Подписки пользователей Everand и SlideShare также будут обрабатываться компанией Scribd, Inc.
21 декабря 2021 года
Недавние изменения в правилах выставления счетов затрагивают клиентов компании Scribd, Inc. в Индии. Для ответов на часто задаваемые вопросы читайте далее.
Почему не удалось произвести оплату подписки?
С 1 октября 2021 года банки по всей Индии начали соблюдать новые правила и системы Резервного банка Индии (RBI), затрагивающие повторяющиеся транзакции, включая подписки и оплату счетов. В результате многие индийские эмитенты карт не обрабатывают некоторые повторяющиеся иностранные транзакции.
Как мне продлить подписку?
Для клиентов, проживающих в Индии, кредитные карты, выпущенные в странах за пределами Индии, могут продолжать обрабатывать продления. Если у вас есть такая карта, мы рекомендуем ее использовать.
Кроме того, вы можете попробовать продлить подписку, используя Google Pay. Хотя мы не можем гарантировать, что это сработает, мы видели наивысший уровень успеха с этими вариантами оплаты.
Наша статья о обновлении ваших платежных данных предоставляет пошаговые инструкции для всех методов оплаты.
Когда ожидается наличие обновленных вариантов оплаты?
Мы усердно работаем над созданием новой системы для поддержки платежей для клиентов в Индии, однако мы не можем предоставить предполагаемую дату запуска. Компания Scribd, Inc. обязуется поддерживать своих абонентов по всей Индии, и мы поделимся дополнительной информацией, как только сможем.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.