Как отменить подписку

  • Обновлено

Мы надеемся, что вы всегда будете находить ценность в вашей подписке, однако мы понимаем, что иногда приходится прощаться. Поэтому мы упрощаем процесс отмены подписки.

Помните, что ваша подписка дает вам доступ ко всем трем нашим продуктам — Everand, Scribd и SlideShare. Если вы хотите сохранить премиум-доступ к одному из этих продуктов, вам следует оставаться подписанным.

В настоящее время пользователи SlideShare с подпиской должны посетить веб-сайт Scribd, чтобы просмотреть и управлять своей подпиской. Не волнуйтесь - страница настроек вашей учетной записи на SlideShare также направит вас в правильное место для управления этой информацией на Scribd.

Можем ли мы попробовать исправить ситуацию? Мы хотим услышать вас! Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы дать нам знать, как мы можем помочь.

Подписки, приобретенные большинством способов оплаты

Если вы использовали один из следующих способов оплаты, вы можете управлять своей подпиской в любое время, войдя на один из наших веб-сайтов и перейдя на страницу вашей учетной записи:

  • Кредитная/дебетовая карта
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

Для отмены подписки:

  1. Войдите в свою учетную запись на веб-сайте Scribd или Everand
  2. Перейдите на страницу вашей учетной записи
  3. На странице Подписка и детали платежей в вашей учетной записи нажмите на "Завершить мою подписку" (для некоторых пользователей это может отображаться как "Отменить подписку")
  4. После того, как вы нажмете на ссылку для начала процесса отмены, вы увидите несколько страниц подтверждений. Прочтите и проверьте перед продолжением.
  5. Вы узнаете, что ваша подписка была успешно отменена, когда увидите сообщение с подтверждением. Мы также отправим подтверждение на электронную почту, зарегистрированную в вашей учетной записи.

Подписки, приобретенные через App Store от Apple

Если вы хотите отменить подписку, приобретенную в App Store, вы можете сделать это прямо в своей учетной записи Apple. В зависимости от того, какое приложение вы использовали при оформлении подписки, это может отображаться как Scribd или Everand в вашей учетной записи.

На Mac:

  1. Откройте App Store;
  2. Выберите кнопку входа или ваше имя внизу боковой панели;
  3. Нажмите Просмотр информации в верхней части окна;
  4. Прокрутите вниз до Подписки и нажмите Управление;
  5. Найдите Scribd или Everand и выберите опцию Изменить;
  6. Выберите Отменить подписку, чтобы подтвердить отмену.

На iPhone или iPad:

  1. Откройте Настройки на вашем устройстве;
  2. Выберите ваш Apple ID;
  3. Теперь коснитесь Подписки и выберите Scribd или Everand;
  4. Коснитесь Отменить подписку, чтобы подтвердить отмену.

Пока Apple может помочь вам дальше управлять вашими подписками Apple, вы также можете сообщить нам, если у вас есть вопросы по этому процессу. Не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки, и мы поможем!

Подписки, приобретенные через Google Play

Чтобы отменить, приостановить или изменить вашу подписку, приобретенную через Google Play, вы можете сделать это через свою учетную запись Google Play. В зависимости от того, какое приложение вы использовали при подписке, это может отображаться как Scribd или Everand в вашей учетной записи.

На компьютере:

  1. Посетите play.google.com
  2. Войдите в правильную учетную запись Google
  3. Слева выберите Мои подписки
  4. Найдите вашу подписку Scribd или Everand, нажмите Управление, а затем выберите Отменить подписку
  5. Когда появится окно подтверждения, выберите Да

На устройстве Android:

  1. Откройте приложение Google Play
  2. В правом верхнем углу нажмите на значок профиля
  3. Выберите Платежи и подписки, затем Подписки
  4. Найдите вашу подписку Scribd или Everand
  5. Выберите Отменить подписку

Для получения более подробной информации о управлении вашей подпиской Google Play, посетите поддержку Google Play. Конечно, если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы будем рады помочь!

Что произойдет, если я отменю подписку в середине периода подписки?

Время, за которое вы уже заплатили, остается за вами - это означает, что вы можете продолжать пользоваться премиальными функциями подписки до последнего дня вашего платежного цикла.

Например: Если вы начали ежемесячную подписку 1 января, у вас будет весь январь для чтения, даже если вы отменили подписку 15 января.

Обратите внимание: подписчики, которые все еще находятся в бесплатном пробном периоде, теряют доступ к премиум-контенту и функциям немедленно после отмены.

Что произойдет с моей учетной записью после отмены подписки?

После отмены и истечения срока вашей подписки ваша бесплатная учетная запись останется активной — так что вы по-прежнему сможете делиться документами на Scribd или SlideShare и использовать любые другие бесплатные функции. Хотя вы не сможете получить доступ к премиум-заголовкам на Everand с бесплатной учетной записью, ваша история чтения и сохраненные списки останутся нетронутыми, если вы когда-нибудь решите снова подписаться.

Удаление вашей учетной записи

В некоторых случаях вы можете решить, что хотели бы полностью удалить свою учетную запись. У нас есть пошаговое руководство в нашей статье поддержки "Как удалить мою учетную запись?"

Если у вас есть активная подписка, вы не сможете удалить свою учетную запись без предварительной отмены подписки и ожидания истечения оставшегося времени.

Была ли эта статья полезной?