Регламент 2022/2065 Закона о цифровых услугах Европейского Союза (EU-DSA) требует использования Scribd, BV. («Компания», «Мы», «Наши» или «Нас»), включая Everand™, Scribd® и Slideshare®, которые являются дочерними компаниями, находящимися в полной собственности Компании, для предоставления потребителям наших продуктов и услуг. (совместно именуемые «Услуги») со следующей информацией.

Эта информация дополняет Глобальные условия использования . Информацию, касающуюся Общего регламента защиты данных (GDPR), см. в разделе Наши Глобальная политика конфиденциальности .

Контактное лицо потребителя

Потребители могут напрямую общаться с компанией через Справочный центр или по электронной почте support@scribd.com . Наш Справочный центр использует чат-бот и другие правила автоматической маршрутизации, чтобы лучше направлять ваши запросы в соответствующий отдел Компании. Частями чата можно делиться внутри Компании или с нашим сторонним поставщиком услуг, чтобы лучше помочь вам. Все запросы рассматриваются физическим лицом. Мы стараемся ответить на стандартные вопросы потребителей в течение 1 дня.

Контактное лицо по вопросам регулирования

Официальные сообщения, касающиеся вопросов, охватываемых EU-DSA (в том числе от доверенных лиц, сообщающих о нарушении, Европейского совета по цифровым услугам, Европейской комиссии или органов власти государств-членов), можно отправлять по электронной почте на адрес Legal@scribd.com . Все запросы рассматриваются физическим лицом.

Поддержка доступна на следующих языках:

• Голландский
• Английский
• Французский
• Немецкий
• Греческий
• индонезийский
• итальянский
• Польский
• португальский
• румынский
• Русский
• сербский
• испанский
• турецкий

Модерация контента

Мы стремимся создать среду, в которой свобода выражения мнений процветает в рамках уважения и безопасности. В наших службах используются автоматизированные технологии (включая BookID ) в сочетании с человеческим контролем для быстрого выявления и устранения контента, нарушающего наши правила. Условия использования и/или Правила сообщества . Решения о модерации основаны исключительно на этих опубликованных правилах и применяются максимально последовательно. Клиенты в ЕС могут запросить проверку любой модерации их собственного контента в течение шести (6) месяцев с даты уведомления.

Незаконная деятельность и злоупотребления

В дополнение к Условия использования : использование Сервисов для загрузки явно незаконного контента строго запрещено. Компания может в любое время удалить контент, который, по нашему мнению, является явно незаконным. Компания может в любое время приостановить или удалить учетные записи клиентов, которые занимаются такой деятельностью, на неопределенный срок. Субъектам, признанным отправителями ложных или вводящих в заблуждение уведомлений, может быть запрещено подавать последующие уведомления. Клиенты в ЕС могут запросить пересмотр решений об ограничении и удалении в течение шести (6) месяцев с даты уведомления. О незаконной деятельности будет сообщено соответствующему юрисдикционному органу.

Внесудебное урегулирование споров

Клиенты в ЕС имеют право обострить проблемы, которые не могут быть удовлетворительно решены посредством разрешения споров (см. Общие условия использования §15) на независимый орган, сертифицированный ЕС . Клиенты из ЕС также могут в любое время инициировать судебное разбирательство.

Прозрачность

Информация о текущей прозрачности будет доступна по адресу: https://scribd.com/transparency начнется позже в 2024 году.