Подписки пользователей Everand и Slideshare также будут обрабатываться компанией Scribd, Inc.
21 декабря 2021 года
Недавние изменения в правилах выставления счетов затрагивают клиентов Scribd, Inc. в Индии. Чтобы получить ответы на некоторые часто задаваемые вопросы, читайте далее.
Почему не прошла оплата моей подписки?
С 1 октября 2021 года банки по всей Индии начали соблюдать новые правила и системы Резервного банка Индии (RBI), которые влияют на повторяющиеся транзакции, включая подписки и оплату счетов. В результате многие эмитенты карт в Индии не обрабатывают некоторые повторяющиеся иностранные транзакции.
Как я могу продлить свою подписку?
Для клиентов, проживающих в Индии, кредитные карты, выданные в странах за пределами Индии, могут продолжать обрабатывать продления. Если у вас есть такая карта, мы рекомендуем использовать ее.
Кроме того, вы можете попробовать продлить свою подписку, используя Apple Pay или Google Pay. Хотя мы не можем гарантировать, что это сработает, мы видели наивысший уровень успеха с этими вариантами оплаты.
Наша статья о обновлении ваших платежных данных предоставляет пошаговые инструкции для всех методов оплаты.
Когда вы ожидаете, что обновленные варианты оплаты будут доступны?
Мы усердно работаем над разработкой новой системы для поддержки платежей для клиентов в Индии, однако мы не можем предоставить ожидаемую дату запуска. Scribd, Inc. привержена нашим подписчикам по всей Индии, и мы поделимся дополнительной информацией, как только сможем.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.