Povraćaj novca

Kako funkcionišu povraćaji novca za Scribd i Slideshare pretplate, uključujući šta se kvalifikuje, kako zatražiti povraćaj i kada možete očekivati svoj povraćaj.

Tražite Everand? Pogledajte kako funkcionišu povraćaji na Everand.

Šta se kvalifikuje za povraćaj novca

Naplaćivanje u poslednjih 30 dana može biti refundirano kada:

• Neaktivan nalog. Nije bilo aktivnosti na vašem nalogu tokom tog obračunskog perioda.
• Prevara. Neko drugi je pristupio vašem nalogu i koristio ga.
• Greška u naplati. Naplatili smo vam kada nismo trebali.
• Nezadovoljavajuće iskustvo. Neočekivano iskustvo koje se znatno razlikuje od onoga što je prikazano u besplatnom pregledu.
• Tehnički problemi. Tehnički problem sa naše strane vas je sprečio da koristite svoju pretplatu. (Uvek ćemo prvo pokušati da rešimo problem, a zatim refundirati ako ne možemo.)

Ako je primenjen popust ili promocija, povraćaj pokriva samo ono što vam je naplaćeno.

Morate nas kontaktirati u roku od 30 dana od naplate. Ne refundiramo naplate starije od 30 dana.

Šta se ne kvalifikuje za povraćaj novca

• Bilo koji obračunski period u kojem ste aktivno koristili pretplatu.
• Delimični ili proporcionalni povraćaji. Ako ste koristili pretplatu deo obračunskog ciklusa, a zatim otkazali, nećete dobiti povraćaj za tu naplatu.
• Bilo koja naplata starija od 30 dana. Ne nudimo povraćaje za naplate starije od 30 dana, bez obzira na razlog.

Kako zatražiti povraćaj novca na Scribd ili Slideshare

1. Započnite razgovor sa našim virtuelnim asistentom, dostupnim na bilo kojoj stranici Centra za pomoć.
2. Navedite da tražite povraćaj novca i razlog za to.
3. Uključite što više detalja kako bismo brzo pronašli naplate:
   1. Email adresu ili korisničko ime (@handle) povezano sa vašim nalogom.
   2. Iznos naplate za koji tražite povraćaj ili broj porudžbine iz vaše potvrde putem emaila
   3. Detalje o načinu plaćanja: kreditna ili debitna kartica, PayPal, Venmo, Google Pay, Apple Pay itd.

Ako iz nekog razloga virtuelni asistent ne može da reši vaš zahtev za povraćaj, naš tim za podršku će preuzeti.

Kako zatražiti povraćaj novca na App Store ili Google Play

Apple upravlja povraćajima za App Store. Zatražite povraćaj direktno preko Apple Support.

Google upravlja povraćajima za Google Play. Zatražite povraćaj direktno preko Google Play Support. Povraćaj preko Google Play će prekinuti vašu pretplatu — ako želite da zadržite pretplatu, pitajte nas za kredit umesto toga.

Povraćaji za pretplatnike u EU i UK

Možete odustati od pretplate u roku od 14 dana od kupovine i dobiti puni iznos nazad. Ovo pravo važi bez obzira na razlog.

Često postavljana pitanja

P: Mogu li dobiti povraćaj novca ako nikada nisam koristio/la svoju pretplatu?

O: Da, ako je naplata izvršena u poslednjih 30 dana i nije bilo aktivnosti na nalogu u tom periodu. Ako je pretplata korišćena, makar jednom, taj obračunski period nije podložan povraćaju novca.

P: Zašto mi se i dalje naplaćuje nakon što sam otkazao/la?

O: Ovo može biti pretplata iz App Store ili Google Play, i otkazivanje na našem sajtu neće zaustaviti njihovu naplatu. Morate otkazati direktno kod Apple ili Google da biste zaustavili naplate. Ako ste otkazali na pravom mestu, a i dalje vam se naplaćuje, sledite korake za povraćaj novca iznad, i mi ćemo to ispraviti.

P: Šta je naplata Scribd, Inc. na mom bankovnom izvodu?

O: To smo mi. Pretplate na Scribd, Slideshare i Everand se sve naplaćuju pod imenom "Scribd, Inc." Ako ništa na vašem nalogu ne odgovara toj naplati, pretplata može biti aktivna pod drugom email adresom. Evo kako da pronađete svoju pretplatu.

P: Koliko dugo traje povraćaj novca sa Scribd-a?

O: Većina banaka prikazuje povraćaj novca u roku od 5-7 radnih dana. Povraćaj ćemo izvršiti samo na račun sa kojeg ste platili. Za Venmo korisnike, povraćaj će biti na karticu ili bankovni račun povezan sa vašim Venmo nalogom, ili na vaš Venmo saldo. Pogledajte Venmo podršku.

Rezervacija prava

Scribd, Inc. zadržava pravo da odbije zahtev za povraćaj novca ako razumno veruje (i) da pokušavate nepošteno da iskoristite ovu politiku povraćaja; (ii) ako kršite naše Uslove korišćenja; ili (iii) ako Scribd, Inc. razumno sumnja da koristite našu uslugu na prevaran način.

Ovaj vodič za povraćaj novca ne utiče na vaša zakonska prava.