Если ваша подписка приостановлена или мы не смогли обработать последнее продление, обычно это связано с истечением срока действия карты или отказом банка в списании средств. Обновление способа оплаты в Scribd или SlideShare решит эту проблему.
Ищете Everand? Смотрите Как обновить способ оплаты.
Как обновить способ оплаты:
Если вы оформили подписку на сайте Scribd или SlideShare, вы можете добавить или удалить карту, а также изменить карту для списания средств, не отменяя подписку. Вот как это сделать:
- Войдите на сайт Scribd. (Подписки SlideShare также управляются там.)
- Выберите Ваш аккаунт.
- Прокрутите до раздела "Данные о членстве и оплате".
- Выберите "Обновить данные оплаты".
- Введите новые данные и сохраните изменения.
Добавление резервного способа оплаты
Резервный способ оплаты обеспечивает непрерывность работы и подписки, если возникают проблемы с обработкой продления по основному способу оплаты.
Вы можете хранить до трёх способов оплаты в своём аккаунте. Один из них — предпочтительный, с него и списываются средства. Остальные — резервные, чтобы сбой при продлении не прерывал вашу работу.
Обновление оплаты через другую платформу
App Store, Google Play, PayPal и Venmo обрабатывают данные вашей карты и банка на своих платформах, поэтому обновлять их нужно там.
- PayPal: обновите привязанную карту или банковские данные через службу поддержки PayPal
- Venmo: добавьте способ оплаты в Venmo
- App Store: подробные инструкции смотрите на службе поддержки Apple
- Google Play: подробные инструкции смотрите на службе поддержки Google Play
Если вы хотите обновить способ оплаты через Google Pay или обновить способ оплаты через Apple Pay, рекомендуем следовать их подробным инструкциям поддержки.
Переход на другую платежную платформу
Смена платежной платформы потребует отмены подписки и повторного оформления.
Обновление способа оплаты в App Store на кредитную карту или переход с PayPal на Venmo меняет отношения по выставлению счетов — и мы не можем изменить это для активной подписки. Отмените подписку, затем оформите её заново с предпочитаемой платежной платформой.
Повторная подписка переводит вас на текущие тарифы и цены, поэтому ваша зафиксированная цена или план могут измениться. Если вам нужно только изменить карту, привязанную к PayPal или Venmo, используйте раздел "Обновление платежа через другую платформу" выше, и ваш план останется без изменений.
Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки или начните разговор с нашим виртуальным помощником, и мы продолжим оттуда.