Каждый загруженный документ на Scribd расширяет обширную библиотеку знаний. Ваша работа важна, и обеспечение плавного процесса загрузки и конвертации является ключом к тому, чтобы сделать ее доступной для читателей по всему миру. Если вы столкнулись с проблемами, вот как их эффективно решить.
Ошибка загрузки
Успешная загрузка требует как стабильного интернет-соединения, так и оптимизированного файла документа. Если загрузка зависает или не появляется в ваших загруженных документах, рассмотрите следующие распространенные проблемы:
Проверьте ваше интернет-соединение
Загрузки зависят от стабильной сети. Если ваш интернет медленный или ненадежный, это может прервать процесс. Используйте тест скорости интернета (например, https://speedof.me), чтобы проверить ваше соединение перед повторной попыткой.
Отключите расширения браузера
Настройки безопасности и дополнения браузера — такие как AdBlock или NoScript — могут блокировать процесс загрузки Scribd. Убедитесь, что любые расширения браузера разрешают загрузку и скачивание на Scribd, изменив настройки вашего браузера или дополнения.
Настройте параметры брандмауэра или антивируса
Некоторые программы брандмауэра или антивирусного ПО могут предотвращать загрузки. Если вы сталкиваетесь с повторяющимися сбоями, временно отключите ваше защитное ПО, попробуйте загрузить файл, а затем снова включите защиту.
Некоторые ИТ-политики на рабочих местах или в общественных местах могут блокировать такие сайты, как Scribd, для всех пользователей в своей сети. Scribd не может обойти настройки доступа в таких случаях.
Проверьте форматирование имени файла
Файлы с не-ASCII символами или специальными символами в их названиях могут не обрабатываться корректно. Переименуйте файл, используя стандартные алфавитно-цифровые символы, перед повторной загрузкой.
Ошибка конвертации
Если документ был успешно загружен, но некоторые или все части документа не загружаются или не функционируют так, как ожидалось на Scribd, это может указывать на то, что документ не был правильно конвертирован после загрузки. Это происходит реже, чем сбои загрузки, однако есть несколько известных проблем, которые могут вызвать ошибку конвертации:
Документы с защитой паролем
Автор документа может использовать встроенные настройки безопасности PDF, чтобы ограничить функции и запретить несанкционированное редактирование со стороны общественности. Согласно закону, мы должны уважать настройки безопасности оригинального документа, и поэтому защищенные PDF (иногда также называемые "шифрованными" или "защищенными паролем") не могут быть загружены на Scribd.
Чтобы проверить настройки безопасности вашего PDF, откройте его в предпочитаемом вами PDF-ридере и найдите настройки безопасности документа в меню свойств. Если ваш документ 'защищен', вам нужно сохранить копию документа с отключенными этими функциями безопасности. Скриншот справа показывает страницу "свойств" защищенного PDF в Adobe Acrobat.
Большие документы
Scribd поддерживает документы размером до 100 мегабайт, хотя стоит отметить, что документы, приближающиеся к этому лимиту, с большей вероятностью столкнутся с проблемами конвертации.
Оптимизация вашего PDF может уменьшить размер вашего файла без удаления контента, что может помочь обеспечить успешную конвертацию вашей загрузки. Пользователи Adobe Acrobat Pro должны ознакомиться с онлайн-инструкциями Adobe по уменьшению размера PDF-файлов с помощью оптимизатора PDF Acrobat. Также существует множество сторонних инструментов оптимизации от различных поставщиков программного обеспечения.
Вы также можете столкнуться с проблемами при загрузке PDF на Scribd, которые используют слои и прозрачность. Если части вашего загруженного документа выглядят правильно, но некоторые элементы, кажется, отсутствуют, вы можете столкнуться с проблемой, связанной с прозрачностью. Если вы используете Adobe Acrobat Pro, вы можете попробовать функцию “Предварительный просмотр уплощения” для уплощения слоев, что упростит ваш файл, учитывая прозрачные области. Затем попробуйте загрузить уплощенную версию PDF на Scribd. Обратите внимание — как только вы сохраните файл, нет способа "разуплощить" его, поэтому мы рекомендуем сохранить его под другим именем файла.
Поврежденные или неправильно сформированные документы
Поврежденные или неправильно сформированные документы имеют более высокий риск ошибки конвертации, даже если ошибка не видна в теле документа. Ошибки с большей вероятностью возникают в документах, насыщенных информацией о файле, такой как встроенные мультимедиа, изображения высокого разрешения, изменения и отслеживаемые изменения документа или избыточные метаданные.
Если документ Microsoft Office или OpenOffice постоянно не удается конвертировать, откройте документ в его оригинальном приложении и сохраните новую копию в оригинальном формате. Если загрузка все еще не удается, попробуйте сохранить документ в более простом формате, таком как RTF (Rich Text Format). Если ошибки продолжаются, попробуйте конвертировать документ в PDF и затем загрузить на Scribd.
Документы с гиперссылками
Во время процесса конвертации Scribd идентифицирует ссылки в вашем документе и дублирует их в нашем онлайн-просмотрщике документов. Если ссылки работают в вашем документе Word, PDF-файле или презентации PowerPoint, то они, как правило, будут работать и на нашем сайте.
Коммерческие PDF-приложения, такие как Adobe Acrobat, и приложения, которые могут сохранять документы непосредственно в формате PDF (такие как Microsoft Office и OpenOffice), создадут PDF с рабочими ссылками. Однако PDF, созданные через драйвер принтера (печать в PDF), как правило, не будут содержать работающих гиперссылок, даже если URL в документе могут выглядеть синими и подчеркнутыми. Если вы конвертируете свои документы в PDF исключительно через драйвер принтера, возможно, вам лучше загружать документ в его оригинальном формате, когда это возможно.
Scribd также может иметь проблемы с отображением ссылок в документах Word, которые содержат много метаданных или отслеживаемых изменений. В этом случае мы рекомендуем сохранить копию документа, которая не содержит избыточных данных, и загрузить эту новую копию.
Перед тем как сообщить о неработающих гиперссылках в ваших загрузках, пожалуйста, убедитесь, что они работают в вашем оригинальном документе, включая транскрибированные веб-страницы. Например, текст "http://scribd.com" не превратится автоматически в ссылку на этот адрес после загрузки документа на Scribd. Вместо этого вы должны убедиться, что создали кликабельную ссылку в оригинальном документе перед его загрузкой.
Все еще испытываете проблемы?
Если загрузки или конвертации продолжают не удаваться, свяжитесь с поддержкой Scribd с:
- Описание проблемы, включая сообщения об ошибках.
- Тип и формат документа.
- Ссылка на ваш документ (если доступно).