В зависимости от того, как вы начали свою подписку, вы либо обновите данные вашей оплаты или управляйте вашим планом подписки с нами в настройках учетной записи, либо непосредственно с вашим провайдером платежей. Пожалуйста, выберите ваш метод оплаты ниже для получения дополнительной информации.
Общие проблемы с оплатой
Если вы вошли в систему и видите уведомление о том, что ваша подписка приостановлена из-за проблем с оплатой, это означает, что мы не смогли списать с вас плату за последнее запланированное продление. Самые распространенные проблемы с оплатой включают в себя:
- На счету для оплаты может не хватать средств.
- Способ оплаты истек или больше не действителен.
- Ваш банк не одобрил транзакцию.
- Предоставленная информация для оплаты не совпадает с данными вашего банка.
Обновление ваших данных оплаты позволит нам возобновить платежи по вашей подписке, чтобы вы могли продолжить чтение с нами. Найдите ваш метод оплаты ниже для получения инструкций.
Добавление резервного метода оплаты
Добавление резервного метода оплаты помогает гарантировать, что в случае проблем с обработкой вашего продления основным методом оплаты, ваша подписка будет продолжена без перерыва. Это также дает вам больший контроль над вашей подпиской, позволяя вам изменить предпочтительный метод оплаты в соответствии с вашими потребностями.
Вы можете хранить до трех методов оплаты в своей учетной записи Scribd, хотя только один из них будет назначен как ваш предпочтительный метод оплаты. Чтобы добавить резервную информацию об оплате:
- Посетите страницу вашей учетной записи на сайтах Scribd или Everand.
- На странице информации об оплате вы увидите ваш текущий метод оплаты. Выберите опцию "Управление этим платежом".
- Теперь вы увидите все доступные методы оплаты, с возможностью сделать предпочтительным или удалить каждый из них. Выберите кнопку "Добавить метод оплаты".
- Введите информацию об оплате и сохраните.
Подписки, приобретенные непосредственно через продукт Scribd, Inc.
Если вы начали свою подписку с помощью кредитной/дебетовой карты, вы управляете информацией об оплате непосредственно на сайте Scribd или Everand. Пользователи SlideShare могут управлять многими настройками учетной записи непосредственно на SlideShare, но им потребуется посетить свою страницу учетной записи на Scribd для управления своей подпиской.
Чтобы обновить данные вашей оплаты с Scribd, Inc.:
- Войдите в свою учетную запись на сайте Scribd или Everand.
- Нажмите на вашу фотографию пользователя в правом верхнем углу и выберите "Ваша учетная запись" в меню.
- В разделе Настройки учетной записи прокрутите вниз до раздела "Членство и детали платежа".
- Выберите "Обновить данные оплаты", чтобы перейти на страницу обновления платежей.
- Введите новые данные оплаты и нажмите "Сохранить".
После успешного обновления данных оплаты новая информация будет использоваться для продления вашей подписки.
Подписки, приобретенные через PayPal или App Store
Если ваша подписка у нас была приобретена с использованием PayPal или непосредственно в App Store, она будет управляться PayPal или App Store соответственно. В этом случае вам потребуется обновить данные вашего платежа, связанные с вашим аккаунтом PayPal или App Store, чтобы восстановить доступ к нашим премиум-функциям.
Подписки, приобретенные через Google Play
- Перейдите на сайт Google Play.
- Нажмите на иконку пользователя в правом верхнем углу.
- Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Google перед продолжением.
- В меню аккаунта выберите Платежи и подписки.
- На вкладке Способы оплаты выберите способ оплаты, который вы хотите добавить или обновить.
Полные инструкции от Google можно найти в Центре помощи Google.
Подписки, приобретенные через Google Pay
- Перейдите на Google Pay.
- В верхней части экрана выберите Способы оплаты (возможно, сначала вам нужно будет открыть значок Меню).
- Найдите карту, которую вы хотите обновить, и нажмите Изменить.
Здесь вы можете отредактировать срок действия, CVC, имя или ваш адрес. Полные инструкции можно найти в Центре помощи Google.
Подписки, приобретенные через Apple Pay
Обратите внимание: Apple Pay в настоящее время недоступен для новых подписок; некоторые существующие подписчики все еще используют этот тип оплаты.
На iPhone/iPad:
- Откройте Настройки и выберите сначала свой Apple ID, затем Подписки.
- Нажмите на Платежи и доставка. Вам может потребоваться войти в свой Apple ID.
- Чтобы обновить способ оплаты, нажмите на способ оплаты, затем отредактируйте свою информацию. Вам может потребоваться ввести код безопасности, который указан на вашей кредитной или дебетовой карте. Если после последних 4 цифр номера карты вы видите Apple Pay, перейдите в приложение Wallet, чтобы отредактировать информацию о карте.
На Mac:
- Откройте App Store на своем Mac.
- Нажмите на свое имя или кнопку входа внизу боковой панели.
- Нажмите Просмотр информации.
- Рядом с Информацией о платежах нажмите Управление платежами. (Если вы используете более старую версию macOS, нажмите Изменить справа от Типа платежа.) Вам может потребоваться войти в свой Apple ID.
- Нажмите Изменить рядом со способом оплаты. Вам может потребоваться ввести код безопасности, который указан на вашей кредитной или дебетовой карте
Полные инструкции от Apple можно найти в Центре помощи Apple или посетить ваши настройки оплаты Apple.