Cea mai rapidă modalitate de a obține ajutor este prin intermediul asistentului nostru virtual. Este disponibil pe orice pagină a centrului de ajutor și poate gestiona cele mai comune solicitări, inclusiv probleme legate de cont, întrebări despre facturare și probleme de deblocare.
Începe o conversație cu asistentul nostru virtual
Caută widgetul de chat pe orice pagină a centrului de ajutor. Asistentul virtual poate:
- Consulta detaliile contului tău
- Ajuta cu probleme legate de facturare și plăți
- Depana problemele de deblocare
- Răspunde la întrebări despre abonamentul tău
Ai nevoie să vorbești cu o persoană?
Dacă asistentul virtual nu poate rezolva problema ta, te va conecta cu echipa noastră de suport. De asemenea, poți trimite o solicitare direct prin email la help@everand.com.
Sfaturi pentru o rezolvare mai rapidă
- Include adresa de email a contului tău. Acest lucru ne ajută să găsim contul tău rapid.
- Descrie problema în mod specific. „Aplicația s-a blocat când am încercat să ascult o carte audio” este mai util decât „aplicația nu funcționează”.
- Menționează ce ai încercat deja. Dacă ai repornit aplicația, ai făcut update sau te-ai delogat și apoi ai logat din nou, anunță-ne pentru a nu-ți cere să repeți acești pași.
Întrebări frecvente
Î: Care sunt orele de lucru ale echipei de suport?
R: Asistentul virtual este disponibil 24/7. Timpul de răspuns al echipei noastre de suport variază, dar ne străduim să revenim cât mai repede posibil.
Î: Pot să sun la suportul Everand?
R: În acest moment nu oferim suport telefonic. Asistentul virtual și emailul (help@everand.com) sunt cele mai bune modalități de a ne contacta.