Как отменить подписку

Article author
Harriet
  • Обновлено

Мы надеемся, что вы всегда найдете ценность в нашей огромной библиотеке электронных книг, аудиокниг, новостей, журналов, нот и многого другого. Однако мы понимаем, что иногда приходится прощаться. Поэтому мы облегчаем отмену вашей подписки.

Помните, что ваша подписка дает вам доступ ко всем трем нашим продуктам - Everand, Scribd и SlideShare. Если вы хотите сохранить премиум-доступ к одному из этих продуктов, вам следует оставаться подписанным.

В настоящее время пользователи SlideShare с подпиской должны посетить веб-сайт Scribd, чтобы просмотреть и управлять своей подпиской. Не волнуйтесь - страница настроек вашей учетной записи на SlideShare также направит вас в правильное место для управления этой информацией на Scribd.

Можем ли мы попытаться исправить ситуацию? Мы хотим услышать вас! Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы сообщить нам, как мы можем помочь.

Подписки, приобретенные с помощью большинства способов оплаты

Если вы использовали один из следующих способов оплаты, вы можете управлять своей подпиской в любое время, войдя на один из наших веб-сайтов и перейдя на страницу вашей учетной записи:

  • Кредитная/дебетовая карта
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

Для отмены подписки:

  1. Войдите в свою учетную запись на веб-сайте Scribd или Everand
  2. Перейдите на страницу вашей учетной записи
  3. На странице Подписка и детали платежа в вашей учетной записи нажмите "Завершить подписку" (для некоторых пользователей это может отображаться как "Отменить подписку")
  4. После того, как вы нажмете на ссылку для начала процесса отмены, вы увидите несколько страниц подтверждений. Прочтите и ознакомьтесь перед продолжением.
  5. Вы узнаете, что ваша подписка была успешно отменена, когда увидите сообщение о подтверждении. Мы также отправим подтверждение на электронный адрес, зарегистрированный в вашей учетной записи.

Подписки, приобретенные через App Store от Apple

Если вы хотите отменить подписку, которую вы приобрели в App Store, вы можете сделать это прямо в своей учетной записи Apple. В зависимости от того, какое приложение вы использовали при подписке, оно может отображаться как Scribd или Everand в вашей учетной записи.

На Mac:

  1. Откройте App Store;
  2. Выберите кнопку входа или ваше имя внизу боковой панели;
  3. Нажмите Просмотр информации в верхней части окна;
  4. Прокрутите вниз до раздела Подписки и нажмите Управление;
  5. Найдите Scribd или Everand и выберите опцию Редактировать;
  6. Выберите Отменить подписку, чтобы подтвердить отмену.

На iPhone или iPad:

  1. Откройте Настройки на вашем устройстве;
  2. Выберите ваш Apple ID;
  3. Теперь нажмите Подписки и выберите Scribd или Everand;
  4. Нажмите Отменить подписку, чтобы подтвердить отмену.

В то время как Apple может помочь вам в управлении вашими подписками Apple, вы также можете сообщить нам, если у вас есть вопросы по этому процессу. Не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки, и мы поможем вам!

Подписки, приобретенные через Google Play

Чтобы отменить, приостановить или изменить вашу подписку, приобретенную через Google Play, вы можете сделать это через свою учетную запись Google Play. В зависимости от того, какое приложение вы использовали при регистрации подписки, оно может отображаться как Scribd или Everand в вашей учетной записи.

На компьютере:

  1. Посетите play.google.com
  2. Войдите в правильную учетную запись Google
  3. Слева выберите Мои подписки
  4. Найдите вашу подписку Scribd или Everand, нажмите Управление, а затем выберите Отменить подписку
  5. Когда вы увидите всплывающее окно подтверждения, выберите Да

На устройстве Android:

  1. Откройте приложение Google Play
  2. В правом верхнем углу нажмите значок профиля
  3. Выберите Платежи и подписки, затем Подписки
  4. Найдите вашу подписку Scribd или Everand
  5. Выберите Отменить подписку

Для получения более подробной информации о управлении вашей подпиской Google Play, пожалуйста, посетите службу поддержки Google Play. Конечно, если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы будем рады помочь!

Подписки, приобретенные через Boku (ранее Fortumo)

Некоторые клиенты оплачивают свою подписку в рамках ежемесячного счета за мобильный телефон, также известного как прямой платеж через оператора связи. Этот способ оплаты предоставляется Boku, сторонним платежным процессором, для подходящих пользователей в Индонезии. Если ваша покупка была обработана в рамках счета за мобильный телефон, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки Boku, чтобы отменить вашу подписку.

Если вы не уверены в своем способе оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной помощи.

Что произойдет, если я отменю подписку в середине периода подписки?

Хорошие новости! Время, за которое вы уже заплатили, остается в вашем распоряжении - это означает, что вы можете продолжать использовать премиальные функции подписки, такие как электронные книги и аудиокниги, до последнего дня вашего платежного цикла.

Например: Если вы начали ежемесячную подписку 1 января, у вас будет весь январь для чтения, даже если вы отмените подписку 15 января.

Обратите внимание: подписчики, находящиеся в бесплатном пробном периоде, немедленно потеряют доступ к премиальному контенту и функциям при отмене подписки.

Что произойдет с моей учетной записью после отмены подписки?

После отмены и истечения срока действия вашей подписки ваша бесплатная учетная запись останется активной - так что вы все еще сможете делиться документами на Scribd или SlideShare и использовать любые другие бесплатные функции. Хотя вы не сможете получить доступ к премиальным заголовкам на Everand, ваша история чтения и сохраненные списки останутся нетронутыми, если вы когда-нибудь решите возобновить подписку.

Удаление вашей учетной записи

В некоторых случаях вы можете решить полностью удалить свою учетную запись. У нас есть пошаговое руководство в нашей статье поддержки "Как удалить мою учетную запись?"

Если у вас есть активная подписка, вы не сможете удалить свою учетную запись, не отменив сначала подписку и не дождавшись истечения оставшегося времени.

Была ли эта статья полезной?