Начните с этих шагов — они решают большинство проблем.
Шаг 1: Обновите приложение
Откройте App Store, найдите Everand и нажмите «Обновить», если доступно обновление. Использование устаревшей версии — самая частая причина проблем с приложением.
Приложение Everand требует iOS 17 или новее.
Шаг 2: Перезагрузите устройство
Выключите и снова включите ваш iPhone или iPad. Это очищает временную память и часто устраняет сбои.
Шаг 3: Очистите кэш приложения
Если приложение загружается медленно или ведет себя необычно, очистка кэша может помочь. Перейдите в Настройки вашего устройства > Основные > Хранилище iPhone > Everand, затем нажмите «Выгрузить приложение». После этого переустановите приложение из App Store.
Примечание: Выгрузка приложения удаляет кэшированные данные, но сохраняет вашу учетную запись. Вам потребуется войти в систему заново.
Шаг 4: Удалите и переустановите приложение
Если предыдущие шаги не помогли:
- Удалите приложение Everand с вашего устройства.
- Откройте App Store и найдите «Everand».
- Нажмите «Загрузить» для повторной установки.
- Войдите в систему, используя данные вашей учетной записи.
⚠️ Удаление приложения удаляет любой контент, который вы загрузили для офлайн-чтения или прослушивания. Убедитесь, что эти книги находятся в вашем списке сохраненных, чтобы вы могли загрузить их заново после переустановки.
Все еще не работает?
Начните разговор с нашим виртуальным помощником. Расскажите, что происходит и какие шаги вы уже пробовали — это поможет нам быстрее найти решение.
Часто задаваемые вопросы
В: Какая версия iOS мне нужна?
О: Приложение Everand требует iOS 17 или новее. Если ваше устройство не поддерживает iOS 17, вы все равно можете получить доступ к Everand через веб-браузер на everand.com.
В: Я не могу войти после переустановки. Что делать?
О: Попробуйте сбросить пароль. Если это не поможет, наш виртуальный помощник поможет вам восстановить доступ к учетной записи.
Остались вопросы? Начните разговор с нашим виртуальным помощником — он доступен на любой странице Центра помощи. Если он не сможет решить проблему, вас свяжут с нашей службой поддержки.