Приложение Everand позволяет загружать аудиокниги и электронные книги для офлайн-доступа. Если загрузки не работают, вот что нужно проверить.
Загрузки не начинаются или не завершаются
- Проверьте подключение к интернету. Для начала загрузки требуется активное подключение. Попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильными данными, чтобы проверить, поможет ли это.
- Проверьте свободное место на устройстве. Если на устройстве мало места, загрузки могут не выполняться без уведомления. Освободите немного места и попробуйте снова.
- Обновите приложение. Устаревшие версии приложения могут вызывать проблемы с загрузкой.
Я загрузил книгу, но не могу открыть её офлайн
Убедитесь, что вы открываете книгу через приложение Everand — офлайн-контент доступен только в приложении, а не через веб-браузер. Если загрузка завершена, но книга не открывается, попробуйте удалить её и загрузить заново.
Моя загруженная книга, кажется, воспроизводится в потоковом режиме, а не из загрузки
Если при воспроизведении уже загруженной книги вы замечаете использование данных, приложение может воспроизводить её в потоковом режиме вместо использования локального файла. Это может произойти после обновления приложения или если загруженный файл нуждается в обновлении. Попробуйте удалить книгу и загрузить её заново. Если проблема сохраняется, обновите приложение до последней версии.
Загрузки не работают после длительного периода офлайн
Загруженные книги используют лицензию DRM, которую периодически нужно обновлять. Если вы долгое время были офлайн, приложению может потребоваться кратковременное подключение к интернету для обновления лицензии перед воспроизведением. Подключитесь к Wi-Fi, откройте приложение и дайте ему синхронизироваться — затем попробуйте воспроизвести или заново загрузить книгу.
Поиск загруженных книг
В приложении Everand перейдите в список «Сохранённые» и включите переключатель «Загруженные». Это покажет только книги, сохранённые на вашем устройстве.
Ограничения по устройствам
Вы можете загружать контент на до 4 устройств. Вы можете открыть одну и ту же книгу на до 6 устройствах, хотя для некоторых книг могут действовать более строгие ограничения в соответствии с соглашениями с издателями. В веб-версии вы можете читать на до 3 разных браузерах в течение 24 часов.
Если вы видите сообщение «слишком много устройств», попробуйте выйти из учётной записи на устройстве, которым вы больше не пользуетесь.
Часто задаваемые вопросы
В: Нужно ли подписка для доступа к загруженным книгам?
О: Да. Загруженные книги доступны только при активной подписке. Если подписка истекает, загруженный контент становится недоступен до возобновления подписки.
В: Если я удалю и переустановлю приложение, потеряю ли я загрузки?
О: Да. Переустановка приложения удаляет весь загруженный контент. Убедитесь, что эти книги находятся в вашем списке сохранённых, чтобы вы могли загрузить их заново.
В: Почему приложение использует данные при воспроизведении загруженной книги?
О: Приложение может воспроизводить книгу в потоковом режиме вместо использования локального файла. Это может произойти после обновления или если загрузка нуждается в обновлении. Удалите и загрузите книгу заново, а также убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения.
Загрузки всё ещё не работают? Начните разговор с нашим виртуальным помощником.