Подписки пользователей Everand и SlideShare также будут обрабатываться компанией Scribd, Inc.
21 декабря 2021 года
Недавние изменения в правилах выставления счетов затрагивают клиентов компании Scribd, Inc. в Индии. Чтобы получить ответы на некоторые часто задаваемые вопросы, продолжайте чтение.
Почему не удалось произвести оплату подписки?
С 1 октября 2021 года банки Индии начали соблюдать новые правила и системы Резервного банка Индии (RBI), которые затрагивают повторяющиеся транзакции, включая подписки и платежи по счетам. В результате многие индийские банки не обрабатывают некоторые повторяющиеся иностранные транзакции.
Как я могу продлить подписку?
Для клиентов, проживающих в Индии, кредитные карты, выданные в странах за пределами Индии, могут продолжать обрабатывать продления. Если у вас есть такая карта, мы рекомендуем использовать ее.
Кроме того, вы можете попробовать продлить подписку, используя Apple Pay или Google Pay. Хотя мы не можем гарантировать успех, мы наблюдали наивысший уровень успешности с этими способами оплаты.
Наша статья об обновлении данных платежа содержит пошаговые инструкции для всех способов оплаты.
Когда ожидается появление обновленных вариантов оплаты?
Мы усердно работаем над созданием новой системы для поддержки платежей для клиентов в Индии, однако мы не можем предоставить ожидаемую дату запуска. Компания Scribd, Inc. прилагает все усилия для подписчиков в Индии, и мы поделимся дополнительной информацией, как только сможем.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.