Каждый документ, загруженный в Scribd, расширяет огромную библиотеку знаний. Ваша работа имеет значение, и обеспечение плавного процесса загрузки и конвертации ключево для доступности его читателям по всему миру. Если у вас возникли проблемы, вот как их эффективно решить.
Сбой загрузки
Успешная загрузка требует как стабильного интернет-соединения, так и оптимизированного файла документа. Если загрузка застопорилась или не отображается в ваших загруженных документах, учтите следующие распространенные проблемы:
Проверьте ваше интернет-соединение
Загрузка зависит от стабильной сети. Если ваш интернет медленный или ненадежный, это может прервать процесс. Используйте тест скорости интернета (например, https://speedof.me), чтобы проверить ваше соединение перед повторной попыткой.
Отключите расширения браузера
Настройки безопасности и дополнения браузера, такие как AdBlock или NoScript, могут блокировать процесс загрузки Scribd. Убедитесь, что все расширения браузера разрешают деятельность загрузки и скачивания на Scribd, изменив настройки вашего браузера или дополнения.
Настройте брандмауэр или антивирус
Некоторое программное обеспечение брандмауэра или антивируса может предотвращать загрузки. Если у вас повторяются сбои, временно отключите ваше антивирусное программное обеспечение, попробуйте загрузить файл, затем снова включите защиту.
Некоторые рабочие места или общественные места могут блокировать сайты, такие как Scribd, для всех пользователей в своей сети. Scribd не может переопределить настройки доступа в таких случаях.
Проверьте форматирование имени файла
Файлы с не-ASCII символами или специальными символами в их названиях могут быть обработаны некорректно. Переименуйте файл, используя стандартные буквенно-цифровые символы, перед повторной загрузкой.
Сбой конвертации
Если документ был успешно загружен, но некоторые или все части документа не загружаются или не функционируют должным образом на Scribd, это может быть признаком того, что документ не был правильно сконвертирован после загрузки. Это происходит реже, чем сбои загрузки, однако есть несколько известных проблем, которые могут вызвать сбой конвертации:
Документы с паролем
Автор документа может использовать встроенные настройки безопасности PDF для ограничения функций и запрета несанкционированного редактирования публикой. В соответствии с законом, мы должны уважать настройки безопасности исходного документа и поэтому защищенные PDF (иногда также называемые "зашифрованными" или "защищенными паролем") не могут быть загружены на Scribd.
Чтобы проверить настройки безопасности вашего PDF, откройте его в вашем предпочтительном программе для чтения PDF и найдите настройки безопасности документа в меню свойств. Если ваш документ 'защищен', вам нужно сохранить копию документа с отключенными этими функциями безопасности. Снимок экрана справа показывает страницу "свойства" защищенного PDF в Adobe Acrobat.
Большие документы
Scribd поддерживает документы размером до 100 мегабайт, однако стоит отметить, что документы, приближающиеся к этому пределу, более вероятно столкнутся с проблемами конвертации.
Оптимизация вашего PDF-файла может уменьшить его размер без удаления контента, что может помочь обеспечить успешное преобразование загружаемого файла. Пользователи Adobe Acrobat Pro могут ознакомиться с онлайн-инструкциями по уменьшению размера PDF-файла с помощью оптимизатора PDF Acrobat. Также существует ряд сторонних инструментов оптимизации от различных поставщиков программного обеспечения.
Вы также можете столкнуться с проблемами при загрузке PDF-файлов на Scribd, которые используют слои и прозрачность. Если части вашего загруженного документа выглядят правильно, но определенные элементы кажутся отсутствующими, возможно, вы столкнулись с проблемой, связанной с прозрачностью. Если вы используете Adobe Acrobat Pro, вы можете попробовать функцию «Предварительного просмотра уплощения» в Acrobat для уплощения слоев, что упростит ваш файл, учитывая прозрачные области. Затем попробуйте загрузить уплощенную версию PDF на Scribd. Обратите внимание — после сохранения файла нет способа "разуплощить" его, поэтому мы рекомендуем сохранить его под другим именем файла.
Поврежденные или искаженные документы
Поврежденные или искаженные документы имеют более высокий риск сбоя конвертации, даже если ошибка не видна в теле документа. Ошибки чаще возникают в документах, загруженных с информацией о файле, такой как встроенные мультимедийные элементы, изображения высокого разрешения, редакции и отслеживаемые изменения документов или лишние метаданные.
Если документ Microsoft Office или OpenOffice постоянно не удается сконвертировать, откройте документ в его исходном приложении и сохраните новую копию в исходном формате. Если загрузка все еще не удается, попробуйте сохранить документ в более простом формате, например, RTF (формат Rich Text). Если ошибки сохраняются, попробуйте сконвертировать документ в PDF, а затем загрузить на Scribd.
Документы с гиперссылками
Во время процесса конвертации Scribd идентифицирует ссылки в вашем документе и дублирует их в нашем онлайн-просмотрщике документов. Если ссылки работают в вашем документе Word, PDF-файле или презентации PowerPoint, то они, как правило, будут работать на нашем сайте.
Коммерческие приложения для работы с PDF, такие как Adobe Acrobat, и приложения, которые могут сохранять документы непосредственно в формате PDF (например, Microsoft Office и OpenOffice), создадут PDF-файлы с рабочими ссылками. Однако PDF-файлы, созданные через драйвер принтера (печать в PDF), обычно не будут содержать рабочих гиперссылок, даже если URL-адреса в документе могут быть синими и подчеркнутыми. Если вы конвертируете свои документы в PDF исключительно через драйвер принтера, лучше загружать документ в его исходном формате, когда это возможно.
Scribd также может иметь проблемы с отображением ссылок в документах Word, содержащих много метаданных или отслеживаемых изменений. В этом случае мы рекомендуем сохранить копию документа, не содержащую лишних данных, и загрузить эту новую копию.
Прежде чем сообщать о нерабочих гиперссылках в ваших загрузках, убедитесь, что они работают в вашем исходном документе, включая транскрибированные веб-страницы. Например, текст "http://scribd.com" не автоматически превратится в ссылку на этот адрес после загрузки документа на Scribd. Вместо этого убедитесь, что создали кликабельную ссылку в исходном документе перед его загрузкой.
Продолжаются проблемы?
Если загрузки или конвертации продолжают сбоить, свяжитесь с поддержкой Scribd и предоставьте следующую информацию:
- Описание проблемы, включая сообщения об ошибке.
- Тип и формат документа.
- Ссылку на ваш документ (если доступно).