Подписки нельзя переносить между Scribd и Everand. Если вы оформили подписку на неправильный продукт, вам нужно отменить её и оформить подписку на другой продукт. Вот как это сделать.
Как перейти на правильный продукт
- Отмените текущую подписку. См. Как отменить подписку Scribd или Как отменить подписку Everand.
- Перейдите на веб-сайт Scribd или веб-сайт Everand, в зависимости от того, какой продукт вы хотите.
- Войдите в систему или создайте аккаунт, если у вас его ещё нет.
- Выберите предпочитаемый план и оформите подписку.
Нужен возврат средств? Отмена подписки сама по себе не отменит уже проведённый платёж. Ознакомьтесь с информацией о возвратах средств для Scribd и Slideshare, а также с тем, как работают возвраты на Everand.
Проверьте, на какой продукт у вас оформлена подписка
Войдите в систему и откройте страницу своего аккаунта на каждом сайте. Подписка будет отображаться только на том сайте, где она у вас есть.
- Ваш аккаунт Scribd для Scribd и Slideshare
- Ваш аккаунт Everand
Если оплата происходит через Apple или Google, откройте список подписок там. Проверьте наличие подписок как на Scribd, так и на Everand, так как старые подписки могут быть указаны под любым из этих имён.
Часто задаваемые вопросы
В: Я начал бесплатный пробный период на неправильном продукте. С меня спишут деньги?
О: Нет, если вы отмените подписку до окончания пробного периода. Не волнуйтесь, мы отправим вам напоминание по электронной почте перед окончанием пробного периода.
В: Как отменить подписки и на Scribd, и на Everand?
О: Вам нужно отменить каждую подписку на соответствующем сайте. Следуйте инструкциям по отмене подписки Scribd и отмене подписки Everand. Если оплата происходит через Apple или Google, отмените подписку напрямую через ваш аккаунт Apple или Google.
В: С меня списывают деньги за то, что я не могу открыть. Почему?
О: Подписка и аккаунт, в который вы вошли, вероятно, не совпадают. Проверьте наличие второго аккаунта с другим адресом электронной почты и узнайте, списывает ли App Store или Google Play оплату за Scribd или Everand. Если это не решит проблему, отправьте запрос с указанием даты и суммы, и мы разберёмся.