Начните с этих шагов — они решают большинство проблем.
Шаг 1: Обновите приложение
Откройте Play Store, найдите Everand и нажмите «Обновить», если доступна новая версия. Использование устаревшей версии — самая частая причина проблем с приложением.
Приложение Everand требует Android 7.1.1 или новее.
Шаг 2: Перезагрузите устройство
Выключите устройство и включите его снова. Это очищает временную память и часто устраняет сбои.
Шаг 3: Очистите кэш приложения
Перейдите в Настройки устройства > Приложения > Everand > Хранилище, затем нажмите «Очистить кэш». Это удалит временные данные без влияния на ваш аккаунт или загрузки.
Если очистка кэша не помогла, можно также попробовать «Очистить данные» — но учтите, что это выйдет из аккаунта и удалит офлайн-загрузки.
Шаг 4: Удалите и переустановите приложение
Если ничего не помогло:
- Удалите приложение Everand.
- Откройте Play Store и найдите «Everand».
- Нажмите «Установить».
- Войдите в аккаунт, используя свои данные.
⚠️ Удаление приложения удаляет все загруженные для офлайн-доступа материалы. Убедитесь, что эти книги находятся в вашем списке сохранённых, чтобы вы могли загрузить их заново после переустановки.
Часто задаваемые вопросы
В: Какая версия Android нужна?
О: Android 7.1.1 или новее. Если ваше устройство не поддерживает эту версию, вы можете получить доступ к Everand через веб-браузер на сайте everand.com.
В: Я использую планшет Kindle Fire. Эти шаги подходят для меня?
О: Планшеты Kindle Fire работают немного иначе, так как не используют Play Store. См. «Чтение на электронном ридере? Вот что нужно знать» для рекомендаций, специфичных для планшетов Fire.
Остались вопросы? Начните разговор с нашим виртуальным помощником — он доступен на любой странице Центра помощи. Если он не сможет помочь, вас свяжут с нашей службой поддержки.