Ваша подписка охватывает как Scribd, так и Slideshare, поэтому отмена здесь прекращает обе.
Подписки Everand оформляются отдельно. См. Как отменить подписку Everand.
Отмена подписки Scribd или Slideshare
Войдите на сайт Scribd, затем:
- Перейдите в Ваш аккаунт.
- В разделе Ваша подписка выберите Управление подпиской рядом с деталями плана.
- Выберите Отменить подписку. Это ссылка под кнопкой Приостановить подписку.
- Следуйте инструкциям для подтверждения отмены.
Шаг 2. Управление подпиской находится в разделе Ваша подписка на странице аккаунта над кнопкой Приостановить подписку.
Шаг 3. Отменить подписку — это ссылка под двумя кнопками.
После отмены вы попадёте на страницу с сообщением Вы успешно отменили подписку и датой окончания подписки. Мы также отправим подтверждение по электронной почте.
Там есть ссылка Возобновить подписку, если вы передумаете.
Если вы не можете найти Отменить подписку
- Видите только Приостановить. Сначала выберите Управление подпиской. Отмена подписки будет на следующей странице.
- Ваша подписка приостановлена. Возобновите её, затем сразу отмените, чтобы избежать списания средств.
- Вы не видите подписку. Возможно, вы вошли в другой аккаунт Scribd или оплата происходит через Apple или Google.
Если вы не можете войти
Вам нужно войти в систему. Сбросьте пароль сначала. Если вы оформили подписку через Apple или Google, вы можете отменить её там. Если войти совсем не получается, отправьте запрос, и мы поможем разобраться.
Отмена через App Store
Apple обрабатывает оплату за подписки в App Store, поэтому отмену нужно делать через ваш аккаунт Apple.
- Откройте «Настройки» на вашем iPhone или iPad.
- Нажмите на ваше имя вверху, затем выберите Подписки.
- Найдите вашу подписку Scribd.
- Нажмите Отменить подписку.
На Mac или для более подробной информации смотрите службу поддержки Apple.
Отмена через Google Play
Google Play работает аналогично. Отмените подписку через ваш аккаунт Google:
- Откройте приложение Google Play.
- Нажмите на иконку профиля, затем выберите Платежи и подписки, затем Подписки.
- Найдите вашу подписку Scribd.
- Нажмите Отменить подписку.
На компьютере или для более подробной информации смотрите службу поддержки Google Play.
Что происходит после отмены
Вы сохраняете доступ ко всему, за что уже заплатили. Полный доступ сохраняется до последнего дня вашего расчетного периода. После этого:
- Списания больше не будет, если вы не возобновите подписку.
- Вы переходите на Basic — наш бесплатный план с поиском по более чем 300 миллионам документов.
- Вы по-прежнему можете загружать и делиться материалами на Scribd и Slideshare.
- Все загруженное и сохраненное останется на месте, чтобы вы могли продолжить с того же места.
- Вы потеряете AI-резюме, Ask AI, копирование текста, чтение без рекламы и офлайн-доступ.
Бесплатные пробные периоды работают иначе. Доступ заканчивается сразу после отмены, поэтому сначала завершите все начатое.
Приостановка вместо отмены
Приостановите подписку, если у вас скоро будет другой проект. Отменяйте, если вы закончили.
Приостановка замораживает оплату на 4 или 12 недель, после чего она автоматически возобновляется. Все оплаченные дни сохраняются и ждут вас при возвращении. Приостановка подписки Scribd содержит полную информацию.
Часто задаваемые вопросы
В: Будут ли с меня списывать деньги, если я отменю подписку близко к дате продления?
О: Отмените подписку Scribd в любой день до даты продления, и с вас больше не спишут деньги. Эту дату вы найдете рядом с надписью Продлится, а также в разделе Предстоящий платеж. Не ждите до самой даты продления, так как к этому времени платеж уже будет обработан. Apple и Google требуют уведомления за 24 часа, поэтому лучше сделать это на день раньше.
В: Я отменил подписку, но с меня продолжают списывать деньги каждый месяц. Почему?
О: Платежи списываются Apple или Google, а не нами. Они обрабатывают эти подписки, поэтому отмену нужно делать через ваш аккаунт Apple или Google. Используйте приведенные выше инструкции для вашей платформы.
В: Я отменил подписку, но с меня снова списали деньги. Могу ли я вернуть эти средства?
О: Отмена не отменяет уже проведённый платёж. См. Возвраты средств.
В: В чём разница между отменой и удалением моего аккаунта?
О: Отмена прекращает выставление счетов. Удаление удаляет ваш аккаунт и всё, что в нём есть. Нельзя удалить аккаунт с активной подпиской, поэтому сначала отмените подписку и дождитесь окончания оставшегося времени. Подробнее см. Удаление вашего аккаунта Scribd.
Если отмена не сработала или списание всё равно произошло, обратитесь в службу поддержки.