Обновление информации о платеже

Article author
Autumn E.
  • Обновлено

Если вы вошли в систему и видите уведомление о том, что ваша подписка приостановлена из-за проблемы с платежом, это означает, что мы не смогли списать с вас плату за последнее запланированное продление. Самые распространенные проблемы с платежом включают:

  • На счете может не хватать средств.
  • Способ оплаты истек или больше не действителен.
  • Ваш банк не одобрил платеж.
  • Предоставленная информация о платеже не соответствует данным, которыми располагает ваш банк.

Обновление информации о платеже позволит нам возобновить платежи за вашу подписку, чтобы вы могли продолжать чтение без прерываний.

В зависимости от того, как вы начали свою подписку, вы либо обновите информацию о платеже с нами, либо с вашим провайдером платежных услуг. Выберите свой способ оплаты ниже, чтобы получить дополнительную информацию.

Подписки, приобретенные напрямую через продукт Scribd

Если вы начали свою подписку с помощью кредитной/дебетовой карты, вы можете управлять информацией о платеже непосредственно на Scribd или Everand. Пользователи SlideShare могут управлять многими настройками учетной записи непосредственно на SlideShare, но им потребуется посетить свою страницу учетной записи на Scribd для управления своей подпиской.

Чтобы обновить информацию о платеже с Scribd, Inc.:

  1. Войдите в свою учетную запись на Scribd или Everand
  2. Нажмите на свою фотографию пользователя в правом верхнем углу и выберите "Ваша учетная запись" в меню
  3. На странице настроек вашей учетной записи прокрутите вниз до раздела "Членство и детали платежа"
  4. Выберите "Обновить информацию о платеже", чтобы перейти на страницу обновления платежа
  5. Введите новые данные платежа и нажмите "Сохранить"

После успешного обновления информации о платеже новая информация будет использоваться для продления вашей подписки.

Подписки, приобретенные через PayPal или App Store

Если ваша подписка у нас была приобретена с использованием PayPal или App Store напрямую, она будет управляться соответственно PayPal или App Store. В этом случае вам потребуется обновить информацию о платеже, связанную с вашей учетной записью PayPal или App Store, чтобы восстановить доступ к нашим премиум-функциям.

Подписки, приобретенные через Apple Pay

На iPhone/iPad:

  1. Откройте "Настройки" и выберите сначала свою учетную запись Apple, а затем "Подписки".
  2. Нажмите "Оплата и доставка". Вам может потребоваться войти в свою учетную запись Apple.
  3. Чтобы обновить способ оплаты, нажмите на способ оплаты, а затем отредактируйте свою информацию. Вам может потребоваться ввести код безопасности, который указан на вашей кредитной или дебетовой карте. Если вы видите Apple Pay после последних 4 цифр номера карты, перейдите в приложение Wallet, чтобы отредактировать информацию о карте.

На Mac:

  1. Откройте App Store на своем Mac.
  2. Нажмите на свое имя или кнопку входа внизу боковой панели.
  3. Нажмите Просмотр информации.
  4. Рядом с Информацией о платеже нажмите Управление платежами. (Если вы используете более старую версию macOS, нажмите Редактировать справа от Типа платежа.) Вам может потребоваться войти с помощью вашего Apple ID.
  5. Нажмите Редактировать рядом с методом оплаты. Вам может потребоваться ввести код безопасности, который указан на вашей кредитной или дебетовой карте.

Полные инструкции от Apple можно найти в Центре помощи Apple, или посетите ваши настройки оплаты Apple.

Подписки, приобретенные через Google Play

  1. Перейдите на сайт Google Play.
  2. Нажмите значок пользователя в правом верхнем углу.
  3. Убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись Google, прежде чем продолжить.
  4. В меню учетной записи выберите Платежи и подписки.
  5. На вкладке Способы оплаты выберите способ оплаты, который вы хотите добавить или обновить.

Полные инструкции от Google можно найти в Центре помощи Google.

Подписки, приобретенные через Google Pay

  1. Перейдите на Google Pay.
  2. В верхней части экрана выберите Способы оплаты (возможно, сначала вам нужно открыть значок Меню).
  3. Найдите карту, которую вы хотите обновить, и нажмите Редактировать.

Здесь вы можете изменить срок действия, CVC, имя или адрес. Полные инструкции можно найти в Центре помощи Google.

Добавление резервной информации о платеже

Включение резервного способа оплаты помогает гарантировать, что в случае проблем с обработкой вашего платежа, ваша подписка будет продолжаться без прерываний. Это также позволяет вам больше контролировать свою подписку, позволяя вам изменить предпочтительный способ оплаты в соответствии с вашими потребностями.

Вы можете сохранить до трех способов оплаты для своей учетной записи Scribd, хотя только один будет назначен предпочтительным способом оплаты. Чтобы добавить резервную информацию о платеже:

  1. Посетите страницу вашей учетной записи на сайтах Scribd или Everand.
  2. В разделе Информация о платеже вы увидите текущий способ оплаты. Выберите вариант Управление этим платежом.
  3. Теперь вы увидите все доступные способы оплаты, с возможностью Сделать предпочтительным или Удалить для каждого. Нажмите кнопку Добавить способ оплаты.
  4. Введите информацию о платеже и сохраните.

Если у вас возникнут вопросы или вам потребуется помощь, наша служба поддержки всегда готова помочь! Не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки, и мы с удовольствием поможем вам.

Была ли эта статья полезной?