Если ваша карта истекла, вы хотите сменить способ оплаты или ваша подписка приостановлена, потому что мы не смогли обработать последнее продление — всё это начинается в одном и том же месте.
Если вы оформили подписку на сайте:
- Войдите в свой аккаунт на сайте Everand.
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу.
- Выберите «Ваш аккаунт».
- В разделе «Платежная информация» выберите «Управление этим платежом».
- Отсюда вы можете обновить существующий способ оплаты, добавить новый или изменить предпочитаемый способ оплаты.
Вы можете хранить до трёх способов оплаты. Один из них будет отмечен как предпочитаемый — именно с него мы будем списывать средства в дату выставления счета. Остальные служат резервными на случай, если оплата с предпочитаемого способа не пройдет.
Если вы оформили подписку через App Store:
Вам нужно обновить способ оплаты через Apple. Перейдите в Настройки > [ваше имя] > Оплата и доставка и отредактируйте оттуда. Для подробных инструкций посетите службу поддержки Apple.
Если вы оформили подписку через Google Play:
Обновите способ оплаты через Google Play. Откройте приложение Google Play > иконка профиля > Платежи и подписки > Способы оплаты. Для подробных инструкций посетите службу поддержки Google Play.
Что мы принимаем
Для подписок на everand.com мы принимаем основные кредитные карты, дебетовые карты, PayPal, Google Pay и Apple Pay. Мы не принимаем предоплаченные или не пополняемые карты.
Ваши платежные данные передаются безопасно с использованием SSL-шифрования.
Смена платежной платформы
Если вы хотите изменить способ оплаты — например, с App Store на кредитную карту или с PayPal на Google Pay — вам нужно отменить текущую подписку и оформить новую, используя предпочитаемый способ оплаты. Учтите, что если у вас план Legacy, отмена означает потерю этого плана навсегда.
Часто задаваемые вопросы
В: Моя подписка приостановлена. Что делать?
О: Это значит, что мы не смогли обработать ваш последний платеж — обычно из-за истечения срока действия карты, её замены или недостатка средств. Перейдите в настройки аккаунта и обновите способ оплаты. Как только мы успешно спишем средства, подписка возобновится.
В: Могу ли я платить через Apple Pay?
О: Да. Apple Pay доступен как способ оплаты для подписок на веб-сайте наряду с кредитными картами, дебетовыми картами, PayPal и Google Pay.
Остались вопросы? Начните разговор с нашим виртуальным помощником — он доступен на любой странице Центра помощи. Если он не сможет помочь, вас свяжут с нашей службой поддержки.