Мы надеемся, что вы всегда найдете ценность в нашей огромной библиотеке электронных книг, аудиокниг, новостей, журналов, нот и многого другого. Однако мы понимаем, что иногда приходится прощаться. Поэтому мы облегчаем отмену вашей подписки.
Помните, что ваша подписка дает вам доступ ко всем трем нашим продуктам - Everand, Scribd и SlideShare. Если вы хотите сохранить премиум-доступ к одному из этих продуктов, вам следует оставаться подписанным.
В настоящее время пользователи SlideShare с подпиской должны посетить веб-сайт Scribd, чтобы просмотреть и управлять своей подпиской. Не волнуйтесь - страница настроек вашей учетной записи на SlideShare также направит вас в правильное место для управления этой информацией на Scribd.
Можем ли мы попытаться исправить ситуацию? Мы хотим услышать вас! Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы сообщить нам, как мы можем помочь.
Подписки, приобретенные с помощью большинства способов оплаты
Если вы использовали один из следующих способов оплаты, вы можете управлять своей подпиской в любое время, войдя на один из наших веб-сайтов и перейдя на страницу вашей учетной записи:
- Кредитная/дебетовая карта
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Для отмены подписки:
- Войдите в свою учетную запись на веб-сайте Scribd или Everand
- Перейдите на страницу вашей учетной записи
- На странице Подписка и детали платежа в вашей учетной записи нажмите "Завершить подписку" (для некоторых пользователей это может отображаться как "Отменить подписку")
- После того, как вы нажмете на ссылку для начала процесса отмены, вы увидите несколько страниц подтверждений. Прочтите и ознакомьтесь перед продолжением.
- Вы узнаете, что ваша подписка была успешно отменена, когда увидите сообщение о подтверждении. Мы также отправим подтверждение на электронный адрес, зарегистрированный в вашей учетной записи.
Подписки, приобретенные через App Store от Apple
Если вы хотите отменить подписку, которую вы приобрели в App Store, вы можете сделать это прямо в своей учетной записи Apple. В зависимости от того, какое приложение вы использовали при подписке, оно может отображаться как Scribd или Everand в вашей учетной записи.
На Mac:
- Откройте App Store;
- Выберите кнопку входа или ваше имя внизу боковой панели;
- Нажмите Просмотр информации в верхней части окна;
- Прокрутите вниз до раздела Подписки и нажмите Управление;
- Найдите Scribd или Everand и выберите опцию Редактировать;
- Выберите Отменить подписку, чтобы подтвердить отмену.
На iPhone или iPad:
- Откройте Настройки на вашем устройстве;
- Выберите ваш Apple ID;
- Теперь нажмите Подписки и выберите Scribd или Everand;
- Нажмите Отменить подписку, чтобы подтвердить отмену.
В то время как Apple может помочь вам в управлении вашими подписками Apple, вы также можете сообщить нам, если у вас есть вопросы по этому процессу. Не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки, и мы поможем вам!
Подписки, приобретенные через Google Play
Чтобы отменить, приостановить или изменить вашу подписку, приобретенную через Google Play, вы можете сделать это через свою учетную запись Google Play. В зависимости от того, какое приложение вы использовали при регистрации подписки, оно может отображаться как Scribd или Everand в вашей учетной записи.
На компьютере:
- Посетите play.google.com
- Войдите в правильную учетную запись Google
- Слева выберите Мои подписки
- Найдите вашу подписку Scribd или Everand, нажмите Управление, а затем выберите Отменить подписку
- Когда вы увидите всплывающее окно подтверждения, выберите Да
На устройстве Android:
- Откройте приложение Google Play
- В правом верхнем углу нажмите значок профиля
- Выберите Платежи и подписки, затем Подписки
- Найдите вашу подписку Scribd или Everand
- Выберите Отменить подписку
Для получения более подробной информации о управлении вашей подпиской Google Play, пожалуйста, посетите службу поддержки Google Play. Конечно, если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы будем рады помочь!
Подписки, приобретенные через Boku (ранее Fortumo)
Некоторые клиенты оплачивают свою подписку в рамках ежемесячного счета за мобильный телефон, также известного как прямой платеж через оператора связи. Этот способ оплаты предоставляется Boku, сторонним платежным процессором, для подходящих пользователей в Индонезии. Если ваша покупка была обработана в рамках счета за мобильный телефон, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки Boku, чтобы отменить вашу подписку.
Если вы не уверены в своем способе оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной помощи.
Что произойдет, если я отменю подписку в середине периода подписки?
Хорошие новости! Время, за которое вы уже заплатили, остается в вашем распоряжении - это означает, что вы можете продолжать использовать премиальные функции подписки, такие как электронные книги и аудиокниги, до последнего дня вашего платежного цикла.
Например: Если вы начали ежемесячную подписку 1 января, у вас будет весь январь для чтения, даже если вы отмените подписку 15 января.
Обратите внимание: подписчики, находящиеся в бесплатном пробном периоде, немедленно потеряют доступ к премиальному контенту и функциям при отмене подписки.
Что произойдет с моей учетной записью после отмены подписки?
После отмены и истечения срока действия вашей подписки ваша бесплатная учетная запись останется активной - так что вы все еще сможете делиться документами на Scribd или SlideShare и использовать любые другие бесплатные функции. Хотя вы не сможете получить доступ к премиальным заголовкам на Everand, ваша история чтения и сохраненные списки останутся нетронутыми, если вы когда-нибудь решите возобновить подписку.
Удаление вашей учетной записи
В некоторых случаях вы можете решить полностью удалить свою учетную запись. У нас есть пошаговое руководство в нашей статье поддержки "Как удалить мою учетную запись?"
Если у вас есть активная подписка, вы не сможете удалить свою учетную запись, не отменив сначала подписку и не дождавшись истечения оставшегося времени.