravljaj;
- Pronađite Scribd ili Everand i izaberite opciju Izmeni;
- Izaberite Otkaži pretplatu da biste potvrdili otkazivanje.
Na iPhone-u ili iPad-u:
- Pristupite Podešavanjima na svom uređaju;
- Izaberite svoj Apple ID;
- Sada dodirnite Pretplate i izaberite Scribd ili Everand;
- Dodirnite Otkaži pretplatu da biste potvrdili otkazivanje.
Dok Apple može da vam pomogne u daljem upravljanju vašim Apple pretplata, možete nam se obratiti ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovim procesom. Slobodno kontaktirajte naš tim za podršku i dozvolite nam da vam pomognemo!
Pretplate kupljene putem Google Play-a
Da biste otkazali, pauzirali ili promenili pretplatu koju ste kupili putem Google Play-a, to možete učiniti putem svog Google Play naloga. Zavisno od aplikacije koju ste koristili prilikom prijavljivanja na pretplatu, ovo može biti prikazano kao Scribd ili Everand na vašem nalogu.
Na računaru:
- Posetite play.google.com
- Prijavite se na odgovarajući Google nalog
- Sa leve strane, izaberite Moje pretplate
- Pronađite svoju Scribd ili Everand pretplatu, kliknite na Upravljaj i zatim izaberite Otkaži pretplatu
- Kada se pojavi potvrda, izaberite Da
Na Android uređaju:
- Otvorite Google Play aplikaciju
- Na vrhu desno, dodirnite ikonu profila
- Izaberite Plaćanja i pretplate, zatim Pretplate
- Pronađite svoju Scribd ili Everand pretplatu
- Izaberite Otkaži pretplatu
Za detaljnije informacije o upravljanju vašom Google Play pretplatom, posetite Google Play podršku. Naravno, ako imate dodatna pitanja, slobodno kontaktirajte naš tim za podršku i rado ćemo vam pomoći!
Pretplate kupljene putem Boku (ranije Fortumo)
Neki korisnici plaćaju svoju pretplatu putem mesečnog računa za mobilni telefon, poznatog kao direktno naplaćivanje preko operatera. Ovaj način plaćanja omogućava Boku, treća strana za obradu plaćanja, korisnicima u Indoneziji. Ako je vaša kupovina obrađena putem računa za mobilni telefon, molimo kontaktirajte Boku podršku kako biste otkazali pretplatu.
Ako niste sigurni koji način plaćanja koristite, molimo kontaktirajte naš tim za podršku za dalju pomoć.
Šta se dešava ako otkažem pretplatu usred perioda pretplate?
Vreme za koje ste već platili ostaje vaše - to znači da možete nastaviti koristiti premium funkcije pretplate do poslednjeg dana vašeg obračunskog ciklusa.
Na primer: Ako ste započeli mesečnu pretplatu 1. januara, imaćete ceo januar da nastavite sa čitanjem, čak i ako otkažete 15. januara.
Napomena: Pretplatnici koji su još uvek u probnom periodu izgubiće pristup premium sadržaju i funkcijama odmah po otkazivanju.
Šta se dešava sa mojim nalogom nakon što otkažem pretplatu?
Nakon što otkažete i istekne vaša pretplata, vaš besplatni nalog će ostati aktivan - tako da ćete i dalje moći deliti dokumente na Scribd-u ili SlideShare-u i koristiti sve naše druge besplatne funkcije. Iako ne možete pristupiti premium naslovima na Everand-u sa besplatnim nalogom, vaša istorija čitanja i sačuvane liste će ostati netaknute ako odlučite da se ponovo pretplatite.
Brisanje vašeg naloga
U nekim slučajevima, možda ćete odlučiti da želite potpuno izbrisati svoj nalog. Imamo detaljan vodič u našem članku podrške, "Kako da izbrišem svoj nalog?"
Ako imate aktivnu pretplatu, nećete moći da obrišete svoj nalog bez prethodnog otkazivanja pretplate i dozvoljavanja da istekne preostalo vreme.