Ваш аккаунт хранит запись о каждой оплате, и вы можете самостоятельно получить счет за последний платеж. Для более старых счетов наш виртуальный помощник может помочь.
Подписаны на Everand? Смотрите Историю ваших платежей и счета.
Получение счета
- Перейдите в Ваш аккаунт на сайте Scribd.
- Найдите раздел Информация о платеже.
- Выберите Получить счет рядом с Последним платежом.
- Выберите Печать счета, затем распечатайте или сохраните его.
Получить счет охватывает ваш последний платеж. Для более ранних периодов оплаты наш виртуальный помощник может создать счет для вас. Начните разговор и отправьте:
- Ваше имя и адрес электронной почты, указанные в аккаунте
- Периоды оплаты, которые вам нужны
- Любое название компании, адрес или налоговый идентификатор, которые должны быть указаны в счете
Просмотр истории платежей
- Перейдите в Ваш аккаунт на сайте Scribd.
- Найдите раздел Информация о платеже.
- Выберите Просмотреть историю.
Каждая запись показывает, что вы оплатили, когда и за какой период оплаты. Здесь также отображаются возвраты.
Платежи отображаются в выписке по карте как Scribd, включая подписки на Slideshare.
Если списание кажется неправильным или вы его не узнаёте, смотрите Возвраты.
Письма с подтверждением оплаты
Ваша подписка начинается с одного письма с подтверждением, отправленного на адрес, указанный в вашей учётной записи. Это единственное письмо об оплате, которое мы отправляем. При продлении подписки письмо не отправляется, поэтому используйте историю платежей или счёт как подтверждение.
Не получили первое письмо с подтверждением?
- Проверьте папку спам или нежелательной почты.
- Поиск по почте по запросу «Scribd.com».
- Убедитесь, что адрес в вашей учётной записи указан правильно. Ошибка в адресе отправит письмо в другое место.
- Если вы зарегистрировались, используя Скрыть мой email от Apple, проверьте настройки переадресации.
Часто задаваемые вопросы
В: Получаю ли я письмо с квитанцией за каждый платёж?
О: Нет. При начале подписки отправляется только одно письмо с подтверждением. Позже письма за последующие списания не приходят, поэтому используйте историю платежей или попросите нашего виртуального помощника предоставить квитанцию.
В: Могу ли я получить счёт за более ранний платёж?
О: Да, наш виртуальный помощник может подготовить счёт, просто укажите, за какие периоды оплаты он вам нужен. Ваша учётная запись генерирует счета только за самый последний платёж.
В: Могу ли я получить счёт с данными моей компании или налоговым номером?
О: Да. Сообщите нашему виртуальному помощнику, что должно быть указано на счёте, включая название компании, адрес или налоговый идентификатор.
В: Включён ли налог в мою оплату?
О: Это зависит от вашего местоположения. Там, где это применимо, налог рассчитывается автоматически и отображается отдельной строкой в вашей истории платежей.
Остались вопросы? Начните разговор с нашим виртуальным помощником — он доступен на любой странице Центра помощи. Если он не сможет помочь, он свяжет вас с нашей службой поддержки.