Регламент 2022/2065 о цифровых услугах Европейского союза (EU-DSA) требует, чтобы Scribd, BV. ("Компания", "Мы", "Наш" или "Нас"), включая Everand™, Scribd® и Slideshare®, которые являются полностью принадлежащими Компании дочерними компаниями, предоставляли потребителям наших продуктов и услуг (в совокупности "Услуги") следующую информацию.
Эта информация дополняет Глобальные условия использования. Для получения информации, касающейся Общего регламента по защите данных (GDPR), пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Глобальной политикой конфиденциальности.
Контактная точка для потребителей
Потребители могут общаться непосредственно с компанией через Центр помощи или по электронной почте по адресу support@scribd.com. Наш Центр помощи использует чат-бота и другие автоматизированные правила маршрутизации для более точного направления ваших запросов в соответствующее подразделение Компании. Части чата могут быть переданы внутри компании или внешнему поставщику услуг для оказания более качественной помощи. Все запросы рассматриваются физическим лицом. Мы стремимся ответить на стандартные запросы потребителей в течение 1 дня.
Контактная точка для регулирования
Официальные коммуникации, касающиеся вопросов, регулируемых EU-DSA (включая от доверенных пользователей, Европейского совета по цифровым услугам, Европейской комиссии или органов государств-членов), могут быть отправлены по электронной почте на адрес legal@scribd.com. Все запросы рассматриваются физическим лицом.
Поддержка доступна на следующих языках:
- Голландский
- Английский
- Французский
- Немецкий
- Греческий
- Индонезийский
- Итальянский
- Польский
- Португальский
- Румынский
- Русский
- Сербский
- Испанский
- Турецкий
Модерация контента
Мы стремимся создать среду, где свобода выражения процветает в рамках уважения и безопасности. Наши услуги используют автоматизированные технологии (включая BookID), в сочетании с человеческим контролем, для оперативной идентификации и устранения контента, нарушающего наши Глобальные условия использования и/или Правила сообщества. Решения о модерации принимаются исключительно на основе этих опубликованных правил и применяются как можно более последовательно. Клиенты в ЕС могут запросить пересмотр любой модерации своего собственного контента в течение шести (6) месяцев с даты уведомления.
Используйте эту форму для подачи апелляции по решению о модерации контента.
Незаконные действия и злоупотребление
В дополнение к Глобальным Условиям Использования, использование Сервисов для загрузки явно незаконного контента строго запрещено. Компания в любое время может удалить контент, который мы считаем явно незаконным. Компания в любое время может бессрочно приостановить или удалить учетные записи клиентов, занимающихся такой деятельностью. Юридические лица, выявленные как отправители ложных или вводящих в заблуждение уведомлений, могут быть ограничены в подаче последующих уведомлений. Клиенты в ЕС могут запросить пересмотр решений о ограничении и удалении в течение шести (6) месяцев с даты уведомления. Незаконная деятельность будет сообщена соответствующему юрисдикционному органу.
Внесудебное урегулирование споров
Клиенты в ЕС имеют право обжаловать вопросы, которые не могли быть удовлетворительно решены через Разрешение споров (см. Глобальные Условия Использования §15) в независимый орган, сертифицированный ЕС. Клиенты из ЕС также могут инициировать судебные процессы в любое время.
Прозрачность
Информация о текущей прозрачности будет доступна на https://ru.scribd.com/transparency начиная с конца 2024 года.