Подтверждение вашей подписки
При покупке подписки на Everand, Scribd и SlideShare у Scribd, Inc. на вашу электронную почту, указанную в вашем аккаунте, будет отправлено письмо с подтверждением. В этом письме будет указан номер вашего заказа и детали покупки.
Обычно подтверждение отправляется на вашу электронную почту в течение нескольких минут. Однако иногда может потребоваться больше времени для получения этого письма. Прежде чем сообщать нам, что вы не получили это письмо:
- Проверьте папку со спамом или нежелательной почтой – Возможно, ваш провайдер электронной почты случайно отфильтровал это сообщение в одну из этих папок.
- Поищите в своей почте письма, содержащие «Scribd.com» или «Everand.com» – Это поможет вам найти все письма от Scribd, Inc., включая ваше подтверждение. Мы рекомендуем добавить адрес отправителя, указанный в этих письмах, в свои контакты, чтобы будущая переписка о вашем аккаунте не попадала в спам-папку по ошибке.
- Убедитесь, что электронный адрес, указанный в вашем аккаунте, верный – Если электронный адрес, указанный в вашем аккаунте, неверный или содержит ошибку, это может быть причиной того, что вы не получили подтверждение. Вы можете обновить электронный адрес в вашем аккаунте, следуя этим инструкциям.
- Проверьте настройки пересылки электронной почты – Если вы настроили пересылку электронной почты для адреса, указанного в вашем аккаунте, возможно, ваше подтверждение было отправлено на другой адрес электронной почты. Если вы использовали альтернативный метод создания аккаунта, который сгенерировал временный адрес электронной почты вместо вашего фактического адреса (например, функция «Скрыть мой адрес электронной почты» от Apple), мы рекомендуем проверить настройки, связанные с этой функцией. Отключение пересылки электронной почты для таких функций может предотвратить доставку важных сообщений об аккаунте.
Подтверждение все еще не пришло? Не волнуйтесь! Просто свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи. Пожалуйста, включите всю информацию о вашей покупке, так как это поможет нашей команде найти ваш аккаунт и предоставить вам наиболее быструю помощь!
История ваших платежей
В истории ваших платежей вы можете увидеть все платежи, которые вы совершили Scribd, Inc., а также их различные детали, такие как дата платежа, сумма платежа и период, на который был совершен платеж. Здесь также будут отражены все возвраты, сделанные по вашей подписке.
Чтобы просмотреть историю ваших платежей:
- Войдите в свою учетную запись на веб-сайте Everand или Scribd
- Нажмите на значок вашей учетной записи в верхнем правом углу
- Выберите «Ваш аккаунт» в выпадающем меню
- Прокрутите вниз до раздела «Информация о платеже»
- Нажмите на «Просмотреть историю»
В настоящее время пользователи SlideShare с подпиской должны посетить веб-сайт Scribd, чтобы просмотреть и управлять своей подпиской. Не волнуйтесь - страница настроек вашей учетной записи на SlideShare также направит вас в правильное место для управления этой информацией на Scribd.
Как получить счета на оплату подписки
Хотя мы предоставляем квитанцию в вашем исходном письме с подтверждением подписки, мы не отправляем автоматически повторяющиеся квитанции для последующих платежей. Если вам нужны счета на оплату повторяющихся платежей, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и включите следующую информацию:
- Ваше полное имя
- Диапазон дат необходимых счетов-фактур
- Любая конкретная информация, которую вы хотели бы включить в свои счета-фактуры (например, название компании)
После получения вашего сообщения наша команда вручную сгенерирует и отправит вам запрошенные счета-фактуры!