В зависимости от того, как вы оформили подписку, вы сможете обновить данные оплаты или управлять своим планом подписки у нас в настройках аккаунта, либо напрямую через вашего платежного провайдера. Пожалуйста, выберите ваш способ оплаты ниже для получения дополнительной информации.
Распространённые проблемы с оплатой
Если вы вошли в систему и видите уведомление о том, что ваша подписка приостановлена из-за проблемы с оплатой, это означает, что нам не удалось списать оплату за последнее запланированное продление. Наиболее распространённые проблемы с оплатой включают:
- На платёжном счёте может не хватать средств.
- Срок действия способа оплаты истёк или он больше не действителен.
- Ваш банк не одобрил списание.
- Предоставленная информация об оплате не совпадает с данными, имеющимися в банке.
Обновление данных оплаты позволит нам возобновить списания по вашей подписке, чтобы вы могли продолжить чтение вместе с нами. Найдите ваш способ оплаты ниже для получения инструкций.
Добавление резервной информации об оплате
Добавление резервного способа оплаты помогает гарантировать, что в случае возникновения проблемы с обработкой продления через основной способ оплаты, ваша подписка продолжит действовать без перерывов. Это также даёт вам больший контроль над подпиской, позволяя менять предпочтительный способ оплаты в соответствии с вашими потребностями.
Вы можете хранить до трёх способов оплаты в аккаунте Scribd, хотя только один из них будет назначен в качестве предпочтительного. Чтобы добавить резервный способ оплаты:
- Перейдите на страницу вашего аккаунта на сайтах Scribd или Everand.
- В разделе Информация об оплате вы увидите текущий способ оплаты. Выберите опцию Управлять этой оплатой.
- Теперь вы увидите все доступные способы оплаты с опциями Сделать предпочтительным или Удалить для каждого. Нажмите кнопку Добавить способ оплаты.
- Введите данные оплаты и сохраните.
Изменение способа оплаты
Если вы хотите изменить способ оплаты — например, с Apple App Store на PayPal или с PayPal на кредитную карту — вам нужно отменить текущую подписку, а затем оформить подписку заново, используя предпочтительный способ оплаты.
Если вы отмените подписку по любой причине, включая смену способа оплаты,
ваши варианты повторной подписки будут ограничены текущими планами подписки
и ценами. Если вы используете старый план подписки, это может означать изменение цены или доступа к контенту при повторной подписке.
Если вы хотите сохранить текущий план, возможно, вам стоит обновить
платёжные данные в рамках текущего способа оплаты (например, обновить привязанный
банковский счёт в PayPal или сменить кредитную карту для покупок в App Store).
Ниже мы предоставили инструкции для каждой платёжной платформы — читайте дальше для получения дополнительной информации.
Подписки, приобретённые напрямую через продукт Scribd, Inc.
Если вы начали подписку с помощью кредитной/дебетовой карты, вы будете управлять информацией об оплате напрямую на Scribd или Everand. Пользователи Slideshare могут управлять многими настройками аккаунта непосредственно на Slideshare, но для управления подпиской им нужно посетить страницу аккаунта на Scribd.
Чтобы обновить данные оплаты в Scribd, Inc.:
- Войдите в свой аккаунт на Scribd или Everand
- Нажмите на свою фотографию пользователя в правом верхнем углу и выберите в меню "Ваш аккаунт"
- В настройках аккаунта прокрутите вниз до раздела "Членство и данные оплаты"
- Выберите "Обновить данные оплаты", чтобы перейти на страницу обновления оплаты
- Введите новые данные оплаты и нажмите "Сохранить"
После успешного обновления данных оплаты новая информация будет использоваться для продления вашей подписки.
Подписки, приобретённые через PayPal
Ознакомьтесь с статьёй центра помощи PayPal для получения актуальной информации о добавлении, удалении или обновлении банковского счёта или кредитной карты, связанной с вашим аккаунтом PayPal.
Подписки, приобретённые через App Store
Посетите эту статью центра помощи Apple App Store для получения актуальной информации об обновлении данных оплаты для покупок в App Store.
Подписки, приобретённые через Google Play
- Перейдите на сайт Google Play.
- Нажмите на иконку пользователя в правом верхнем углу.
- Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Google перед продолжением.
- В меню аккаунта выберите "Платежи и подписки".
- На вкладке "Способы оплаты" выберите способ оплаты, который хотите добавить или обновить.
Полные инструкции от Google можно найти в центре помощи Google.
Подписки, приобретённые через Google Pay
- Перейдите на Google Pay.
- В верхней части экрана выберите "Способы оплаты" (возможно, сначала нужно открыть меню).
- Найдите карту, которую хотите обновить, и нажмите "Редактировать".
Здесь вы можете изменить дату истечения срока действия, CVC, имя или ваш адрес. Полные инструкции можно найти в Центре помощи Google.
Подписки, приобретённые через Apple Pay
На iPhone/iPad:
- Откройте Настройки и сначала выберите ваш Apple ID, затем Подписки.
- Нажмите Платежи и доставка. Вас могут попросить войти с помощью вашего Apple ID.
- Чтобы обновить способ оплаты, нажмите на способ оплаты, затем отредактируйте информацию. Возможно, потребуется ввести код безопасности, указанный на вашей кредитной или дебетовой карте. Если после последних 4 цифр номера карты вы видите Apple Pay, перейдите в приложение Wallet, чтобы изменить информацию о карте.
На Mac:
- Откройте App Store на вашем Mac.
- Нажмите на ваше имя или кнопку входа в нижней части боковой панели.
- Нажмите Просмотреть информацию.
- Рядом с Платежной информацией нажмите Управление платежами. (Если вы используете более старую версию macOS, нажмите Редактировать справа от Типа оплаты.) Вас могут попросить войти с помощью вашего Apple ID.
- Нажмите Редактировать рядом со способом оплаты. Возможно, потребуется ввести код безопасности, указанный на вашей кредитной или дебетовой карте.
Полные инструкции от Apple можно найти в Центре помощи Apple, или посетите ваши настройки оплаты Apple.